Se você é um SEO de tecnologia, produtor de conteúdo, construtor de links ou clínico geral, suas habilidades vão além do canal de SEO.
Portanto, não deixe que a síndrome do impostor ou os medos irracionais sobre IA e terceirização o preocupem com a segurança no emprego. Respire fundo e relaxe; seu trabalho não vai a lugar nenhum.
É para isso que este post está aqui para ajudar. Como profissional de SEO, você pode expandir sua empresa, e não apenas por meio de vendas ou aquisição de clientes em mecanismos de pesquisa.
Isso é algo que fazemos quando trabalhamos com clientes à medida que os projetos terminam e há um atraso entre as tarefas. Essas ideias podem ajudá-lo a agregar valor à sua empresa ou clientes durante todo o ano.
Aqui estão três equipes que estão fora do marketing, mas que poderiam usar suas habilidades de SEO para beneficiar sua empresa: RH, suporte ao cliente e C-suite.
Recursos Humanos
Os recursos humanos têm alguns objetivos.
Traga novos talentos para a empresa, gerencie a reputação online para manter a boa aparência da empresa e ajude os funcionários a encontrar os recursos de que precisam.
Tudo isso pode usar conjuntos de habilidades de SEO.
Candidatos
Acesse a seção de empregos da sua empresa e, caso não exista, faça uma proposta para construir uma.
Ao criar uma área de empregos, você pode ajudar a atrair talentos locais, nacionais e internacionais.
Seu argumento de venda pode incluir pesquisas mensais estimadas por “empregos de vendas na cidade XY” e uma estimativa de quanto o RH pode economizar ao evitar gastos com publicidade em alguns dos painéis de empregos. E existem algumas habilidades que o RH não possui e que você pode fornecer.
Implante o esquema de anúncio de emprego nas páginas. Isso ajuda os mecanismos de pesquisa a conhecer os detalhes do trabalho e pode ajudá-lo a obter os trechos em destaque.
Use suas habilidades de pesquisa e redação para vasculhar fóruns e comunidades para descobrir o que os candidatos estão procurando ou o que desejam em um emprego. Em seguida, forneça isso às equipes de RH se elas não incluírem os itens importantes nas descrições de cargos.
Por exemplo, se você encontrar um fórum do Reddit para tipos específicos de programadores, procure o que os incomoda e as vantagens mais comentadas em seus locais de trabalho.
Se sua empresa oferece essas vantagens, ou você tem maneiras de evitar as desvantagens, incorpore isso ao conteúdo das páginas. É algo em que as equipes de RH podem não ter pensado.
Agora, suas listas de empregos falam aos candidatos sobre suas necessidades e os desejos de sua empresa, e seu site tem uma seção de recursos que pode atraí-los.
Em muitos casos, quando faço isso com equipes de RH, elas não tinham ideia de que poderiam fazer “SEO” e “CRO” (otimização da taxa de conversão) no portal de empregos.
Eles não são especialistas em marketing; eles gerenciam a vida profissional das pessoas. Ajude-os a trazer e converter candidatos, e você se tornará o recurso de referência, aumentando sua sensação de segurança em seu trabalho.
Gerenciamento de reputação online (ORM)
O RH se cansa de responder às mesmas perguntas que surgem das avaliações negativas da empresa e das experiências de trabalho.
E se artigos negativos sobre executivos estiverem nos principais resultados de pesquisa, isso terá impacto na sua eficácia no recrutamento de novos funcionários. Elabore um plano para suprimir e resolver isso.
Se você teve que fazer o mesmo com análises negativas de produtos e experiências de clientes, use isso como um exemplo de como você lidou com isso em atividades não relacionadas a RH e compartilhe as semelhanças.
Comece perguntando ao RH quais sites e comentários negativos são mais mencionados. Em seguida, apresente como eles podem ser suprimidos e substituídos. Elabore um cronograma estimado para eficácia e o que é necessário para atingir as metas.
Você estará ajudando a reduzir seus pontos fracos e ao mesmo tempo protegendo a reputação da sua empresa. É uma grande vitória que o torna valioso para o RH, o C-suite e as finanças.
Leia maise: O que é gerenciamento de reputação online (ORM)?
Recursos Internos
Em algumas das maiores empresas e organizações com as quais trabalho ou trabalhei, existem mecanismos de busca internos.
Existem bases de dados de estudos, PDFs e artigos de investigação que precisam de ser recuperados para obter, referenciar e encontrar a política correta para uma situação específica.
Com seu conhecimento de operadores de pesquisa e metadados como metarobôs, você pode ajudar a entender o caos. Isso também ajuda a TI.
Crie um guia sobre operadores de pesquisa, marcação de palavras-chave e agrupamento de tópicos para criar um recurso de funcionário para pesquisar no banco de dados.
A seguir, veja se há recursos ou funcionários que não estão ocupados e treine-os sobre como classificar, nomear e marcar os arquivos.
Assistentes, suporte e assistentes virtuais (VAs) são perfeitos para isso.
Em seguida, crie um guia fácil de usar sobre como pesquisar nos bancos de dados e recuperar sempre as informações corretas. Pode incluir qualquer coisa publicada entre, autor ou um tópico específico, dependendo dos operadores de pesquisa usados.
Se você quiser ser realmente criativo, grave alguns vídeos de como fazer isso.
Agora a empresa pode reduzir o tempo gasto tentando encontrar um recurso, ganhar exposição para documentos adequados e reduzir o desperdício em custos de armazenamento, bem como o tempo desperdiçado pesquisando documentos irrelevantes.
Atendimento ao Cliente
Muitos de nós não pensamos no atendimento ao cliente quando navegamos em uma estrutura corporativa, mas eles são a espinha dorsal da maioria das empresas.
Eles ajudam seus clientes quando eles estão chateados e fornecem a cara e a voz da organização.
A maioria dos clientes não se emociona com o CEO quando mencionado pelo nome (a menos que você esteja na Apple quando Steve Jobs estava no comando ou tenha um proprietário famoso). Mesmo assim, sentem-se felizes ou irritados com a marca, dependendo do apoio que recebem.
É aqui que você entra. Você pode eliminar os pontos fracos do suporte ao cliente para mantê-los satisfeitos. Eles podem cuidar melhor de seus clientes quando eles estão menos irritados.
Acesse o banco de dados de feedback e procure tópicos, solicitações de recursos e ideias de usabilidade para aprimorar sua cópia no local. Em seguida, carregue-os em uma nuvem de palavras-chave ou ferramenta n-gram e encontre as perguntas e preocupações mais frequentes.
Agora você terá palavras-chave e pontos de discussão relevantes para adicionar às descrições de produtos e serviços, o que pode ajudar a aumentar as conversões e evitar devoluções, compartilhando a compatibilidade com outros dispositivos (evitando compras erradas), o que também resulta em custos logísticos mais baixos.
Como bônus, você descobrirá temas relevantes para postagens em blogs ou mensagens para consumidores que também podem ser usados em marketing por e-mail, SMS e mídias sociais.
Mas por que o atendimento ao cliente compartilharia isso com você?
Porque você pode facilitar a vida deles!
Como especialista em SEO, você ajuda com as perguntas frequentes no site e nas descrições dos produtos. Você pode explicar por que o conteúdo e a UX precisam ser atualizados.
Converse com o suporte ao cliente sobre as principais perguntas que eles estão cansados de responder e pergunte o que eles gostariam que estivesse no site para que não precisem mais responder.
Você ajudará a eliminar as perguntas repetitivas que eles odeiam responder e poderá aumentar as conversões respondendo previamente às perguntas dos consumidores e economizando dinheiro para a empresa em devoluções e taxas de reabastecimento.
Depois de ter a lista, consulte as perguntas frequentes da sua empresa. A pergunta e a resposta estão aí? Se não, adicione-o. Se sim, suba mais ou crie uma resposta dedicada em uma postagem de blog ou recurso em algum lugar para que seja mais fácil de encontrar.
Agora vá um passo além e certifique-se de que a página de atendimento ao cliente e de perguntas frequentes da empresa tenha um esquema de perguntas frequentes, seja rastreável e indexe corretamente.
Se estiver tudo acordeão e enterrado, refaça o código (mas observe seus canônicos) para obter URLs independentes para referência mais fácil. Até links de âncora.
Por último, compartilhe esses recursos com a equipe de atendimento ao cliente e crie um guia rápido para as páginas individuais e perguntas frequentes.
Suas vidas se tornam mais fáceis porque eles têm recursos para direcionar os consumidores, em vez de terem que responder a mesma coisa repetidamente.
Como um bônus adicional, eles podem começar a fornecer um fluxo consistente de novas ideias de conteúdo e ter projetos chegando à sua mesa, o que pode ajudar a aliviar a sensação de “o que eu faço agora” quando você está em um período de espera para que os projetos sejam concluídos. ser aprovado.
Diretoria
O C-suite está preocupado com a aparência nos motores de busca, mas não apenas do ponto de vista do cliente e da receita. Os executivos preocupam-se com o planeamento futuro, com os investidores, com a gestão da reputação e com a forma como o mundo vê a marca e a si próprios.
Isso significa que seu foco está em painéis de conhecimento, gestão de reputação online (ORM) e relações públicas, além de atrair investidores. É aí que você entra.
Atualize as páginas sobre nós e BIOS e veja se faz sentido implantar propriedades de esquema avançadas.
Veja quem tem e quem não tem painéis de conhecimento e crie um documento de alto nível sobre como acioná-los para o alto escalão que atualmente não tem um.
Isso pode ser usado para ajudá-los a conseguir mais palestras, entrevistas com empresas de mídia, etc.
O benefício adicional aqui é a marca pessoal e a construção de uma imagem positiva para a liderança da empresa. Isso, por sua vez, pode aumentar a confiança dos investidores.
E os executivos gostam de se sentir especiais.
A atenção e a demanda adicionais para eles como pessoa podem cair bem se gostarem dos holofotes. Você é a pessoa que os está ajudando a desenvolver sua marca, o que, por sua vez, funciona para o planejamento futuro corporativo, e você se torna a pessoa certa.
Ao fazer isso, executivos me procuraram mais tarde em suas carreiras, à medida que ocupavam novas funções e me contratavam para projetos novamente.
E para ORM, o trabalho positivo de relações públicas e branding que você realiza pode ajudar a diminuir os resultados negativos da primeira página do Google, protegendo a imagem da empresa.
Resumindo
Se você está preocupado com a IA ou sentindo a síndrome do impostor, dê um passo para trás. Você tem maneiras de mostrar seu valor para sua empresa, mesmo que ela não esteja realizando aquisição de clientes.
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Imagem em destaque: ViDI Studio/Shutterstock
