SEO-em-um-mundo-movido-pela-IA.png" class="attachment-large size-large wp-post-image" alt="O futuro do SEO em um mundo movido pela IA" style="margin-bottom: 15px">A interface do Google que conhecemos hoje desaparecerá em menos de três anos.
Por mais ridícula que essa previsão possa parecer, lembro-me de 2004, quando o Google.com finalmente ultrapassou o Yahoo.com. Durante oito anos, ninguém pensou que isso iria acontecer, mas aconteceu.
Por que?
Simplificando, o Yahoo teve a melhor experiência de usuário na web em 10 anos, mas o Google proporcionou a melhor.
Agora, pense sobre isso. Digamos que você tenha todos os tipos de perguntas sobre o mundo:
- Preciso usar uma jaqueta hoje?
- Qual é o melhor restaurante de sushi aqui perto?
- Dê-me uma dica para o Wordle de hoje.
E se você tivesse um mordomo que fosse brilhante em todos os assuntos do mundo e pudesse lhe dar a melhor resposta para qualquer pergunta que você tivesse, não apenas uma resposta precisa, mas útil, amigável e atenciosa?
- “Está um pouco frio lá fora, então use uma jaqueta leve pela manhã. Você provavelmente poderá tirá-lo por volta do meio-dia.
- “O Sushi Kingdom fica a 15 minutos de carro daqui, mas eles têm o atum gordo mais incrível enviado do Japão.”
- “Pense em uma palavra de cinco letras que significa 'cansado'.”
Ah, e seu mordomo se recusa a aceitar dinheiro de você. Ele quer principalmente competir com seu cachorro para ser seu melhor amigo sem lamber.
Se você tivesse alguém à sua disposição a cada minuto de cada dia, você acessaria a caixa da Pesquisa Google novamente?
O verdadeiro 'clique zero' está chegando
Cinco anos atrás, Rand Fishkin foi um dos primeiros a soar o alarme sobre o aumento das “pesquisas sem clique”, quando o Google introduziu snippets em destaque e resultados de pesquisa universais.
Na época, todos nós consideramos isso uma apropriação de terras do Google. Teve o efeito de “prender” os usuários nos sites do Google para que clicassem em mais anúncios pagos e visitassem mais propriedades do Google.
No entanto, para ser justo com o Google, eles realmente queriam melhorar a experiência do usuário. Eles sabiam que a grande maioria das pessoas que procuram algo não quer percorrer listagem após listagem. Eles só querem uma resposta.
Todo profissional de SEO também sabe disso. Quase 70% dos pesquisadores nem clicam nos três primeiros resultados.
No cenário de pesquisa do futuro, sim, as pessoas ainda usarão a interface do Google que conhecemos hoje para coisas como pesquisa e exploração. Mas espera-se que 70% dos pesquisadores que não clicam além dos três primeiros resultados do Google migrem para a IA em busca de respostas.
seo-dead">O SEO está morto?
Aqueles de nós que já trabalham com SEO há algum tempo já perderam a conta de quantas vezes a grande mídia declarou que “SEO está morto”.
Minha resposta a isso sempre foi: enquanto houver humanos no mundo e esses humanos estiverem procurando por algo, o SEO nunca morrerá.
Claro, a definição do que é um “mecanismo de pesquisa” mudará com o tempo. A certa altura, foi chamado de “Sistema Decimal de Dewey”. Depois foi “Archie”, “Yahoo” e depois “Google”.
Como será chamado a seguir? “ChatGPT?” “Gêmeos?” “Groque?” Ou algo totalmente diferente?
Ou surgirão vários grandes modelos de linguagem (LLMs), cada um treinado em diferentes áreas de especialização?
Só o tempo dirá como será o cenário exato, mas uma coisa é certa: o mundo precisará de muito mais “SEO”.
seo-look-like-in-an-ai-driven-world">Como é o SEO em um mundo movido pela IA?
Para responder à questão de como será o SEO no futuro, precisamos pensar sobre como será a pesquisa em si.
Como todo SEO sabe, hoje a maioria das pessoas pesquisa termos principais. Um estudo recente da Semrush disse que 69,8% das pesquisas usam de 1 a 4 palavras-chave na barra de pesquisa do Google, como “tempo amanhã”, “restaurantes perto de mim”, “pontuações da NFL”.
É uma forma terrivelmente estranha de comunicar, mas é a isso que todos fomos condicionados a fazer desde a década de 1990.
Isso está prestes a mudar.
Vamos pensar no nosso mordomo mencionado. Por que você diria “restaurantes perto de mim” quando pode conversar:
Você: “Onde devo comer esta noite?”
Mordomo: “O que você está no humor para?”
Você: “Não sei. Talvez um pouco de italiano. Você conhece um bom lugar para comer macarrão por aqui?
Mordomo: “Sim, a Luigi's Pizzeria fica a cerca de 800 metros de distância e tem ótimas críticas.”
Você: “O que os revisores recomendam?”
Mordomo: “Muitos recomendam o rigatoni com molho bolonhesa ou a fatia da vovó.”
Você: “Nunca ouvi falar deste lugar. Eles existem há muito tempo?
Mordomo: “Sim, eles estão no mercado há 15 anos, embora tenham se mudado recentemente para este local.”
A pesquisa está indo para a cauda extremamente longa.
Em outras palavras, a curva de demanda de pesquisa que todos conhecemos e amamos estará mudando. A cabeça gorda não irá desaparecer, mas a curva se achatará à medida que as pessoas se acostumarem a fazer perguntas mais específicas à IA e a obter respostas mais específicas.
A IA está pronta?
Não exatamente.
Se você experimentou uma IA generativa, provavelmente já deve ter observado algo por enquanto. É ótimo para resolver problemas matemáticos e traduzir. Pode ganhar qualquer aposta de bar em curiosidades.
Mas vá um pouco mais fundo e você verá o quão longe realmente está da IA “inteligente”.
Minha irmã é uma das principais patologistas veterinárias em sua área. Recentemente, apresentei a ela um dos populares chatbots de IA. Ela digitou três perguntas avançadas e descobriu que não apenas as respostas estavam incorretas, mas, em alguns casos, estavam perigosamente erradas.
A tecnologia por trás da IA é revolucionária, mas a IA não possui conhecimento magicamente desde o início. Alguém precisa ensiná-lo.
Neste momento, a maioria dos LLMs estão a ser treinados em quaisquer dados que possam encontrar na Internet pública, que, convenhamos, foi largamente moldada por um quarto de século de Google e SEO para se concentrarem em conteúdo superficial e termos principais.
O que as marcas podem fazer para se preparar?
Na fábula de Esopo, “O Gafanhoto e as Formigas”, o gafanhoto desfruta do calor e da comida do verão enquanto as formigas trabalham duro para se preparar para o inverno.
Ao longo dos últimos anos, houve algumas empresas cujo primeiro passo quando a economia azedou foi despedir ou deslocalizar os seus funcionários para “centros de custos”, como equipas de atendimento ao cliente e de conteúdos.
Estas empresas estão a olhar para a próxima revolução da IA e provavelmente a perguntar-se: “como posso explorar melhor a IA para poder poupar ainda mais custos e aumentar ainda mais os meus lucros a curto prazo?”
Esses são os gafanhotos. Eles terão um inverno rigoroso.
Por outro lado, as empresas sábias do mundo são aquelas que nunca param de colocar as necessidades dos seus clientes acima de tudo. Estas são as empresas que olham para a revolução da IA que se aproxima e perguntam: “Como posso tornar-me o lugar onde a IA (e, mais importante, os meus clientes) vêm aprender?”
Estas são as formigas e são elas que prosperarão em um mundo de IA.
Se você quiser estar preparado, aqui estão algumas coisas básicas que você deve fazer.
Leve o atendimento ao cliente online a sério
Contrate e retenha os melhores agentes de atendimento ao cliente com empatia, conhecimento e experiência.
Crie uma base de conhecimento de cada pergunta que seus clientes fazem e escreva respostas detalhadas que reflitam o que seus melhores agentes de atendimento ao cliente dariam, tanto em termos de conhecimento quanto de entrega.
Crie conteúdo profundo que mostre a verdadeira liderança inovadora
Pare de perseguir termos cabeça. Vá fundo.
- O que você, como marca, tem a trazer ao mundo que ninguém mais pode?
- Quais são as perguntas diferenciadas sobre o seu setor que você é capaz de responder de maneira única, seja sobre um tópico altamente especializado, uma geografia única ou qualquer outra coisa única que você traga para a mesa?
- Quais são os nichos mal atendidos em seu setor?
Reúna especialistas em sua empresa e em seu setor para escrever uma verdadeira liderança inovadora, seja conhecimento totalmente novo ou conhecimento antigo apresentado de uma forma nova e acessível.
Abrace todas as formas de mídia que seus clientes usam, sejam postagens sociais, podcasts, vídeos, transmissões de TV ou rádio – a IA será capaz de acessar todas elas em sua sede de aprender.
Convide conteúdo gerado por usuários especializados
Encontre maneiras de fazer com que especialistas entre seus clientes e equipe interna compartilhem conteúdo especializado gerado por usuários (UGC), seja por meio de fóruns de discussão, seções de comentários, análises e assim por diante.
O UGC tem sido há muito tempo a “arma secreta” das empresas que desejam se classificar para pesquisas de cauda longa. Agora que todas as pesquisas serão de cauda longa, isso será mais importante do que nunca, especialmente porque a IA será capaz de separar o joio do trigo.
Abrace a abertura e a transparência
SEOs de longa data provavelmente se lembram de uma época em que as consultas de pesquisa eram frequentemente seguidas pela palavra “wiki”. Hoje em dia, as consultas são mais frequentemente seguidas pela palavra “reddit”.
Por que?
Simplificando, embora a Wikipedia e o Reddit tenham sido construídos com base em UGC, um está desenvolvendo uma reputação de encorajar conversas abertas, honestas e detalhadas, enquanto o outro não.
A seção de avaliações da Amazon é outro exemplo do poder da transparência: pergunte a qualquer pessoa que você conhece que compra na Amazon que parte da página do produto eles leram primeiro e, invariavelmente, muitos lhe dirão a seção de avaliações. Se os usuários acessam esses sites para aprender, a IA também o fará.
Como marca, você precisará de sua voz nesses sites, não como um figurante corporativo, mas como uma voz especializada participando da discussão.
Preparando sua marca para pesquisa com tecnologia de IA
Não há realmente nada de novo aqui, é o mesmo EEAT que o Google vem pregando há anos.
A diferença é que a IA está se aproximando tanto do funcionamento do nosso cérebro que a linha entre “otimizar para pesquisa” e “otimizar para o cérebro humano” se tornará quase indistinguível.
As empresas que otimizarem o conhecimento e a empatia serão as que controlarão as narrativas das suas indústrias e, em última análise, ajudarão a liderar a revolução da IA.
