IA humana levantada mais de US$ 230 milhões antes mesmo de lançar um produto. E quando finalmente lançou seu Ai Pin – que custa US$ 699 mais uma assinatura mensal de US$ 24 – praticamente todos os analistas de tecnologia chegaram à mesma conclusão decepcionante: esse produto tão alardeado, que promete romper o domínio do smartphone, não é muito bom.
No entanto, alguns espectadores declaram que Marques Brownlee, o imensamente popular YouTuber conhecido como MKBHD, será o único responsável se a empresa eventualmente falir. Logo depois que a Humane AI lançou seu tão esperado produto, a conversa evoluiu para longe do produto em si e para como Brownlee falou sobre ele em sua própria análise.
O título do vídeo de Brownlee é reconhecidamente um pouco clicável: “O pior produto que já revi… por enquanto”. Mas quando você assiste ao vídeo real, o título cumpre o que promete.
“Foi muito difícil encontrar um título para este vídeo”, diz Brownlee na crítica, que atualmente tem mais de 5 milhões de visualizações. “Mas direi que, a certa altura, meu título provisório para isso era: 'Este produto é a coisa mais idiota de todas ou sou um idiota'”.
Brownlee é extraordinariamente influente, com mais de 18 milhões de assinantes no YouTube, mas suas críticas estão no mesmo nível dos comentários de outros revisores: o pin tem bateria com pouca duração. É difícil de usar. Comete erros com muita frequência para ser confiável. Sua tela de projeção a laser é completamente ineficaz em ambientes externos. E simplesmente não vale o mesmo preço de etiqueta de um telefone Android.
Ainda assim, a revisão deu início a um turbilhão nas redes sociais.
“Acho desagradável, quase antiético, dizer isso quando você tem 18 milhões de assinantes”, ex-engenheiro da AWS Daniel Vassallo escreveu no X no domingo. “É difícil explicar porquê, mas com grande alcance vem uma grande responsabilidade. Potencialmente matar o projeto nascente de outra pessoa cheira a descuido. Primeiro nao faça nenhum mal.”
Outro criador de conteúdo de tecnologia, Alex Finn, escreveu no X: “MKBHD faliu uma empresa em 41 segundos”, referindo-se à abertura de seu vídeo. Finn acrescentou mais tarde: “Se este vídeo nunca fosse lançado, eles teriam vendido muito mais”.
À medida que a conversa ganhava força, MKBHD twittou de volta para Vassallo, dizendo: “Discordamos sobre qual é o meu trabalho”.
Quando contatado para comentar, Vassallo disse: “Muitas pessoas pensaram que eu estava defendendo a Humane ou seu produto. Eu não estava. Minha observação foi sobre a escala de influência do MKBHD e como esse poder merece mais rigor do que a manchete sensacional no YouTube: “O pior produto que já revisei”. O poder de esmagar uma empresa não deve ser encarado levianamente, e essa manchete é o que a maioria das pessoas verá. A revisão real foi justa e equilibrada.”
Um azarão que vale US$ 800 milhões
Os críticos do vídeo de MKBHD estão agindo como se a Humane AI fosse um azarão no espaço. Mas esta não é uma startup verde em estágio inicial tentando construir novo hardware. Esta é uma empresa que levantou uma rodada da Série C e atraiu investidores como o CEO da Salesforce, Marc Benioff, o CEO da OpenAI, Sam Altman, e várias empresas importantes de capital de risco antes mesmo dos consumidores colocarem as mãos no produto.
“Chame-me de cínico, mas tenho medo de startups com enormes reservas de capital, mas nenhum produto comercializado digno de nota”, escreveu o repórter do TechCrunch Kyle Wiggers após o aumento da Série C do ano passado.
Quando solicitado a comentar, MKBHD direcionou o TechCrunch para sua resposta mais recente do YouTube à situação.
“Tudo o que qualquer revisão honesta realmente faz é acelerar tudo o que já estava acontecendo”, diz ele no vídeo.
Menos de um dia depois de postado, o vídeo seguinte tem mais de 2 milhões de visualizações.
Este não é um incidente isolado para MKBHD. O YouTuber também foi acusado de incitar a queda da startup de EV Fisker depois de avaliar negativamente o carro Fisker Ocean em um vídeo com título semelhante no mês passado: “Este é o pior carro que já revi”.
Depois que Brownlee postou sua crítica, Fisker demitiu 15% de sua equipe e interrompeu a produção. Mas Fisker já estava em queda livre antes de Brownlee dizer que o Fisker Ocean era o pior carro que ele já havia avaliado. Na verdade, na época, revelou em um documento regulatório espionado pelo TechCrunch que restavam apenas US$ 121 milhões no banco.
Além disso, no mês anterior à revisão do MKBHD, os reguladores federais de segurança começaram a investigar o Fisker Ocean por reclamações sobre os freios que não funcionavam bem. O TechCrunch descobriu separadamente que os motoristas da Ocean vinham reclamando com Fisker sobre o mau desempenho dos freios, chaves com defeito e perda repentina de energia há meses. Um cliente escreveu a Fisker que temia por sua vida quando seu carro perdeu potência repentinamente enquanto dirigia na rodovia 405 em Los Angeles.
Então a Fisker está falhando porque lançou um produto perigosamente ruim ou porque um YouTuber muito popular disse que o carro é ruim?
Felizmente, o pin abaixo da média da Humane AI não colocará ninguém em perigo mortal. Mas estes incidentes paralelos demonstram a mesma raiva equivocada de Brownlee devido à sua crítica honesta a produtos problemáticos.
Uma crítica desconfortável, mas familiar
Alguns técnicos negros viram a crítica ao MKBHD através de lentes diferentes. “Se Brownlee fosse outra coisa que não Black, esta seria 'uma análise honesta que ilumina a bolha da IA'”, disse um fundador da Black ao TechCrunch. “Em vez disso, ele é 'duro' e 'não é justo que ele possa levar à falência uma empresa tão bem financiada. Ele deveria ser mais gracioso em suas críticas. Num mundo cheio de farsas e fraudes, Marques deveria fazer exatamente o que acha certo. E ele fez.”
Alguns também observaram nas críticas à revisão de Brownlee o chamado policiamento de tom, uma técnica usada para rejeitar especialmente o que os negros dizem com base em como uma mensagem é entregue versus o conteúdo da mensagem.
Na verdade, um investidor negro observou ao TechCrunch que a análise de Brownlee atinge dois preconceitos na tecnologia: “A tecnologia tem problemas com preconceitos contra os negros. A tecnologia tem problemas com a mídia sendo crítica [and] não é uma líder de torcida, então é claro que a tecnologia tem problemas com a abordagem da mídia tecnológica negra que critica tópicos de fanboys como IA e IoT.
De qualquer forma, é notável que um YouTuber seja percebido como tendo o poder de fazer ou quebrar uma empresa.
Em uma entrevista com colegas entrevistadores do Youtube, Colin e Samir, na semana passada, Brownlee refletiu sobre uma era passada da mídia, quando os revisores de tecnologia do Wall Street Journal e do New York Times eram algumas das únicas vozes que os consumidores procuravam para obter suas opiniões sobre novas tecnologias. . Agora, qualquer pessoa na Internet pode ter uma palavra a dizer, independentemente da sua filiação institucional.
“Quando um vídeo meu no YouTube é exibido sobre um produto, muitas vezes há centenas de outros vídeos sobre o mesmo produto na mesma época”, disse ele. “Há muito mais vozes agora.”
