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Insights de desempenho do Perfil da Empresa no Google: o que você precisa saber

Se você tem um perfil comercial do Google, é uma boa ideia verificar frequentemente o desempenho dele.

Assim como as análises do seu site, verificar o desempenho do seu GBP ajuda você a entender:

  • Quantas ligações você está recebendo.
  • Como as pessoas estão encontrando sua listagem.
  • Quantos usuários estão recebendo rotas para sua empresa.
  • E mais.

Vejamos como você pode obter esses insights de desempenho do perfil da sua empresa no Google para rastrear como as pessoas interagem com sua listagem.

Como acessar os insights de desempenho do seu Perfil da Empresa

No computador, você pode acessar insights de desempenho diretamente do perfil da sua empresa no Google clicando em Desempenho.

Se você estiver em um dispositivo móvel, abra o aplicativo Google Maps e acesse o perfil da sua empresa. Toque em Desempenhoentão Ver mais expandir.

Desempenho móvel 1Desempenho móvel 1

Você pode selecionar um intervalo de datas dos últimos seis meses.

Métricas de desempenho para o perfil da sua empresa no Google

Vamos examinar as métricas específicas que você pode observar. Lembre-se de que alguns deles são específicos de cada categoria, portanto você pode não ter todas essas opções.

Visão geral

Visão geral Visão geral

Como as pessoas descobriram você

No Visão geral seção, você rola para baixo para ver duas outras informações importantes:

  • Como as pessoas visualizaram seu perfil.
  • As palavras-chave que as pessoas usaram para acessar sua listagem.

As comparações estão disponíveis apenas para meses completos.

Visualizações mostre quantas pessoas únicas viram o perfil da sua empresa na Pesquisa Google e no Maps, com divisão entre computadores e dispositivos móveis.

Os usuários poderão ser contados um número limitado de vezes se visitarem o perfil da sua empresa em vários dispositivos e plataformas, como computadores ou dispositivos móveis e no Google Maps ou na Pesquisa Google.

Um usuário só pode ser contado uma vez por dia por dispositivo e plataforma de falha. Várias visitas diárias não são contabilizadas.

GBP visualizadoGBP visualizado

Também é interessante observar as palavras-chave que as pessoas usaram para encontrar o perfil da sua empresa no Google.

O Pesquisas A métrica é atualizada no início de cada mês e mostra os termos de pesquisa que as pessoas inseriram para mostrar o perfil da sua empresa nos resultados da pesquisa.

Termos de pesquisa Termos de pesquisa

As atualizações podem levar cinco dias para aparecer, de acordo com o Google.

Chamadas

Chamadas mostrar todas as chamadas feitas a partir do seu perfil comercial do Google. Obviamente, isso mediria apenas as chamadas em dispositivos móveis feitas por pessoas que usam o botão clique para ligar em seu perfil.

Esse número não inclui pessoas em dispositivos desktop que inserem manualmente seu número de telefone no telefone para ligar para você.

Uma coisa a lembrar é que o recurso Histórico de chamadas foi recentemente descontinuado e reativado repentinamente alguns meses depois.

Mensagens

O Mensagens A seção é para empresas que ativaram o recurso Mensagens/Bate-papo do GBP. Esta métrica mostra quantas mensagens foram enviadas do perfil da sua empresa.

Mensagens.pngMensagens.png

Há também uma seção que mostra como você estão respondendo às mensagens de bate-papo que você recebe.

  • A taxa de resposta de mensagens mostra quantas mensagens você respondeu.
  • O tempo médio de resposta mostra a rapidez com que você respondeu às suas mensagens.

Lembre-se de que você deve se esforçar para responder às mensagens recebidas dentro de 24 horas – caso contrário, o Google poderá tirar o recurso de mensagens de você!

Desempenho do bate-papo Desempenho do bate-papo

Reservas

As reservas medem o número de reservas concluídas pelos clientes.

Para obter dados para esta métrica, você deve configurar reservas por meio de um Provedor do Google. Você não receberá dados de rastreamento se inserir outro URL de software de reserva em sua listagem em GBP (por exemplo, Calendly).

A reserva de restaurantes é outro insight peculiar que pode ser impreciso dependendo de como você configurou suas reservas.

Por exemplo, se você estiver usando um aplicativo de reservas, mas exigir que as pessoas façam um depósito para reservar uma mesa, os insights de reservas em restaurantes em GBP não rastrearão essa reserva porque o pesquisador está saindo de GBP para inserir as informações do cartão de crédito.

Portanto, dependendo da sua situação, os insights do Booking podem não ser precisos.

Reservas Reservas
Captura de tela de Tim Capper

instruções

O instruções a métrica de desempenho mostra todos que usaram o perfil da sua empresa no Google para obter rotas até o local da sua empresa.

Observe que se você for uma empresa de área de serviço (SAB) e não mostrar sua localização física em sua listagem em GBP, não verá essa opção na seção Desempenho.

instruçõesinstruções

Cardápio

O Cardápio A métrica mede o número de pessoas que visualizaram o conteúdo do cardápio do seu restaurante. O conteúdo do menu inclui informações detalhadas sobre os pratos, fotos do menu e o link do menu no perfil da sua empresa.

Visualizações do menuVisualizações do menu
Captura de tela de Claudia Tomina

Pedidos de comida

O Pedidos de comida A métrica representa o número de pedidos feitos para retirada ou entrega diretamente do perfil da sua empresa no Google usando um provedor “Peça com o Google”.

Os pedidos de comida só serão rastreados se o restaurante tiver os itens do menu listados em sua lista em GBP e a pessoa fizer o pedido diretamente de um dos serviços suportados. Fornecedores terceirizados do Google.

Outros aplicativos de terceiros, como GrubHub ou Doordash, não são rastreados aqui.

Pedidos de comida.pngPedidos de comida.png
Captura de tela de Claudia Tomina

Cliques no site

Cliques no site é o número de vezes que as pessoas clicam no link do seu site no perfil da sua empresa no Google. Este número faz não incluem cliques para um site do Perfil da Empresa no Google.

Observação: os sites do Perfil da Empresa no Google serão desativados em março de 2024.

Cliques no siteCliques no site

Cliques de reserva

Cliques de reserva dizer quantos cliques seu link gratuito para reserva de hotel recebido.

Cliques de reservaCliques de reserva
Crédito da captura de tela de Tim Capper

Acompanhe o desempenho do seu GBP

Marketing tem tudo a ver com medir seu desempenho.

Verifique os insights de desempenho do seu Perfil da Empresa no Google e veja como você está se saindo todos os meses.

Encontre maneiras de melhorar o envolvimento que você tem com os visitantes.

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