O foco é essencial para a missão, mas a maioria das empresas não reduz as forças gravitacionais que atraem a atenção.
Como resultado, as grandes empresas com demasiada massa têm dificuldade em navegar e adaptar-se ao cenário de crescimento orgânico em rápida mudança:
- As atualizações do algoritmo do Google atingiram duramente e deixaram vítimas.
- Mesmo pequenas mudanças de classificação nas posições de topo têm um impacto descomunal.
- O comportamento do consumidor na Internet é confuso e difícil de rastrear
- As equipes estão diminuindo: 80 mil trabalhadores de tecnologia foram demitidos em 2024 até agora.
- Os orçamentos de marketing foram reduzidos, em média, de 10 a 20% nos últimos dois anos e só lentamente começaram a recuperar.
- Os trabalhadores de tecnologia passam dois em cada cinco dias por semana em reuniões e e-mail. Apenas 43% do tempo é gasto em tarefas reais.
Nenhuma plataforma tem tantas mudanças de requisitos. Nos últimos 3 anos, o Google lançou 8 atualizações principais, 19 atualizações principais e 75-150 atualizações secundárias. A empresa menciona milhares de melhorias todos os anos.
Como indivíduos, vivemos num mundo distraído, onde uma das competências mais importantes é gerir a atenção. Como achamos que as equipes são diferentes?
Crédito da imagem: Lyna™Aumente suas habilidades com os insights semanais de especialistas do Growth Memo. Assine gratuitamente!
Não há vitória sem foco
Sir Isaac Newton percebeu que a gravidade do Sol faz com que os planetas o orbitem em uma trajetória elíptica. A gravidade no local de trabalho é uma distração do foco dos indivíduos e das equipes:
- Encontros.
- Exercícios contra incêndio.
- Fita vermelha.
- Pivôs estratégicos.
- Muitos gols.
- Alinhamento acima da cabeça.
- Muitos cozinheiros na cozinha.
- Aquisições e tocas de coelho legais.
- E-mails não críticos e mensagens do Slack.
Quanto maior se torna uma empresa, maior é a sua gravidade.
Levado ao extremo, as empresas levam uma eternidade para lançar pelo menos um único recurso e ficam para trás em relação à concorrência.
Para os indivíduos, a gravidade tem ainda mais consequências: atenção dispersa significa não fazer nada, não causar impacto e provavelmente ser demitido. Pior ainda, as pessoas ficam exaustas e esgotadas no processo.
“A tranquilidade vem de fazer menos” (Ryan Holiday), mas muitas equipes executam de forma dispersa, como um adolescente, multitarefa entre Netflix, TikTok e mensagens de texto.
O foco individual e de equipe está conectado na cintura. Quando uma equipe está distraída, isso é transferido para os indivíduos. Dois terços das pessoas lutam para encontrar energia para fazer o seu trabalho.
Sempre que fico sobrecarregado, meu cérebro me diz para abrir minha caixa de entrada de e-mail e procurar uma dose rápida de dopamina. Mas encontrar tarefas rápidas e trabalho intenso não é uma conquista.
O impacto real vem do trabalho com problemas complexos e tediosos.
Não podemos apagar a gravidade, mas podemos fazer cinco coisas melhor:
- Comunicação.
- Priorização.
- Estratégia.
- Fita vermelha.
- Encontros.
Melhor comunicação
A comunicação pouco clara é um dos maiores drenadores de atenção. Perdemos muito tempo decifrando o que as outras pessoas querem dizer.
No Shopify, tínhamos um padrão muito alto sobre quais comunicações internas seriam enviadas para a organização Growth e como elas seriam estruturadas.
É fácil @ toda a sua equipe no Slack, mas o que as pessoas realmente precisam é de informações importantes:
- O que está acontecendo?
- Como isso é relevante para mim?
- O que preciso saber/fazer?
A comunicação preguiçosa tem um custo enorme de velocidade. No livro “Smart Brevity”, os autores fornecem uma estrutura simples para escrever declarações claras:
- Comece com um músculo provocar que chama a atenção com seis ou menos palavras fortes.
- Explique o que os destinatários precisam saber no primeira sentença.
- Explicar Por que isso importa.
- Ofereça uma escolha para vá mais fundo fornecendo um contexto mais opcional.
Mais importante: pense em algo que você deseja que as pessoas lembrem – não mais. Ninguém tem tempo para ler um romance do Slack.
Melhor priorização
No PayPal, Peter Thiel estabeleceu uma cultura de foco radical. Ele apenas discutiria sua prioridade número 1 com os gerentes e os responsabilizaria apenas por sua contribuição principal para a empresa.
O foco é uma função de forçar para separar o joio do trigo quando se trata de onde gastar tempo.
Ninguém poderia ser um exemplo melhor de priorização radical do que os engenheiros. Se você deseja obter algo no roteiro da ENG, algo mais precisa ser concedido.
Um sistema operacional de roteiro eficaz possui apenas algumas linhas de código:
- Qual é o objetivo?
- Quais são as três principais coisas que nos levam até lá?
- Para essas três coisas, do que precisamos em termos de pessoas, ativos, tempo, apoio de outras equipes e ferramentas?
- Para essas três coisas, quem faz o quê, até quando?
- Defenda você e sua equipe tanto quanto possível de qualquer outra coisa.
Você nunca olha para trás, para seu tempo em uma empresa e diz: “Cara, minha quarta, quinta e sexta prioridades naquela época realmente acertaram em cheio”, mas você deve se lembrar do impacto das prioridades um, dois e três.
O novo livro de Cal Newport, “Slow Productivity”, menciona fazer menos como uma das principais maneiras de fazer um trabalho melhor.
Mas o conselho que mais gosto é dobrar o tempo que você acha que um projeto leva.
A duplicação reduz automaticamente seu roteiro em provavelmente 50%, mas aumenta a probabilidade de você entregar no prazo e bem.
Uma grande parte de nos movermos para um canto de supercomprometimento é subestimar quanto tempo os projetos levam (acho que escrevi a última frase pelo menos tanto para mim quanto para você).
Melhores estratégias
Estratégias ruins são difíceis de seguir e confundem a equipe.
Na minha experiência, os gestores querem ser sofisticados, mas perdem o ponto mais importante: uma boa estratégia significa fazer algo diferente da concorrência.
Em vez de superar os concorrentes, você deseja fazer algo que seja único e que beneficie sua vantagem competitiva.
Combinando diferenciação com priorização, seus três projetos mais importantes devem sublinhar como você atinge o mesmo objetivo de uma maneira diferente dos seus concorrentes.
Por exemplo, em vez de escrever 100 artigos de blog, você pode criar uma peça programática ou uma lista de ferramentas? Ou você pode aproveitar colaboradores que escrevem o conteúdo em vez de uma grande equipe interna?
Também descobri que a maioria das estratégias simplesmente não é clara. Um teste simples de clareza é aumentar ou diminuir a superfície necessária para explicá-la: você pode expressar sua estratégia em um parágrafo (TL;DR), uma página (alto nível) e um documento (aprofundado)?
Menos burocracia
A burocracia na forma de burocracia excessiva mata a execução. Já vi muitas empresas que levam semanas e intermináveis reuniões de alinhamento antes de conseguirem se inscrever em uma ferramenta SaaS simples.
As equipes jurídicas e de compras podem desacelerar as empresas e frustrar as equipes além dos limites.
A chave para ter rapidez e um bom processo de avaliação são diretrizes claras quando o setor jurídico ou de compras intervém.
Com um de meus ex-clientes, a startup fintech de crescimento mais rápido da história, conversamos com a equipe jurídica e fizemos um download completo das proteções. O que podemos dizer e o que não? Quando precisamos obter aprovação legal e quando poderemos avançar sem ela?
Esta é uma tarefa para o gerente da equipe ou líder organizacional. Embora tedioso, a boa notícia é que, uma vez estabelecidas as fronteiras, as equipes podem avançar mais rapidamente e se concentrar na execução.
Menos reuniões
Tobi Lütke, fundador e CEO da Shopify, chamou as reuniões de “bug”. A equipe de liderança implementou regularmente o “Chaos Monkey”, um script que exclui todas as reuniões recorrentes com mais de dois participantes. Outras empresas estabelecem barreiras de proteção ao longo do tempo. O Calendly restringe as reuniões do meio-dia às 17h
A maioria das reuniões é mal administrada, desnecessária ou simplesmente uma forma de as pessoas se socializarem.
Além de uma agenda, toda reunião deve ter um propósito claro. Na verdade, existem apenas três tipos de reuniões: socialização, compartilhamento de informações e tomada de decisões.
Construir relacionamentos no local de trabalho é importante e não há nada de errado em socializar. É importante ser explícito e evitar reuniões para “falar sobre o Projeto X” enquanto realmente se quer socializar.
As reuniões de compartilhamento de informações são melhor realizadas de forma assíncrona. Em vez de reunir um grande grupo de pessoas, grave sua mensagem em um vídeo ou escreva um memorando.
As reuniões de tomada de decisão devem ser lideradas pelo tomador de decisão e acompanhadas de uma pré-leitura.
O problema com muitas organizações de grande porte é que as decisões são mal estruturadas; não está claro quem toma a decisão e o tomador de decisão não tem critérios explícitos sobre como tomar a decisão.
Outlook: a IA pode nos ajudar a recuperar o foco?
Mostre-me o quão focado seu time está e eu lhe mostrarei um time que vencerá.
A alta gravidade em grandes organizações, por outro lado, é um pedido para ser interrompida por um player menor e mais ágil. A boa notícia é que a tecnologia funciona contra a gravidade – pelo menos no local de trabalho.
A IA tem o potencial de nos ajudar a encontrar informações fragmentadas, forçar a clareza e assumir tarefas administrativas insípidas que consomem tempo para que possamos nos concentrar nas coisas que importam.
O relatório Futuro do Trabalho da Microsoft conclui:
“O conhecimento organizacional está fragmentado em documentos, conversas, aplicações e dispositivos, mas os LLMs têm o potencial de reunir e sintetizar esta informação de formas que antes eram impossíveis”.
No futuro, poderemos fazer perguntas aos LLMs sobre qualquer processo interno, como “Quais são nossos principais objetivos?” ou “Isso precisa de revisão legal?” O tempo liberado nos permite refinar nossas estratégias e realizar o trabalho.
Esse futuro ainda parece estar a alguns anos de distância. Até então, podemos fazer muito para melhorar nossa atenção.
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Imagem em destaque: Paulo Bobita/Search Engine Journal
