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A Pesquisa Google pode esperar por você quando você ligar para o atendimento ao cliente


Central de atendimento do robô do Google

A Pesquisa Google está experimentando um recurso de telefone Pixel que permitirá que você ligue para uma linha de atendimento ao cliente de uma empresa e espere até que uma pessoa real atenda o telefone. Atualmente, este é um recurso do Search Labs que permitirá que você clique em um botão na pesquisa para “solicitar uma chamada” de um “representante ao vivo”.

Android Police postou capturas de tela desse recurso (originalmente descoberto por 9to5Google via @MishaalRahman):

Solicitação de pesquisa do Google, chamada em espera

Também mostra um tempo estimado para o Google levar você até uma pessoa viva:

Pesquisa do Google solicita tempo de espera de chamada

Glenn Gabe escreveu em X“Acabei de ativar isso. Muito legal -> A Pesquisa do Google roubou um dos melhores recursos de chamada do Pixel (Falar com um representante ao vivo é como Hold for Me, mas diretamente na Pesquisa).”

Eu me pergunto o quão bem isso funciona?

Eu sei que os contadores costumam pagar por um recurso como esse quando tentam ligar para o IRS ou para as agências fiscais locais, mas o IRS os bloqueou em algum momento.

O Google disse ao 9to5Google que o Talk to a Live Representative está disponível nos EUA para usuários do Search Lab. Funciona no Google app para Android e iOS, bem como no Chrome para desktop. Experimentei na sexta-feira e não estava disponível para mim no iOS Google App – estou em Nova York.

Discussão no fórum em X.



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