A menos que você tenha estado em uma ilha deserta nos últimos 18 meses, você sabe que o Google Analytics 4 (GA4) foi o núcleo das atenções em 1º de julho porquê era a fonte de nossas métricas da web. Tivemos que nos despedir do Universal Analytics (UA), um velho camarada de muitos profissionais de marketing.
Um dos maiores desafios que as equipes de marketing podem enfrentar será confrontar um período atual de dados com históricos ano a ano (YOY) para medir o sucesso do desenvolvimento.
Há mudanças fundamentais em porquê o GA4 mede os dados versus porquê o UA faz, logo confrontar dados entre os dois não será um cenário de maçãs com maçãs.
O cenário de verificação YOY de maçãs com maçãs é o motivo pelo qual houve um grande esforço de muitos para configurar, executar e coletar dados do GA4 até 1º de julho de 2022. Isso permitiria uma verificação verdadeira.
Portanto, o que acontece se você for um dos procrastinadores (não se sinta mal – há muitos!) Que não será capaz de fazer uma verdadeira verificação de maçãs com maçãs? Muito, cá está o que você precisa saber.
Modelos de dados fundamentalmente diferentes
O UA foi fundamentado em sessões e exibições de página. O GA4 é fundamentado em eventos e parâmetros. Ambos os métodos podem coletar e contabilizar dados, mas a saída em um relatório será dissemelhante.
Portanto, o que isso significa em inglês simples?
Números diferentes nas métricas que você relata
Você encontrará casos em que a métrica tem o mesmo nome, logo você fica tentado a confiar que o número deve corresponder completamente (ou pelo menos chegar perto). No entanto, você pode encontrar algumas variações.
Por exemplo:
contagens de usuários
Cá está a descrição de novos usuários/usuários UA de um pequeno site por um mês:
Agora, cá está a descrição de novos usuários/usuários GA4 do mesmo site pequeno para o mesmo período de tempo:
No momentâneo dos relatórios, o GA4 arredonda os números, mas você pode ver que os usuários relatados no GA4 são murado de 8% menores do que os vistos no UA.
A métrica de novos usuários é ainda mais pronunciada (uma diferença de quase 14%) se você observar o número arredondado. (O número real relatado no GA4 quando você detalha é 10.443 – uma diferença de pouco menos de 10%.)
Sessões
O GA4 tem algumas diferenças importantes quando se trata de descrição de sessões, o que torna a descrição mais precisa.
Embora ambas as plataformas tenham uma feitio de tempo limite de sessão padrão de 30 minutos, o UA reinicia a sessão à meia-noite e gera um novo quando um código promocional UTM é clicado.
Se você pudesse seguir isso, basicamente, os números de “descrição de sessões” que você vem relatando desde sempre não são exatamente uma descrição exata.
GA4 faz não reiniciar à meia-noite e não não gerar uma novidade sessão se um código promocional UTM for clicado.
Por exemplo, vi alguns sites colocarem um código UTM promocional em um link para uma página interna (má teoria e desnecessário, a propósito).
No UA, isso faz com que uma novidade sessão seja iniciada e ele substitui qualquer outro código promocional UTM que possa ter direcionado o tráfico.
Conversões
A forma porquê as conversões são calculadas entre as duas plataformas é dissemelhante.
O UA contará exclusivamente uma conversão por sessão para cada meta. Por exemplo, um usuário clica em “clique para vincular” várias vezes.
No entanto, o usuário não segue adiante e cancela antes que a chamada seja completada pela primeira vez. Somente uma conversão será contabilizada para essa meta.
Cá está um exemplo da feitio de meta “Cliques para vincular” no UA:
Por outro lado, o GA4 contará uma conversão toda vez mesmo que esse mesmo evento de conversão seja registrado várias vezes durante uma sessão (mesmo usuário, mesmo site, mesma visitante):
Entender o contexto oportuno é importante cá.
Por um lado, você poderia discutir que o GA4 aumenta o número real de conversões, já que você basicamente tem o mesmo quidam clicando no link “vincular” várias vezes (presumivelmente para uma única finalidade).
Por outro lado, você poderia discutir que tudo o que realmente importava era se o usuário converteu na chamada à ação – não quantas tentativas foram necessárias em uma sessão específica. Independentemente de qual método você acha melhor, o método GA4 agora é o caminho a seguir.
Se estivermos falando de uma conversão “Somar ao carrinho”, em que o usuário coloca um par de sapatos em um carrinho, depois continua a comprar e adiciona meias, o GA4 contaria isso porquê dois eventos de conversão.
Você poderia discutir que o GA4 contando dois eventos de conversão é oportuno (dependendo de porquê você escolhe olhar para isso).
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Repensando nossas métricas de desempenho na web
O GA4 está nos dando uma novidade maneira de pensar sobre métricas de sucesso para o negócio e o que realmente importa. Cá estão alguns exemplos:
Sessões
Já abordamos as diferenças em porquê as duas plataformas calculam as sessões, mas o GA4 nos orienta a pensar em sessões que realmente resultam em engajamento significativo no site.
Uma das primeiras chamadas que você notará é “Sessões engajadas”, que é simplesmente uma descrição de sessões em que o usuário realmente fez alguma coisa.
Uma “sessão engajada” só pode ser considerada se perseverar mais de 10 segundos, tiver um ou mais eventos de conversão ou duas ou mais exibições de página/tela.
Você pode concordar ou não, mas é isso que o GA4 usa para seu padrão. “Sessão engajada” não é uma métrica enlatada no UA.
taxa de repudiação
Por uma geração, os profissionais de marketing adoraram relatar uma baixa taxa de repudiação porquê medida de sucesso. No entanto, nem sempre é uma ótima métrica. Uma vez que acontece com qualquer métrica de sucesso, o contexto é rei.
Por exemplo, uma página de receita simples pode fazer seu trabalho perfeitamente, mas mostrar uma subida taxa de repudiação.
O usuário conseguiu o que queria (a receita) e saiu feliz. Isso é ruim?
Na verdade não. É uma coisa boa para o usuário.
A taxa de repudiação agora não é mais uma métrica autônoma no GA4. Agora você pode consultar a taxa de engajamento para mostrar a porcentagem de visitas de qualidade ao site. (Novamente, de tratado com a definição de qualidade.)
Se você debutar com 100 e subtrair a taxa de engajamento, em teoria, obterá alguma coisa semelhante a uma taxa de repudiação.
Eventos
A maneira porquê o GA4 lida com eventos poderia facilmente ser o tópico de um item separado. (Ver Acompanhamento de eventos no Google Analytics 4: o que os profissionais de marketing precisam saber para mais detalhes.)
Para levante item, exclusivamente um lembrete rápido de cumeeira nível das diferenças:
No UA, os eventos são usados para rastrear ações do site que não geram necessariamente uma página de sucesso.
Por exemplo, você tem um vídeo em sua página inicial. Esse vídeo é reproduzido o tempo todo.
Depois a desenlace desse vídeo, não há uma página de “congratulação” que você possa configurar facilmente porquê uma meta de conversão padrão. É cá que entram os eventos.
O UA permite que você dê aos “eventos” uma categoria, ação e rótulo para fornecer mais descrição e contexto. Um evento é narrado quando uma ação é acionada. Por exemplo, se você tiver um vídeo na página inicial e seguir as conclusões.
O GA4 não tem categoria, ação ou rótulo, logo não faz sentido aprender agora. E com o GA4, tudo é um evento. Por exemplo:
- visualização de página = Evento
- Início da Sessão = Evento
- Primeira Visitante = Evento
- Percorrer = Evento
- Clique = Evento
- Início do vídeo = Evento
- Minguar registro = Evento
- Progressão do vídeo = Evento
- Vídeo completo = Evento
- Letreiro na newsletter = Evento
- Envio de contato = Evento
- Ver resultados da pesquisa = Evento
Você entendeu a teoria.
Tudo o que remotamente vale a pena medir é um evento.
Visualizações x fluxos de dados
No UA, você pode ter um site simples e um número impressionante de visualizações configuradas. Você pode ver números diferentes dependendo de qual visualização está olhando, logo valeu a pena entender.
Não há mais visualizações no GA4. Em vez disso, existem fluxos de dados. Aqueles podem ser vistos em Gestor > Fluxos de dados:
Se você já configurou várias visualizações no UA, verifique as configurações de fluxo de dados no GA4 para prometer que está medindo o que é importante para sua empresa.
Um dos benefícios do GA4 é que você pode ver um revérbero mais preciso do número de usuários.
Por exemplo, um fluxo de dados pode ser um site ou um aplicativo. Se sua empresa também tiver um aplicativo traste nativo, isso pode ser uma vantagem.
Passando do UA para o GA4
Se você não tiver o GA4 configurado e em realização até 1º de julho de 2022, não terá uma verificação YOY verdadeira entre maçãs para os dados de julho de 2023. Portanto, tenha desvelo ao relatar os números.
Se você não tiver escolha a não ser mostrar os dados de UA do ano anterior, inclua um grande asterisco junto com uma explicação. Esperançosamente, levante item fornece um pouco de contexto e informações de backup quando você é perguntado por quê.
As opiniões expressas neste item são do responsável convidado e não necessariamente do Search Engine Land. Os autores da equipe são listados aqui.
