Os Perfis de Empresas do Google (GBP) são há muito tempo a base dos esforços locais de SEO.
O Google desenvolveu vários mecanismos e processos para impedir abusos e melhorar a precisão das informações nas listagens em libras esterlinas e sua aparição no Maps. Consequentemente, o Google atualiza frequentemente as listagens de empresas sem aviso prévio.
Compreender como, quando e por que o Google faz essas atualizações pode ajudar as empresas a se prepararem melhor e a implementar estratégias defensivas para evitar que informações incorretas surjam e afetem negativamente os negócios.
Com que frequência o Google atualiza as listagens em libras esterlinas?
Sempre que o Google “atualizou” os perfis de empresas do Google nos últimos três anos, ele também atualizou três campos de dados de cada vez, conforme observado pelo Mirador Local, uma plataforma de gerenciamento de listagens em GBP. (Divulgação: Mirador Local é uma ferramenta criada pelo meu empregador, SALT.agency.)
Com base nos dados dos Perfis de Empresas do Google gerenciados pelo software, 44% das listagens em GBP em seu banco de dados viram pelo menos uma dessas atualizações nos últimos 36 meses.
Seus dados também sugerem um padrão e uma sazonalidade quando o Google lança mais atualizações nos perfis do GBP. Novembro, dezembro e antes da Páscoa apresentam frequências de alterações e atualizações de campos de dados mais elevadas, como horários de funcionamento, do que em qualquer outra época do ano.
Outra descoberta interessante dos dados do Mirador Local foi que o Google atualizou simultaneamente os nomes de 192 perfis de uma única marca, removendo o “
”Da marca.
Normalmente, você não é notificado sobre alterações feitas em seu perfil pelo Google (ou sugeridas por outros usuários); algumas mudanças podem ser mais problemáticas do que outras.
Removendo um “”de uma marca pode ser frustrante para as partes interessadas. Ainda assim, atualizações incorretas no horário de funcionamento, número de telefone ou URL do site podem afetar seus negócios e clientes em potencial.
Onde o Google obtém as informações que usa para alterar suas listagens em GBP?
Embora você possa editar as informações do seu próprio perfil comercial do Google, o Google verifica as alterações em várias fontes de dados para evitar abusos do sistema GBP.
Essas fontes de dados incluem:
- Informações sobre a empresa do site “de propriedade” (ou seja, informações da página de contato e declarações de esquema).
- Informações sobre o negócio em sites “externos” (ou seja, BBB, Companies House, diretórios oficiais).
- Contribuições públicas de usuários (ou seja, programa Local Guides, avaliações, fotos, edições manuais).
- Dados de envolvimento do usuário com localização.
A consistência no nome, endereço e número de telefone (NAP) sempre foi crucial para a otimização da pesquisa local. Embora ser apresentado no Map Pack possa oferecer benefícios significativos, infelizmente tem sido sujeito a exploração excessiva. Isto levou o Google a tomar medidas para validar e utilizar fontes de dados alternativas para mitigar esse abuso.
À medida que os sistemas do Google trabalhavam para evitar spam e melhorar a precisão, empresas genuínas foram apanhadas na luta e exigiram solicitações de verificação adicionais.
Aprofunde-se: como seguir as diretrizes do Perfil da Empresa no Google
Otimizando os sistemas de validação de GBP do Google
Embora não exista uma forma direta de otimizar algoritmos ou IA, é possível garantir que tudo dentro da sua esfera de influência seja o mais preciso, consistente e otimizado possível.
NAP e consistência da marca
Garantir que o nome, endereço e número de telefone de sua empresa estejam corretos em toda a web tem sido uma regra básica pelo menos na última década (desde que me lembro), mas com a forma como o Google opera agora, você precisa ir além desta caixa de seleção .
Os sistemas de validação do Google comparam as informações encontradas on-line sobre a empresa com as informações enviadas pelas empresas em seus perfis comerciais do Google de fontes como:
- Diretórios on-line
- Câmaras de comércio
- Bancos de dados governamentais
- Associações empresariais locais
A consistência entre essas plataformas pode impedir que o Google faça suposições e correções incorretas de dados. Por causa disso, muitas vezes incentivo os clientes a criarem citações apenas em diretórios e plataformas importantes que possam alterar no futuro, se necessário.
Monitorando e aproveitando o feedback do usuário
O Google dá muito peso e valor às contribuições dos pesquisadores (e da comunidade do Local Guides), que trabalham principalmente para melhorar a precisão e a qualidade das listagens.
Eles fornecem insights em tempo real que podem ser usados para identificar imprecisões ou informações desatualizadas que não foram coletadas por meio de algoritmos ou que a pegada digital geral da empresa não é suficiente para validação.
Quando um usuário envia feedback, o Google analisa a sugestão para avaliar sua credibilidade. Isso pode envolver a comparação da edição sugerida com outras fontes de dados disponíveis.
Em alguns casos, isso pode levar a solicitações de informações adicionais ou verificação, como pedir ao proprietário da empresa que forneça evidências para refutar ou alterar a edição sugerida dentro de um determinado prazo.
Além de incentivar avaliações positivas, as empresas podem pedir aos clientes que validem afirmações comerciais, como horário de funcionamento, simplesmente mencionando que passaram pelo local “na hora do almoço” ou incluindo palavras semelhantes a “uma boa noite às”.
É importante destacar que o Google também possui mecanismos para evitar “picos” em conteúdos que violem seus políticas de conteúdo.
“Para detectar conteúdo que viola políticas, nossos algoritmos de aprendizado de máquina examinam as contribuições em busca de sinais de atividade suspeita do usuário. O conteúdo que viola a política é removido por nossos modelos automatizados ou sinalizado para análise adicional por operadores e analistas treinados que conduzem avaliações de conteúdo que podem ser difíceis de serem realizadas pelos algoritmos sozinhos.”
Aproveitar o feedback do usuário dessa forma pode reforçar as informações do seu negócio e contribuir para a sua estratégia EEAT.
Vá mais fundo: Como construir uma estratégia EEAT para SEO local
Solidificando sua entidade
Garantir sua posição no Mapa de conhecimento do Google também é importante para evitar que o Google atualize seu perfil comercial do Google com informações incorretas.
Uma entidade define uma “coisa” ou conceito no Knowledge Graph do Google que é singular, definido e distinguível. Eles são caracterizados por atributos como nome e tipo e seu relacionamento com outras entidades.
Como usa vários pontos de dados na web, qualquer confusão com empresas de nome semelhante e na mesma área/categoria de serviço pode fazer com que suas informações sejam perdidas em seu perfil.
Vá mais fundo: Como estabelecer a entidade da sua marca para SEO: um guia de 5 etapas
