Compre agora, pague depois está de volta. No entanto, provavelmente será de uma forma diferente.
As empresas que oferecem este serviço são expandindo o conceito para outras árease uma das maiores empresas do setor, Afirmarestá entre eles.
Vishal Kapoor, chefe de produto da Affirm. Créditos da imagem: Afirmar
Nesse caso, a Affirm está abordando isso com o Affirm Card, um cartão de débito que oferece aos consumidores a flexibilidade de pagar adiantado ou solicitar pagamento a prazo por meio do aplicativo Affirm. Os consumidores solicitam o plano de pagamento para compras qualificadas antes de finalizar a compra ou podem vincular sua conta bancária para pagar com o Affirm Card usando o aplicativo. Onde o Affirm difere dos cartões BNPL emitidos por concorrentes, por exemplo Klarna e Apple Pay, é que o Affirm subscreve transações feitas com seu cartão de débito, de acordo com o chefe de produto do Affirm, Vishal Kapoor.
Anteriormente conhecido como Débito +, o Cartão Affirm tinha mais de 500.000 consumidores ativos em outubro, com 3x mais transações por usuário ativo em comparação com o Affirm em geral, de acordo com o relatório de lucros trimestrais mais recente da empresa.
O TechCrunch conversou com Kapoor sobre a ideia de comprar agora e pagar depois com cartão de débito e como isso diferencia o Affirm dos concorrentes.
O seguinte foi editado para maior clareza e extensão.
TechCrunch: Como surgiu o Affirm Card?
Vishal Kapoor: Como acontece com todos os grandes produtos, começamos a ver muitos de nossos consumidores vindo até nós e fazendo aquela pergunta muito importante: “Vimos você em um determinado comerciante e usamos o produto, e adoramos. É incrível e nos ajudou a financiar essas coisas que não teríamos condições de comprar, e isso é muito melhor do que outras alternativas, como cartões de crédito, por causa de taxas e dívidas rotativas. Onde mais podemos usá-lo?” Esse é um impulso muito bom porque qualquer produto é tão bom quanto a participação dos consumidores e dos parceiros comerciais.
Como você sabia se comprar agora e pagar depois para um cartão físico funcionaria?
A resposta curta é que está funcionando. Estamos vendo sinais muito iniciais de adequação do produto ao mercado com a chegada de nossa base de usuários existente. Os consumidores estão recebendo o produto em seu endereço físico e, em seguida, usando-o em suas vidas diárias. A prova está no pudim: quando vemos os consumidores usá-lo, eles estão realmente usando mais do que apenas comprar agora e pagar depois. Ele tem todo o poder de Afirmar, mas 42% de todas as transações são, na verdade, liquidadas. Então, isso mostra que, uma vez que você tem algo que ama e em que confia, você apenas o usará como sua principal forma de pagar por tudo, desde compras grandes e consideradas até suas coisas do dia a dia.
Quais foram algumas maneiras pelas quais você queria diferenciar a si mesmo e a este cartão dos concorrentes?
A primeira é que subscrevemos cada transação. Temos todas as seguranças e controles para nossos clientes porque não cobramos multas por atraso. Conseguimos oferecer aquela segurança de que não deixaríamos aquela transação acontecer se não acreditarmos que você tem condições de reembolsá-la porque nosso incentivo está alinhado com o incentivo ao consumidor.
Em segundo lugar, podemos fazer subscrições em tempo real e oferecer recursos que um cartão de crédito simplesmente não consegue. Com um cartão de crédito, você solicita uma vez, obtém uma linha de crédito e continua usando. É isso que é. O Affirm Card tem outras coisas que pode fazer: você pode pagar agora, pagar conforme o uso ou planejar uma compra. Para este último, você pode acessar o aplicativo, criar aquela pré-compra e depois entrar e usá-la como uma funcionalidade paga posteriormente. A beleza é que essas duas modalidades não existem isoladamente. Você pode realmente ir entre eles. Esse é o futuro.
Onde estão seus consumidores usando o Affirm?
Gastos gerais do Affirm – vemos gastos saudáveis dos consumidores em viagens e passagens. Temos parcerias recentes com empresas como Cathay Pacific e Booking.com. Estamos solidificando esse relacionamento tanto com os consumidores quanto com os parceiros comerciais.
Na frente do cartão estamos vendo comportamentos novos e interessantes. Oitenta e cinco por cento do comércio acontece off-line na loja, então vemos cerca de 30% de todas as transações do nosso carrinho acontecerem em um ambiente off-line, o que é nove vezes mais do que os usuários tradicionais do Affirm.
Também estamos vendo pessoas usarem o Affirm para pagar mantimentos, ambos pagando agora e, em alguns casos, também pagando mais tarde por causa da inflação.
O que está por vir Afirmar?
Conversamos muito sobre características do consumidor e continuaremos inovando no cartão e garantindo que o consumidor encontre um bom valor na utilização do produto e que a Affirm seja um parceiro de confiança para suas transações.
Também temos uma rede comercial muito saudável, onde estamos inovando para garantir que os parceiros comerciais possam se integrar facilmente às soluções AWS, tanto no ponto de venda quanto em outras modalidades. Outra é como você integra o ecossistema Affirm como comerciante e o que acontece quando você o faz. Por exemplo, que tipo de análise você tem à sua disposição, como está o desempenho dos consumidores de seu negócio específico e quanto você aumentou o valor médio do pedido. Uma proposta de valor que oferecemos aos comerciantes é fornecer uma visão de 360 graus de seus negócios, como eles podem converter melhor e também como administrar seus negócios com mais eficiência.
