A Newegg, uma varejista on-line americana, agora resume as avaliações dos clientes usando o ChatGPT, anunciou a empresa.
Os resumos de avaliações de clientes gerados por IA – chamados de Review Bytes – aparecem nas páginas de produtos, destacando prós e contras.
Por que nos importamos. Esse é um uso inovador e inteligente da IA no transacção eletrônico que pode gerar mais vendas para a empresa. O destaque dos prós e contras também é uma jogada inteligente na era da Atualização de avaliações do Google. Espero que mais marcas de transacção eletrônico forneçam experiências semelhantes em breve, porque fazer coisas boas e úteis para os compradores também tende a ser bom para o SEO.
Revisão de bytes. Os Review Bytes são projetados para ajudar os compradores a “entender os principais aspectos sem ter que ler as avaliações” dos produtos. Clicar em um byte de revisão gera uma palavra-chave de pesquisa que destaca todas as revisões completas que mencionam esse pró ou contra em pessoal.
ResumoAI. Aquém dos prós e contras do Review Bytes, há uma seção chamada SummaryAI. Newegg labareda esse resumo gerado por IA de “um resumo de parágrafo abrangente” que “fornece mais informações sobre as opiniões de vários clientes com frases para elaborar os pontos-chave”.
O que isso parece. Cá está uma tomada de tela mostrando os Bytes de revisão para um par de fones de ouvido sony:
Entre os Bytes de revisão estão “Som fenomenal”, “Boa duração da bateria” e “Cancelamento de rumor ativo incrível”.
E cá está uma tomada de tela mostrando os prós e contras e a seção SummaryAI para o mesmo resultado:
O resumo da IA é:
- “Os fones de ouvido sem fio Sony WH-1000XM4 têm qualidade de som fenomenal e boa duração da bateria. O cancelamento de rumor ativo é incrível, embora possa ser desorientador para alguns usuários. Os fones de ouvido são confortáveis de usar por longos períodos de tempo e possuem controles de toque convenientes. Eles podem se conectar a 2 dispositivos simultaneamente, tornando-os perfeitos para o trabalho. No entanto, existem algumas desvantagens, incluindo cancelamento de rumor e problemas de suporte ao microfone, problemas de carregamento e preço eminente. No universal, esses fones de ouvido são altamente recomendados por sua qualidade de som e recursos, mas os usuários devem estar cientes das possíveis desvantagens.”
Quando os Bytes de revisão aparecerão. Os compradores só verão esses recursos no site para computador da Newegg quando os produtos atingirem um número mínimo de avaliações. A Newegg se recusou a revelar qual é esse mínimo, acrescentando que esse número pode mudar com base no uso e feedback do cliente.
Avante da Amazônia. Amazônia era testar resumos gerados por IA ou análises de produtos, conforme informamos em junho. No entanto, o recurso AI da Amazon não foi lançado.
