O Google atendeu “bilhões de consultas” com seus recursos generativos de IA e planeja “expandir o tipo de consultas que podemos atender aos nossos usuários” ainda mais. Isso é de acordo com o CEO da Alphabet/Google, Sundar Pichai, falando durante a teleconferência de resultados do primeiro trimestre de 2024 da Alphabet.
As visões gerais de IA, que o Google introduziu nos EUA no final de março e no Reino Unido no início deste mês para uma pequena parcela de consultas, também estão aumentando o uso da Pesquisa, de acordo com Pichai:
- “Com base em nossos testes, estamos encorajados por estarmos vendo um aumento no uso de pesquisas entre as pessoas que usam as novas visões gerais de IA, bem como um aumento na satisfação dos usuários com os resultados.”
Mais tarde, durante a parte de perguntas e respostas, Pichai foi questionado várias vezes sobre o comportamento de pesquisa e o envolvimento do usuário na SGE. Aqui está o que Pichai disse:
- “Acho que, de maneira geral, sempre descobrimos que, ao longo de muitos anos, quando as coisas funcionam bem no lado orgânico, a monetização segue. Então, normalmente, as tendências que vemos são bem transmitidas. No geral, acho que com IA generativa na pesquisa, com nossas visualizações AIO… acho que expandiremos o tipo de consultas que podemos atender aos nossos usuários.”
- “Podemos responder questões mais complexas e também em geral. Tudo isso parece ser transferido para as categorias trimestrais. Obviamente, ainda é cedo e seremos avaliados e colocaremos a experiência do usuário em primeiro plano, mas temos certeza do que essa transição significa.”
- “Vemos um aumento no engajamento, mas vejo isso como algo que acontecerá com o tempo. Mas se você recuar neste momento, houve muitas dúvidas no ano passado e sempre nos sentimos confiantes e confortáveis de que seríamos capazes de melhorar a experiência do usuário.
- “As pessoas questionam se seria caro atender a essas coisas e estamos muito, muito confiantes de que podemos gerenciar o custo de como atender essas consultas. Pessoas preocupadas com a latência. Quando vejo o progresso que fizemos em latência e eficiência, nos sentimos confortáveis.”
- “Há dúvidas sobre monetização. E com base em nossos testes até agora, estou confortável e confiante de que seremos capazes de gerenciar bem a transição de monetização aqui também. Isso vai acontecer com o tempo, mas sinto que estamos bem posicionados.”
Por que nos importamos. Todos os sinais continuam a indicar que o Google continua a sua lenta evolução em direção a uma Experiência Gerativa de Pesquisa. Estou cético quanto ao aumento da satisfação do usuário, considerando como as visões gerais de IA e SGE de produtos inexpressivos continuam a ser. Mas não sou o usuário médio do Google – e esta foi uma teleconferência, onde Pichai dominou a arte de usar muitas palavras para dizer um monte de nada.
A SGE continuará a evoluir em 2024. Durante a parte de perguntas e respostas, Pichai foi solicitado a explicar quais tipos de consultas ou cenários a IA generativa está funcionando melhor até agora. Pichai manteve isso vago:
- “Na SGE e na Pesquisa… estamos vendo uma confirmação antecipada de nossa tese de que isso expandirá o universo de consultas onde seremos capazes de realmente fornecer às pessoas uma combinação de respostas reais vinculadas a fontes na web e trazer uma variedade de perspectivas, todas de forma inovadora. E temos lançado visões gerais de IA nos EUA e no Reino Unido, tentando abordar principalmente questões, que são mais complexas, onde acreditamos que a SGE melhorará claramente a experiência.”
- “Já atendemos bilhões de consultas e isso parece abranger várias categorias. Mas ainda continuamos nossos testes… Somos orientados por métricas nessas áreas. … Mas estou otimista de que isso melhora claramente a experiência do usuário, os usuários estão nos dizendo isso, e estamos vendo isso em nossas métricas, e continuaremos evoluindo ao longo deste ano.”
Isso foi seguido mais tarde por uma pergunta buscando mais detalhes sobre a mudança no volume de pesquisa da IA ou nos casos de uso do Google. Pichai respondeu sem resposta sobre o caminho positivo e profundo do Google:
- “Vemos este momento como um momento positivo para a Pesquisa. E acho que isso nos permite evoluir nosso produto de uma forma profunda. E a Pesquisa é uma experiência única. As pessoas vêm e conseguem – seja se você quiser respostas, se quiser explorar mais, se quiser obter perspectivas de toda a web e ser capaz de fazer isso em toda a amplitude e profundidade de tudo o que procuram e a inovação necessária para continuar assim, acho que é nisso que estamos construindo há muito tempo.
- “E por isso sinto que estamos extraordinariamente bem preparados, especialmente tendo em conta o caminho de inovação que estamos trilhando. E no geral, vejo este momento como um momento positivo.”
