Não há dúvida de que o ChatGPT emergiu como uma ferramenta poderosa e inovadora para profissionais de marketing e empresários em todo o mundo.
Na verdade, o ChatGPT foi anunciado como uma das principais ferramentas de IA da atualidade, com recursos que incluem geração de código de programação complexo, criação de modelos de marketing e redação de conteúdo.
Com todos os seus recursos, o ChatGPT se tornou uma ferramenta popular para proprietários de empresas, principalmente quando se trata de redação de conteúdo. O ChatGPT pode criar esboços de postagens de blog, redigir cópias de mídias sociais, redigir e-mails e muito mais, economizando dinheiro e tempo de negócios na criação de conteúdo.
Mas quando se trata de setores mais complexos e regulamentados – como o jurídico – algumas questões surgem.
O ChatGPT é capaz de fornecer conteúdo jurídico preciso e confiável? O ChatGPT pode ser “confiável” para escrever um bom conteúdo de site para escritórios de advocacia?
Neste guia, abordaremos alguns dos riscos de usar o ChatGPT para a redação de conteúdo para sites de escritórios de advocacia – e o que usar em vez disso.
ChatGPT e marketing de escritório de advocacia: uma receita para o desastre?
Faça uma pesquisa no Google por qualquer coisa relacionada a “ChatGPT” e “advogados” e é provável que você veja alguns resultados preocupantes.
Não é de surpreender que muitas pessoas tenham preocupações sobre a aplicação do ChatGPT à profissão jurídica, devido aos rígidos regulamentos e diretrizes de marketing do setor.
Perguntas como “O ChatGPT substituirá os advogados?” e “É legal usar o ChatGPT para trabalhos jurídicos?” são frases comuns.
O fato é que ChatGPT pode ser uma ferramenta valiosa quando se trata de simplificar as operações de negócios, criar modelos, redigir esboços e apoiar o trabalho mais administrativo que os profissionais jurídicos fazem todos os dias.
No entanto, não é um substituto viável para um grande conteúdo jurídico – que muitas vezes requer um profissional treinado e uma revisão jurídica para confirmar a validade e precisão de seu assunto.
Portanto, embora a combinação de ChatGPT e marketing de escritório de advocacia não seja necessariamente uma receita para o desastre, deve-se levar em consideração como o ChatGPT é usado quando se trata de escrever conteúdo, produzir “informações”, gerar cópias de marketing e afins.
Aqui estão alguns motivos pelos quais você não deve usar o ChatGPT (ou outras ferramentas de IA) para escrever o conteúdo do site do seu escritório de advocacia.
1. O ChatGPT está (muitas vezes) errado
O ChatGPT geralmente produz informações imprecisas com confiança. Você pode fazer uma pergunta ao ChatGPT e ele gerará uma resposta, mas não há como verificar a precisão de sua resposta.
Isso pode ser super perigoso quando se trata de conteúdo legal. As pessoas que buscam conteúdo jurídico devem poder confiar na precisão dessas informações para tomar decisões sobre seu caso legal, buscar serviços jurídicos, arquivar documentos etc.
O algoritmo do ChatGPT é simplesmente baseado em padrões em seus dados de treinamento existentes, que podem estar desatualizados ou não serem baseados em informações precisas para começar. Qualquer pessoa que confie no ChatGPT para criação de conteúdo deve verificar todos os resultados e validar quaisquer reivindicações.
Existem alguns exemplos de IA produzindo informações imprecisas, como o erro do telescópio de Bard, erros descobertos no Men’s Journal e ChatGPT se debatendo na depuração do código.
Portanto, é importante não considerar o ChatGPT como a fonte definitiva da verdade, mas revisar todos os resultados de perto antes de considerar o uso desse conteúdo em seu site.
2. ChatGPT carece de profundidade, percepção e criatividade
Imprecisões à parte, o ChatGPT simplesmente carece de profundidade, percepção e criatividade em suas saídas de conteúdo.
Mesmo se você inserir um prompt super detalhado – descrevendo a voz da sua marca, público-alvo, etc. – ainda pode errar o alvo. Simplesmente não é tão envolvente quanto o conteúdo escrito por humanos.
Parte disso é porque o ChatGPT não pode produzir ideias e histórias originais. É tão forte quanto os dados aos quais já tem acesso, que são baseados no conteúdo existente. É extremamente limitado quando se trata de fornecer conteúdo exclusivo e envolvente.
Além disso, mesmo quando o ChatGPT produz algum conteúdo impressionante, nem sempre é consistente. O prompt exato pode produzir uma saída completamente diferente no dia seguinte. Isso dificulta o fornecimento de uma cópia do site totalmente consistente e com a marca.
Por fim, o ChatGPT carece da experiência humana para destacar histórias pessoais ou transmitir emoções. Esses elementos são extremamente importantes para escritórios de advocacia que desejam se conectar com seu público-alvo.
Os clientes em potencial desejam se conectar a esse toque humano e sentir que seu escritório de advocacia entende suas necessidades e pontos problemáticos.
O ChatGPT é ótimo para produzir conteúdo genérico e um tanto robótico. Não é muito bom criar uma cópia original que incorpore o tom de voz do seu escritório de advocacia ou conecte-se com clientes em potencial em um nível emocional.
Isso pode ter um impacto significativo na eficácia da cópia do seu site.
3. A propriedade do conteúdo de IA é… questionável
Conforme declarado, o ChatGPT é tão poderoso quanto os dados de treinamento aos quais já tem acesso. Isso significa que esse conteúdo já pode existir em outro lugar na web – se não como a fonte original, então como uma publicação de conteúdo já gerado pelo ChatGPT.
Por exemplo, digamos que você peça ao ChatGPT para “Escrever um artigo de blog sobre as 5 etapas para pedir o divórcio”. Outro escritório de advocacia, em qualquer outro lugar do mundo, poderia inserir um prompt semelhante e obter uma saída idêntica. E se ambos os escritórios de advocacia publicarem esse conteúdo, quem pode dizer quem é o “dono”?
Tudo isso levanta a questão: todo o conteúdo de IA é de uso justo? Ou é roubo?
Como profissional jurídico, você deve ter cuidado especial com relação às leis de direitos autorais e conteúdo duplicado. Simplesmente não vale a pena publicar o conteúdo do ChatGPT em seu site e correr o risco de ser violado por direitos autorais.
A propriedade sobre o conteúdo de IA ainda é um território novo. E embora alguns artigos tenham sido publicados sobre esse tópico, ele ainda é um assunto de debate. Para profissionais jurídicos, essa pode não ser uma área segura para atuar.
4. O conteúdo do ChatGPT pode refletir preconceitos
O ChatGPT pode inadvertidamente refletir tendências em seu conteúdo, pois pode haver tendências inerentes em seus dados de treinamento.
Até o momento, não sabemos totalmente a(s) fonte(s) dos dados do ChatGPT, até que ponto eles foram revisados quanto a vieses ou até que ponto foram verificados os fatos.
O resultado é que alguns conteúdos do ChatGPT podem refletir certos pontos de vista ou preconceitos. Por exemplo:
- Se os dados de treinamento contiverem desequilíbrios de gênero, o modelo poderá produzir respostas tendenciosas. Pode exibir estereótipos ao discutir tópicos relacionados a gênero.
- O ChatGPT pode inadvertidamente reforçar estereótipos raciais ou étnicos ou exibir linguagem discriminatória ao discutir determinados grupos ou tópicos.
- Pode produzir conteúdo que faz suposições ou fornece informações imprecisas relacionadas a grupos socioeconômicos.
- O ChatGPT pode favorecer certas perspectivas culturais ou exibir uma falta de compreensão de diversos contextos culturais, levando a um conteúdo tendencioso ou insensível.
No geral, entradas de dados tendenciosas podem levar a conteúdo tendencioso. O ChatGPT não está equipado para desafiar esses preconceitos para fornecer uma perspectiva verdadeiramente equilibrada neste caso.
Isso pode levar a todos os tipos de problemas, principalmente dissuadir clientes em potencial devido a conteúdo tendencioso e discriminatório.
5. ChatGPT não pode rastrear a Web e validar informações
Embora o ChatGPT seja baseado em um extenso banco de dados, ele não possui informações sobre todos os setores ou tópicos possíveis. Ele também não pode rastrear a web para obter novas informações, portanto, pode não estar atualizado com as leis, estudos, pesquisas e processos legais recentes.
Além disso, pode não ter o conhecimento de nicho para transmitir informações com precisão ao seu público-alvo. Então, por exemplo, se você perguntar ao ChatGPT sobre uma questão legal complexa, ele pode não ter uma resposta ou pode produzir informações incorretas.
Ao escrever conteúdo sobre tópicos especializados, é melhor confiar em seu próprio conhecimento profissional ou na experiência de outros profissionais jurídicos treinados.
Você também pode acessar informações precisas, como arquivos de casos e pesquisas na web. Essa é a melhor maneira de garantir que seu conteúdo seja preciso e atualizado.
Caso não seja óbvio, existem alguns problemas muito reais em relação à precisão e validade do conteúdo do ChatGPT.
Com isso em mente, os profissionais jurídicos devem ter cuidado ao usar esse conteúdo como está. Sempre tome as saídas do ChatGPT com cautela e faça sua própria diligência para verificar seu conteúdo.
Ignore o conteúdo do ChatGPT. Faça isso em vez disso.
Embora existam muitos casos de uso surpreendentes para o ChatGPT (que o Search Engine Journal cobriu extensivamente aqui, aqui e aqui), uma consideração mais cuidadosa deve ser feita quando se trata do aplicativo do ChatGPT para o setor jurídico.
Não vale a pena o risco de publicar conteúdo legal impreciso ou comprometido que possa prejudicar seus negócios ou colocá-lo em maus lençóis legais.
Em vez de usar o ChatGPT para escrever conteúdo para o site do seu escritório de advocacia, considere contratar um redator de conteúdo qualificado e incorporar ferramentas de IA nos estágios de planejamento e formatação do processo de conteúdo.
Um redator será capaz de entender a voz e as mensagens da sua marca muito melhor do que qualquer ferramenta de IA. Em seguida, eles podem usar ferramentas como o ChatGPT para criação de tópicos, rascunhos de esboços e estruturação de conteúdo.
No entanto, a maior parte do conteúdo será escrita por um redator humano e depois revisada por um profissional jurídico de sua equipe.
É incrível o que podemos fazer com a tecnologia AI hoje. Os escritórios de advocacia podem usar ferramentas de IA a seu favor, mas devem sempre aderir aos padrões e regulamentos de seu setor.
Essa é a melhor maneira de proteger o negócio e fornecer as informações mais precisas aos usuários.
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