Do ponto de vista de um anunciante de agência, nosso trabalho é divertido e emocionante, mas também desafiador e trabalhoso ao mesmo tempo.
Cada campanha com escopo definido, abrangendo uma infinidade de setores e objetivos, pode apresentar a difícil tarefa de desenvolver a melhor mídia digital para abordar o público certo e satisfazer as necessidades do cliente.
Embora os projetos nunca devam ter um escopo de modelo único, para economizar tempo e preocupações, seu processo deve.
Compreendendo a pergunta
Quando confrontados com a necessidade de um cliente, é fundamental perceber onde precisamos de estar no final para perceber por onde podemos começar.
Muitas vezes existem vários objetivos – por exemplo, aumentar a conscientização, mas também gerar leads.
Isto não é conseguido de uma só vez; efetivamente, um leva ao outro.
Pergunte ao cliente: “O que seria considerado um sucesso no final?”
Eu sei que todos nós vimos tantas variações diferentes de funil de marketing ao longo dos anos, mas simplificando, isso deve fazer parte de seu conjunto de consideração inicial.
Compreendendo os objetivos
Conhecimento
Gosto de dizer que muitas vezes você não será pago hoje pelo trabalho que fez hoje – mas um dia você receberá.
Essa é a mentalidade apropriada para transmitir à sua equipe e clientes.
O trabalho que você faz aqui renderá dividendos e resultará em benefícios não pagos no futuro, ao contrário das campanhas pagas de geração de leads, onde os leads param quando os gastos param.
As táticas para atingir esse objetivo incluem:
Consideração
O meio-termo, ou o que chamo de “público atencioso”, normalmente sabe quem você é.
Seu trabalho é ajudá-los em sua jornada para entender que você é um provável candidato à conversão deles – ou seja, eles deveriam comprar de você.
As táticas para atingir esse objetivo incluem:
Ação
Estar presente para aqueles que potencialmente estão procurando por você é a chave para fechar o ciclo na jornada do cliente.
As táticas para atingir esse objetivo incluem:
Compreendendo a jornada
O público varia muito entre setores, produtos e tipos de serviços.
Onde um público normalmente tem uma jornada muito curta, seus esforços podem ser melhor focados na fase de ação com SEO ou PPC.
Essencialmente, esteja presente quando eles estiverem procurando uma conversão no primeiro toque.
A conscientização deve ser um componente crítico para um público de longa jornada, como os compradores de automóveis, onde existem quase duas dúzias de pontos de contato.
Entenda que a maioria das pessoas que verão seu anúncio não serão clientes esta semana, mês ou talvez até ano. Seu trabalho é criar familiaridade para quando a jornada começará.
Aumentar o reconhecimento da marca antecipadamente pode aumentar a quantidade total de pontos de contato necessários para a conversão.
Se você não conhece necessariamente bem o seu público – ou sua jornada – faça sua lição de casa.
Existem muitos recursos disponíveis que podem ajudá-lo a entender melhor o público, as tendências atuais e os comportamentos – como a seção Consumer Insights do Think With Google.
Além disso, não custa nada conversar com a equipe interna de vendas do cliente. Eles conhecem comportamentos comuns, termos de pesquisa ideais e onde os clientes potenciais normalmente interagem com a marca ao longo de uma jornada.
Oportunidade de escopo
Neste ponto do processo, você deve compreender a solicitação, o cliente potencial e o nível ponderado de necessidade em todo o funil.
Isso agora permitirá que você entenda o que provavelmente deve estimar dentro do orçamento.
Dica de análise de mídia
Embora a definição do escopo de PPC, SEO e redes sociais pagas possa normalmente ser um processo de autoatendimento, o planejamento de mídia muitas vezes pode exigir muitos recursos para ajudar.
Também é melhor estar preparado com conhecimento da duração da campanha ou das necessidades de veiculação. Compreender as necessidades geográficas também ajudará a preparar melhor o representante do fornecedor para fornecer informações sobre gastos.
Ter uma ideia do custo ajudará você a entender onde pode anunciar. Sua peça será impressa, fora de casa, streaming de TV ou todas as opções acima?
Para publicidade em nível de DMA, você pode usar ferramentas como o SQAD para fornecer informações sobre a população de várias faixas etárias por gênero. Também permite estimar os custos de TV e rádio nas áreas geográficas desejadas.
Captura de tela do SQAD, novembro de 2023Dica de análise social
Ainda não recebemos autorização para criar anúncios nas redes sociais, mas isso não significa que não possamos criar uma campanha de prospecção para ter uma noção do tamanho do nosso público e da cobertura que podemos obter. esta área.
Está disponível na maioria das principais plataformas de mídia social, como Meta, X, LinkedIn Ads, Snapchat e muito mais.
Simplesmente comece a criar uma campanha.
A partir do ponto anterior do processo de “perguntar”, você tem uma noção geral se as redes sociais pagas se destinam à conscientização ou ao direcionamento de tráfego.
Neste exemplo de anúncios do Facebook, você pode ver que, ao inserir suas necessidades geográficas, dados demográficos, interesses, etc., você terá uma noção geral do tamanho do seu público, alcance estimado ou cliques.
Faça uma digestão desses números e divida as impressões pelo número de alcance para ter uma noção de frequência. Você se apresenta pelo menos uma vez por semana para o seu público?
Imagem de anúncios do Facebook, novembro de 2023Dica de análise PPC
Não queremos entrar em uma análise completa dos concorrentes do PPC; isso deve acontecer na fase em que você recebe a aprovação de sua empresa totalmente digital.
Por enquanto, tente aproveitar uma ferramenta como o SEMrush; pergunte sobre concorrentes diretos e analise-os em uma ferramenta competitiva como o SpyFu. Aqui, você pode ter uma ideia da cobertura de palavras-chave pagas.
Você pode ver quantas palavras-chave precisa segmentar e quanto precisa gastar.
Além disso, analise os concorrentes e, no total, todas as palavras-chave direcionadas e até que ponto elas estão relacionadas ao seu público-alvo.
Nenhuma ferramenta de análise digital é perfeita, mas um serviço como esse é ótimo para gastos estimados em vez de extrair um número do ar.
Captura de tela do SpyFu, novembro de 2023
Captura de tela do SpyFu, novembro de 2023Dica de análise de SEO
Execute seu domínio por meio de uma ferramenta de avaliação de classificação, como a seção Performance-Search Console do Google Search Console, para entender inicialmente quanto de sua presença geral de palavras-chave está relacionada à solicitação do cliente ou do gerenciamento em questão.
Se a visibilidade do seu nicho estiver diminuindo drasticamente, uma rápida olhada nos tipos de classificação de conteúdo na Pesquisa Orgânica permitirá que você entenda a quantidade ideal de idealização, criação e promoção de conteúdo que será necessária para ser suficiente.
Captura de tela do Google Search Console, novembro de 2023O tempo é algo de que todos precisamos mais
Não existe uma solução realmente pronta para uso para as necessidades de escopo de nossos clientes, mas nunca é demais criar um processo que economize tempo e recursos para lhe dar o melhor avanço em sua próxima campanha.
Ser capaz de confrontar os objetivos do seu cliente com a tranquilidade de conhecer a pergunta e ao mesmo tempo entender a cobertura do seu público é uma sensação ótima!
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Imagem em destaque: Roman Samborskyi/Shutterstock
