O Google está investigando relatos preocupantes de que algumas empresas estão sabotando as páginas comerciais do Google (GBPs) dos concorrentes, criando anúncios de serviço local (LSAs) falsos vinculados aos seus perfis.
A representante do Google Ads, Ginny Marvin, reconheceu a tática no X (antigo Twitter) depois que Ben Fisher a alertou sobre um tópico no fórum de suporte do Google detalhando o esquema destrutivo.
“Esta é uma nova tática brutal que os concorrentes estão adotando na LSA”, explicou Fisher em sua mensagem para Marvin. “Um concorrente cria um novo LSA para um concorrente e, como o link para a GBP é automático, o sistema essencialmente eliminará o concorrente.”
Jogo injusto na publicidade online
Um tópico do fórum de suporte do Google descreve como a conta LSA de longa data de uma empresa parou repentinamente de gerar leads e referências após uma década de operação.
Quando o proprietário entrou em contato com a equipe de suporte do Google, ele foi informado de que uma segunda conta LSA desconhecida havia sido criada e vinculada à página comercial do Google da empresa, ocultando efetivamente os anúncios legítimos da visualização pública.
No entanto, o proprietário afirmou que só tinha criado uma conta LSA e não tinha conhecimento da misteriosa segunda conta.
O Google aconselhou excluir completamente sua conta e comentários originais e começar de novo com uma nova página comercial.
Esta sugestão foi, compreensivelmente, recebida com consternação pelo empresário, que questionou a justiça da situação.
“Por que uma entidade desconhecida conseguiria nos forçar a sair de nossa própria listagem no Google?” o proprietário frustrado escreveu. “Deve haver uma maneira de verificar novamente nossa conta e eliminar quaisquer LSAs que não aprovamos.”
A resposta do Google à ameaça emergente
Reconhecendo a gravidade da situação, Marvin respondeu ao alerta de Fisher, afirmando: “Obrigado por sinalizar, estou compartilhando com a equipe”.
Este reconhecimento indica que o Google está agora ciente da exploração e sugere que medidas podem ser tomadas para resolver esta lacuna no sistema LSA.
Implicações para a comunidade de marketing de busca
Essa tática de falsificar anúncios de concorrentes para afundar as páginas comerciais do Google é uma nova ameaça potencial alarmante.
A vinculação de LSAs do Google oferece automaticamente uma abertura para abusos, e o tempo dirá se a empresa conseguirá encontrar uma solução.
Enquanto a comunidade do marketing de busca espera que o Google resolva o problema, este incidente é um lembrete revelador dos extremos que alguns tomarão para impedir a concorrência.
Por enquanto, as empresas são aconselhadas a monitorar cuidadosamente seus perfis comerciais do Google e relatar rapidamente qualquer anormalidade.
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