Acontece que o e-mail é bastante lucrativo. Ou melhor, o software de comunicação por e-mail é.
Hoje, com sede em Toronto ContatoMonkeyuma plataforma que permite às empresas criar, enviar e rastrear comunicações internas do Outlook e muito mais, anunciou que arrecadou US$ 55 milhões em uma rodada da Série A liderada pela Updata Partners.
É uma rodada considerável de um único VC, então o que justificou o forte voto de confiança? Talvez a lucratividade da ContactMonkey – ou o fato de a empresa ter sido iniciada até recentemente.
Disse o parceiro da Updata, Braden Snyder, em um comunicado: “À medida que os empregadores continuam a buscar maneiras de melhor envolver e reter talentos, a ContactMonkey está preenchendo uma lacuna importante no mercado com sua solução robusta e fácil de usar. Na era do trabalho remoto, acreditamos que as empresas devem continuar a encontrar caminhos para melhor interagir com os seus funcionários e comunicar com eles de uma forma que realmente ressoe. ContactMonkey potencializa esse tipo de comunicação.”
O fundador e CEO da ContactMonkey, Scott Pielsticker, disse que o novo dinheiro será aplicado na expansão nos mercados internacionais e na duplicação do tamanho da equipe de 80 pessoas da ContactMonkey, com ênfase particular na construção das organizações de vendas e marketing da ContactMonkey.
“Nossa razão para arrecadar dinheiro agora é simples”, disse Pielsticker ao TechCrunch em entrevista por e-mail. “Vemos uma enorme demanda no mercado e em todo o mundo por plataformas internas de e-mail, à medida que as empresas buscam melhorar a forma como se comunicam com os funcionários. Acreditamos que estamos bem preparados para atender a essa demanda.”
Créditos da imagem: ContatoMonkey
Antes da ContactMonkey, Pielsticker fundou a Blueback, uma empresa de táxis com sede em Londres. O ContactMonkey surgiu depois que Pielsticker disse ter visto uma demanda clara no mercado por uma plataforma para ajudar as empresas a envolver os funcionários por e-mail.
“Nossa missão passou a ser criar um produto bonito para as equipes aproveitarem, que fosse fácil de usar e que tivesse dados e insights importantes para melhorar as comunicações internas”, disse Pielsticker.
“Bonito” e “fácil de usar” é relativo, é claro. Mas o ContactMonkey realmente cumpre a promessa de conectar funcionários – e gerentes – por e-mail. A plataforma integra-se com Outlook, Gmail ou Teams, bem como SMS e sistemas de informação de recursos humanos como Workday e ADP, auxiliando na orquestração de anúncios, alertas e atualizações da empresa.
Por meio da análise de engajamento, o ContactMonkey permite que os usuários criem listas segmentadas de funcionários, coletem feedback e visualizem métricas como taxas de cliques, taxas de abertura e taxas de leitura.
“Hoje, existem diferentes maneiras pelas quais as empresas se comunicam com seus funcionários”, disse Pielsticker. “Eles podem enviar e-mails sem insights sobre o engajamento, de modo que as empresas não sabem se os funcionários abriram o e-mail – muito menos se ele repercutiu neles. Ou podem usar uma plataforma de marketing ou vendas para enviar e-mails. Essas soluções podem ter alguns insights de dados, mas também enfrentam problemas, desde problemas de entrega até botões de cancelamento de assinatura e falta de segurança em nível empresarial. Oferecemos uma terceira via.”
ContactMonkey tem cerca de mil clientes, e Pielsticker diz que a base está em constante crescimento. Embora admita que a ContactMonkey não está sozinha no mercado de gerenciamento de e-mails internos (ver: Staffbase, Mailchimp), ele argumenta que o investimento da Updata a coloca em uma posição sólida para combater os adversários.
“A COVID-19 teve um impacto positivo, pois os empregadores procuraram comunicar melhor com os seus trabalhadores remotos e manter a cultura da empresa. Acreditamos que este investimento nos proporcionará a pista necessária para lidar com quaisquer ventos contrários do mercado – embora não vejamos o abrandamento da nossa indústria tanto quanto a indústria tecnológica em geral o está a sentir.
