O funil de marketing, também conhecido como funil de vendas ou jornada do cliente, é um caminho ou caminho que os clientes em potencial percorrem, contendo etapas desde o conhecimento inicial de um produto ou serviço até a tomada de decisão de compra.
Muitas táticas, investimentos e esforços de SEO podem ser desperdiçados sem definir e compreender totalmente a jornada do cliente ou o funil de marketing das empresas.
Já vi isso muitas vezes e falo muito sobre a importância de ter um plano de SEO definido e objetivo.
Independentemente de quão nova ou estabelecida seja sua marca ou organização – ou onde você esteja em seus esforços – é sempre um exercício que vale a pena realizar regularmente.
O comportamento dos clientes muda, os concorrentes mudam e até mesmo sua própria organização pode sofrer mudanças nas metas e objetivos que podem impactar o funil de marketing para o qual você deseja mapear seus esforços.
Etapas do funil de marketing
Antes de entrar no público de SEO direcionado ao funil, deixe-me recapitular como defino os estágios do funil:
Topo do funil
No topo do funil, o objetivo principal é conscientizar seu público-alvo.
Os clientes em potencial tomam conhecimento de sua marca, produto ou serviço por meio de vários canais, como publicidade, mídia social, marketing de conteúdo e referências boca a boca.
Lembre-se que esta etapa deve ser informativa e educativa, visando atender às necessidades do seu público e não promover diretamente os produtos.
Meio do funil
No meio do funil, os indivíduos já demonstraram interesse em seu produto ou serviço e estão buscando ativamente mais informações.
Eles podem fazer isso na forma de se envolver com seu conteúdo de uma forma mais valiosa, inscrevendo-se em boletins informativos, seguindo suas contas de mídia social ou explorando páginas de produtos em seu site.
Nesta fase do funil, seu conteúdo deve focar em informações detalhadas sobre seus produtos ou serviços, incluindo benefícios, recursos e como eles atendem às necessidades específicas do cliente.
Parte inferior do funil
Na fase final do funil, os usuários avaliam suas opções para tomar decisões informadas sobre fazer ou não uma compra.
Eles podem comparar o que você oferece com o dos concorrentes, lendo avaliações e buscando garantias para garantir que sua oferta é a escolha certa para eles.
É importante que você forneça a essas pessoas conteúdo que construa confiança e lealdade à sua marca, levando-as à conversão e deixando uma impressão positiva e duradoura.
Alinhando seus esforços de SEO ao funil
Ao alinhar sua estratégia de SEO com a intenção de pesquisa do usuário em cada estágio do funil de marketing, você consegue entregar o conteúdo certo ao público certo no momento certo.
Compreendendo a intenção de pesquisa
As intenções de pesquisa mais comumente aceitas são informativas, navegacionais, comerciais e transacionais.
O SEO está intrinsecamente ligado à compreensão da intenção do usuário e à entrega de conteúdo que atenda às necessidades do seu público.
Quando temos o conteúdo certo para o momento errado, ou vice-versa, gastamos muito tempo e esforço em oportunidades de conversão abaixo do ideal.
Abaixo, detalharei como a intenção de pesquisa pode variar de acordo com o estágio do funil de marketing:
Estágio de Conscientização
No topo do funil, a intenção de pesquisa normalmente é informativa.
Os usuários procuram informações ou respostas a perguntas na forma de conteúdo educacional ou esclarecedor. As pesquisas geralmente incluem quem, o quê, quando, onde, por que e como.
Para atingir os usuários do topo do funil, recomendo que você:
- Identifique palavras-chave e frases relevantes para seu público-alvo pode usar ao pesquisar informações relacionadas ao seu setor, produtos ou serviços. As palavras-chave que você usa devem se concentrar em palavras-chave informativas mais amplas.
- Desenvolva conteúdo de alta qualidade, informativo e envolvente que aborda os principais componentes, questões e interesses do seu público-alvo. Isso pode incluir postagens em blogs, infográficos, vídeos e conteúdo de mídia social.
- Segmente palavras-chave que frequentemente acionam snippets em destaque nos resultados de pesquisa. Isso pode ajudá-lo a ganhar mais visibilidade e estabelecer autoridade.
Estágio de consideração
À medida que seu público entra na fase de consideração, sua intenção muda para comercial e transacional. Eles pretendem tomar uma decisão sobre um produto ou serviço em algum momento e estão avaliando opções.
Para alcançar os pesquisadores do meio do funil, você deve:
- Comece a almejar palavras-chave mais específicas e de cauda longa que indicam a intenção do usuário de aprender mais ou tomar uma decisão. Essas palavras-chave geralmente incluem termos como “melhor”, “avaliações”, “comparação” ou “como escolher”.
- Desenvolva guias abrangentes, análises de produtos e artigos de comparação que fornecem informações valiosas e ajudam os usuários a tomar decisões informadas.
- Crie conteúdo específico do local usando palavras-chave baseadas na localização para levar as pessoas ao seu local físico, se aplicável. O SEO local pode ajudar a direcionar as pessoas ao seu local em vez do local de um concorrente próximo.
Estágio de conversão
Por fim, chegamos à fase de conversão, onde os usuários têm intenção navegacional e transacional.
Eles sabem o que querem e podem até estar procurando sua marca ou produto específico.
Preste atenção às palavras-chave de navegação e transacionais que geralmente incluem nomes de marcas, nomes de produtos ou frases específicas relacionadas a ações, como “comprar”, “pedir”, “inscrever-se” ou “contato”.
Para alcançar os usuários do funil inferior, você precisa:
- Otimize páginas de produtos e descrições de serviços para segmentar palavras-chave que sinalizem a intenção de compra do usuário, como “comprar”, “pedido”, “desconto” ou “preço”.
- Use marcação de esquema para fornecer informações valiosas sobre o produto nos resultados de pesquisatornando mais fácil para os usuários comparar e decidir.
Bônus: ferramentas para rastreamento
Google Analytics4
GA4 é uma ferramenta de rastreamento que fornece insights abrangentes sobre o tráfego do site, comportamento do usuário e conversões.
Utilize-o para rastrear onde os usuários chegam ao seu site, como eles se envolvem com o seu conteúdo e os caminhos que estão percorrendo antes da conversão.
Recomendamos a configuração de metas e funis para medir eventos específicos, como início e conclusão de formulários.
Console de pesquisa do Google
O Search Console fornece informações de dados valiosas para rastrear consultas de pesquisa e desempenho da página.
Você pode usá-lo para monitorar quais palavras-chave estão direcionando tráfego para quais páginas usando KPIs principais, como cliques, impressões e taxa de cliques.
Os relatórios do Search Console também são um recurso inestimável para aprender como o Google está rastreando e indexando seu site, bem como para descobrir quaisquer problemas do Core Web Vitals.
Ferramentas de pesquisa de palavras-chave
Você pode usar ferramentas de SEO como Semrush, Ahrefs e Moz para ajudá-lo a descobrir e rastrear palavras-chave especificamente para SEO.
Todas essas ferramentas permitem identificar a intenção de uma palavra-chave específica, bem como o volume estimado de pesquisa e a dificuldade de classificação da palavra-chave.
Conclusão
Conhecer seu funil de marketing e mapear seu foco de SEO de acordo com as intenções do usuário em cada fase é fundamental. SEO requer muito tempo e esforço.
Além disso, pode levar algum tempo até que vejamos um retorno sobre o investimento (ROI) mensurável.
Quanto mais você souber sobre como envolver os clientes em potencial, movê-los pelo funil e, com um processo de otimização contínuo, poderá minimizar o desperdício de táticas que não produzem resultados.
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Imagem em destaque: Vitalii Vodolazskyi/Shutterstock
