Bumble, uma força outrora poderosa no namoro online, está enfrentando um acerto de contas.
A empresa divulgou hoje resultados fracos do quarto trimestre de 2023, mostrando um prejuízo líquido de US$ 32 milhões e uma receita de US$ 273,6 milhões. Embora tenham subido em relação ao mesmo período do ano anterior, os lucros ficaram abaixo das expectativas de Wall Street e foram acompanhados por uma previsão decepcionante para o primeiro trimestre de 2024 – fazendo com que as ações da Bumble caíssem cerca de 10% nas negociações após o expediente.
Bumble está tomando medidas drásticas para conter o sangramento.
A CEO Lidiane Jones (foto acima) anunciou que 30% da força de trabalho do Bumble, ou cerca de 350 funcionários, seria demitida e que o Bumble embarcaria em uma reformulação do aplicativo com o objetivo de relançar o crescimento. O roteiro de produtos de curto prazo se concentrará em IA e medidas de segurança aprimoradas, disse Jones, bem como recursos projetados para atrair o público mais jovem.
“Acreditamos que essas ações fortalecerão nossas capacidades fundamentais e nos permitirão continuar oferecendo experiências de usuário novas e envolventes que criam relacionamentos saudáveis e equitativos”, disse Jones durante uma teleconferência sobre os resultados de hoje. “Temos hoje muitos utilizadores que adoram o paradigma do namoro online – deslizar, descobrir e pesquisar – mas também há um conjunto de utilizadores que pretendem mais flexibilidade para poder experimentar e descobrir pessoas de uma forma mais orgânica e natural. ”
O Bumble está enfrentando desafios em várias frentes, já que seu principal rival, Match Group, dono do Tinder, Hinge e Match, entre outros aplicativos de namoro, persegue os usuários da Geração Z com táticas de marketing cada vez mais agressivas.
O crescimento do pagador do Bumble tem desacelerado desde o final de 2021, e muitos dos recursos introduzidos nos aplicativos do Bumble nos últimos 18 meses não tiveram repercussão na base de usuários, disse Jones durante a ligação.
Bumble também teve que competir com mudanças organizacionais internas após o fundador Whitney Wolfe Herd deixar o cargo de CEO em novembro passado e fazer a transição para o cargo de presidente executivo. Jones, que veio do Slack em janeiro, nomeou quatro novos executivos de alto escalão para o Bumble somente na última semana.
O crescimento mais lento não é exclusivo do Bumble. Os aplicativos de namoro em geral – incluindo os do Match Group – têm visto uma queda na receita de usuários relutantes em desembolsar dinheiro para complementos premium. De acordo com uma pesquisa Pew de 2023 estudarenquanto 41% dos usuários com 30 anos ou mais pagaram por aplicativos de namoro, apenas 22% dos usuários com menos de 30 anos – o grupo demográfico visto como mais desejável – fizeram o mesmo.
As plataformas tentaram combater o declínio de várias maneiras. Tinder é pivotante focar em relacionamentos de longo prazo – uma prioridade máxima para a Geração Z, que as pesquisas mostram menos interessado em relacionamentos casuais e conexões. Enquanto isso, Hinge, entre outros, está adotando a mudança para encontros IRL, lançando um fundo e promoções para patrocinar eventos para solteiros.
