A Amazon está testando uma ferramenta generativa de inteligência artificial (IA) para vendedores que escreve textos para listas de produtos.
Isso marca um movimento significativo na integração de grandes modelos de linguagem (LLMs) no comércio eletrônico. Prevê-se que a ferramenta revolucione a forma como os comerciantes criam e otimizam as descrições dos produtos.
Descrições de produtos geradas por IA
A nova ferramenta de IA da Amazon, relatada pela primeira vez pelo The Information, permite que os comerciantes gerem títulos, descrições e marcadores para produtos.
Os vendedores podem inserir palavras-chave que descrevam seus produtos, e a IA responde com um possível título e detalhes para a listagem.
A ferramenta está atualmente sendo testada com um número limitado de vendedores.
Um porta-voz da Amazon confirmou ao The Information que eles estão testando soluções de IA para que os vendedores criem detalhes do produto que atraem os clientes.
Com a quantidade de dados que a Amazon possui de usuários e clientes de produtos, ela deve ser capaz de desenvolver uma ferramenta de IA generativa que crie descrições para se alinhar às necessidades do consumidor.
O conteúdo de IA generativa deve seguir as diretrizes
Apesar da promessa de reduzir os esforços de redação, a Amazon enfatiza que a ferramenta não substituirá a revisão e edição humana.
As diretrizes estritas da empresa para descrições de produtos garantem que os detalhes sejam revisados para conformidade pela Amazon.
Essas políticas cobrem tudo, desde a conformidade com guias de estilo relevantes até evitar o uso de HTML, JavaScript ou conteúdo ofensivo.
Os vendedores devem descrever seus produtos com precisão, evitar a criação de páginas duplicadas para produtos existentes e aderir a diretrizes específicas para variações e estilos de listagem, incluindo limites de caracteres para títulos de produtos.
As regras também regulam estritamente o conteúdo permitido em títulos, descrições, marcadores ou imagens, garantindo que permaneçam livres de conteúdo impróprio, informações de contato pessoal, material promocional ou informações sensíveis ao tempo.
Ao aplicar essas políticas, a Amazon visa garantir uma experiência de compra clara e consistente do cliente, ao mesmo tempo em que controla as descrições de produtos geradas por IA, mantendo assim a precisão e a integridade nas listas de produtos.
Plataformas de comércio eletrônico com ferramentas de venda de IA
Embora seja um desenvolvimento intrigante, a Amazon não é a primeira a implementar recursos generativos de IA nas ferramentas do vendedor.
O BigCommerce oferece 21 aplicativos e integrações para bate-papo, marketing e personalização de IA.
Além de centenas de aplicativos de IA, a Shopify introduziu um redator de descrição de produtos com IA e um assistente de IA para automatizar pequenas tarefas.
O Wix também planeja lançar ferramentas de geração de IA para criar sites, criar descrições de produtos, escrever conteúdo de blog e criar logotipos.
As maiores implicações da IA generativa no comércio eletrônico
O lançamento dessa ferramenta pode dar aos vendedores da Amazon uma vantagem distinta sobre os concorrentes, reduzindo o tempo gasto escrevendo descrições de produtos.
Descrições de produtos aprimoradas – supondo que sejam precisas – podem levar a mais vendas e devoluções reduzidas.
No entanto, nem tudo é bom velejar. A adoção lenta da Amazon em comparação com outras empresas de comércio eletrônico pode indicar possíveis desafios na implementação eficiente de soluções de IA.
A mudança da Amazon para automatizar as descrições de produtos com IA e outras plataformas de comércio eletrônico como BigCommerce, Shopify e Wix pode redefinir direitos autorais e marketing de conteúdo no comércio eletrônico.
Embora abra as portas para fluxos de trabalho mais eficientes para proprietários de lojas de comércio eletrônico e profissionais de marketing, também levanta preocupações sobre a confiabilidade das descrições de produtos para os consumidores.
As empresas de comércio eletrônico precisarão de mais tempo para revisar o conteúdo gerado por IA para as páginas de produtos, a fim de garantir que ele esteja alinhado com o que o consumidor receberá.
Imagem em destaque: Ken Wolter/Shutterstock
