Esta semana foi um emocionante para a comunidade de IA, como Maçã ingressou no Google, OpenAI, Antrópico, Meta e outros na competição de longa data para encontrar um ícone que sugira IA, mesmo remotamente, aos usuários. E como todo mundo, a Apple deu um chute.
Inteligência da Apple é representado por uma forma circular composta por sete voltas. Ou é um círculo com um símbolo do infinito torto dentro? Não, isso é Nova Siri, alimentado por Inteligência da Apple. Ou é o Novo Siri quando seu telefone brilha nas bordas? Sim.
A questão é que ninguém sabe como é a IA, ou mesmo como ela deveria ser. Faz tudo, mas parece nada. No entanto, ele precisa ser representado em interfaces de usuário para que as pessoas saibam que estão interagindo com um modelo de aprendizado de máquina e não apenas com a velha pesquisa, envio ou qualquer outra coisa.
Embora as abordagens sejam diferentes na classificação desta inteligência que supostamente tudo vê, tudo sabe e tudo faz, elas fundiram-se em torno da ideia de que o avatar da IA não deve ser ameaçador, abstrato, mas relativamente simples e não antropomórfico. (Eles parecem ter rejeitado minha sugestão é que esses modelos sempre falem em rima.)
Os primeiros ícones da IA às vezes eram pequenos robôs, chapéus de mago ou varinhas mágicas: novidades. Mas a implicação do primeiro é de desumanidade, rigidez e limitação – os robôs não sabem das coisas, não são pessoais para você, eles executam tarefas predefinidas e automatizadas. E varinhas mágicas e similares sugerem invenção irracional, o inexplicável, o misterioso – talvez bom para um gerador de imagens ou caixa de ressonância criativa, mas não para o tipo de respostas factuais e confiáveis que essas empresas querem que você acredite que a IA fornece.
O design do logotipo corporativo é geralmente uma mistura estranha de visão forte, necessidade comercial e compromisso por comitê. E você pode ver essas influências em ação nos logotipos retratados aqui.
A visão mais forte vai, para o bem ou para o mal, para o ponto preto da OpenAI. Um buraco frio e sem características onde você lança sua pergunta, é um pouco como um poço dos desejos ou a caverna de Echo.
A maior energia do comitê vai, sem surpresa, para a Microsoft, cujo logotipo do Copilot é efetivamente indescritível.
Mas observe como quatro dos seis (cinco de sete se você contar a Apple duas vezes, e por que não deveríamos) usam cores doces agradáveis: cores que não significam nada, mas são alegres e acessíveis, inclinando-se para o feminino (como tais coisas são consideradas em linguagem de design) ou mesmo infantil. Gradientes suaves em rosa, roxo e turquesa; pastéis, não cores duras; quatro são formas suaves e intermináveis; Perplexidade e Google têm arestas vivas, mas o primeiro sugere um livro sem fim, enquanto o segundo é uma estrela feliz e simétrica com concavidades acolhedoras. Alguns também animam o uso, criando a impressão de vida e responsividade (e atraem o olhar, para que você não possa ignorá-lo — olhando para você, Meta).
Globalmente, a impressão pretendida é de simpatia, abertura e potencial indefinido – em oposição a aspectos como, por exemplo, experiência, eficiência, determinação ou criatividade.
Acha que estou analisando demais? Quantas páginas você acha que os documentos de tratamento de design tinham para cada um desses logotipos – mais ou menos de 20 páginas? Meu dinheiro estaria no primeiro. As empresas ficam obcecadas com essas coisas. (Ainda assim, de alguma forma sinto falta de um símbolo de ódio ponto morto ou criar um vibração inexplicavelmente sexual.)
A questão, porém, não é que as equipes de design corporativo façam o que fazem, mas que ninguém conseguiu chegar a um conceito visual que diga inequivocamente “IA” ao usuário. Na melhor das hipóteses, estas formas coloridas comunicam um conceito negativo: que esta interface é não e-mail, não um motor de busca, não um aplicativo de notas.
Os logotipos de e-mail geralmente aparecem como um envelope porque são (obviamente) correio eletrônico, tanto conceitual quanto prático. Um ícone de “envio” mais geral para mensagens é pontiagudo, às vezes dividido, como um avião de papel, indicando um documento em movimento. As configurações usam uma engrenagem ou chave inglesa, sugerindo mexer em um motor ou máquina. Esses conceitos se aplicam a vários idiomas e (até certo ponto) a gerações.
Nem todo ícone pode aludir tão claramente à sua função correspondente. Como indicar “download”, por exemplo, quando a palavra difere entre culturas? Na França, telecarrega-se, o que faz sentido, mas não é realmente “baixar”. No entanto, chegamos a uma seta apontando para baixo, às vezes pousando em uma superfície. Carregue. O mesmo acontece com a computação em nuvem – adotamos a nuvem apesar de ser, essencialmente, um termo de marketing para “um grande datacenter em algum lugar”. Mas qual era a alternativa, um pequeno botão de datacenter?
A IA ainda é uma novidade para os consumidores, que estão sendo solicitados a usá-la no lugar de “outras coisas”, uma categoria altamente geral que os fornecedores de produtos de IA relutam em definir, uma vez que fazê-lo implicaria que há algumas coisas que a IA pode fazer e alguns não podem. Eles não estão prontos para admitir isto: toda a ficção depende de a IA ser capaz de fazer qualquer coisa em teoria, sendo apenas uma questão de engenharia e computação para o conseguir.
Em outras palavras, parafraseando Steinbeck: toda IA se considera uma AGI temporariamente envergonhada. (Ou devo dizer, é considerado pelo seu departamento de marketing, já que A própria IA, como geradora de padrões, não considera nada.)
Enquanto isso, essas empresas ainda devem chamá-lo por um nome e dar-lhe um “rosto” – embora seja revelador e revigorante o fato de ninguém realmente ter escolhido um rosto. Mas mesmo aqui eles ficam à mercê dos consumidores, que ignoram os números de versão do GPT como uma estranheza, preferindo dizer ChatGPT; que não conseguem fazer a conexão com “Bard”, mas concordam com o testado “Gêmeos”; que nunca quis fazer coisas no Bing (e certamente não falar com a coisa), mas não se importa em ter um copiloto.
A Apple, por sua vez, adotou uma abordagem agressiva: você pede ao Siri para consultar o Apple Intelligence (dois logotipos diferentes), o que ocorre em sua computação em nuvem privada (não relacionada ao iCloud), ou talvez até mesmo encaminhe sua solicitação para ChatGPT (nenhum logotipo é permitido), e sua melhor pista de que uma IA está ouvindo o que você está dizendo é… cores rodopiantes, em algum lugar ou em qualquer lugar da tela.
Até que a IA seja um pouco melhor definida, podemos esperar que os ícones e logotipos que a representam continuem a ser formas vagas, inofensivas e abstratas. Uma bolha colorida e em constante mudança não tiraria seu emprego, certo?
