Em nome da transparência e acessibilidade, Twitch lançou o seu novo Centro de Privacidade para educar os utilizadores, depois de realizar “extensas pesquisas” e descobrir que muitos dos seus utilizadores não tinham ideia de como os seus dados pessoais são recolhidos e utilizados.
O Centro de Privacidade, lançado na quinta-feira, foi projetado para fornecer “informações claras e acionáveis” sobre os direitos de privacidade, disse Mel De Leon, principal gerente de produto de privacidade do Twitch, em um comunicado ao TechCrunch. O projeto foi criado com “transparência e usabilidade significativas”.
“O feedback da comunidade foi fundamental para o nosso processo de desenvolvimento”, disse De Leon em comunicado ao TechCrunch. “Bastamos em conversas com pessoas que usam nosso serviço e, em seguida, construímos explicadores que abordaram questões que eles levantaram – como acompanhar as preferências de privacidade, como os dados do usuário são utilizados no Twitch e, no nível básico, como os dados pessoais são usados. definiram.”
A base de usuários do Twitch é mais jovem; a empresa relatórios que em 2022, mais de 70% de seus espectadores tinham entre 18 e 34 anos. Os dados pessoais podem não ser uma preocupação tão grande para seus usuários, mesmo que sejam jogadores ávidos.
O novo Centro de Privacidade do Twitch tem como objetivo informar os usuários sobre quais são seus dados pessoais e como eles podem ser coletados e usados.
Por meio de pesquisas e configurações de pequenos grupos, Twitch concluiu que muitos criadores e espectadores se lembravam de ter feito seleções de privacidade, mas não se lembravam do que escolheram ou de como verificar o que escolheram. Eles também não sabiam como os “dados pessoais” eram definidos pelo Twitch e pela internet. Os usuários também não tinham uma “boa noção” de como seus dados estavam sendo usados na plataforma, disse Twitch.
“Achamos que as informações de privacidade devem ser compreensíveis, caso contrário não são realmente úteis. Independentemente da intenção, se a informação não for compartilhada de forma clara e acessível, será muito menos valiosa para o usuário final e ainda menos acionável”, disse Twitch no comunicado à imprensa. “Não queríamos criar mais trabalho para nossa comunidade ou fornecer uma rede complexa para ser explorada sob o pretexto de ‘transparência’. Então, trabalhamos muito para nos livrar do jargão jurídico e do discurso corporativo.”
Regulamentando plataformas de mídia social é uma fera, e sites como o Twitch obedecem a uma mistura de diretrizes definidas por agências federais e leis locais que podem variar de acordo com o país e a região. Para cumprir os requisitos da UE Regulamento Geral de Proteção de Dados, os sites são obrigados a obter o consentimento do usuário para coletar e usar seus dados pessoais. Embora a maioria dos sites solicite aos usuários que aceitem ou não a coleta de dados, os pop-ups nem sempre explicam o que os usuários estão consentindo.
O Centro de Privacidade do Twitch inclui recursos sobre como os dados que os usuários compartilham podem ser tratados, e a empresa disse que distingue entre “definições gerais e boas de saber” que se aplicam a todo o cenário mais amplo da mídia social e informações “aprofundadas” sobre o Twitch. usuários específicos. O Centro de Privacidade também é um centro para os usuários controlarem a coleta e o uso de seus próprios dados, e permite que os usuários acessem cópias de seus dados pessoais e fornece explicações claras sobre suas ferramentas de exclusão. Desativar o rastreamento de anúncios em um dispositivo móvel, por exemplo, é explicado como “dizer não ao aproveitamento de seus dados pessoais para melhorar sua experiência de publicidade enquanto estiver na plataforma Twitch”.
O Centro de Privacidade também estabelece “Princípios de Privacidade”, que Twitch afirmou ser para “fundamentar e orientar” seu trabalho contínuo de privacidade. Além de “Transparência”, “Controle” e “Escolha”, Twitch promete “projetar com a privacidade em mente”, criando produtos que minimizem a coleta de informações pessoais, protejam os dados do usuário e permitam que os usuários excluam seus dados existentes.
“Nossa comunidade deve poder confiar que o Twitch está fazendo a coisa certa para manter seus dados pessoais seguros, que estamos respeitando seus direitos de privacidade e fornecendo a eles as informações de que precisam para tomar decisões informadas sobre sua experiência no Twitch”, continuou Twitch.
Claro, é justo abordar com ceticismo as promessas de coleta de dados de qualquer plataforma social. Afinal, muitos sites afirmaram publicamente que não estavam coletando e usando os dados de seus usuários, mas continuando a coletar e usar os dados de seus usuários. TikTok, por exemplo, nega usar dados biométricos coletados dos usuários, mas sua política de privacidade inclui uma cláusula vaga que diz que pode coletar “identificadores biométricos e informações biométricas conforme definido nas leis dos EUA, como impressões faciais e impressões de voz”. A política não esclarece por que essas informações podem ser coletadas ou como podem ser compartilhadas.
No caso do Twitch, o Centro de Privacidade por si só não é uma garantia de que os dados pessoais dos usuários estarão seguros. Mas fazer um esforço para educar o seu público jovem, e possivelmente ingénuo, sobre os seus direitos à privacidade é um começo.
