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Tudo que você precisa saber


O software de gerenciamento de campanhas ajuda a automatizar as tarefas manuais de planejamento, lançamento e medição do impacto de suas campanhas de marketing.

As campanhas de marketing modernas costumam ter muitas partes móveis. As campanhas podem envolver vários:

  • Departamentos internos (por exemplo, criação, mídia, marca, jurídico).
  • Parceiros externos (por exemplo, agências, mídia, co-marketing).

O software de gerenciamento de campanhas ajuda a manter as partes interessadas organizadas. Assim que a campanha estiver no ar, estas ferramentas ajudam:

  • Automatize a coleta de dados sobre desempenho
  • Gere insights.

Compreendendo a função do software de gerenciamento de campanha

O maior benefício das ferramentas de gerenciamento de campanha?

Organização.

Todos os membros da equipe que trabalham em uma campanha de marketing devem estar organizados antes, durante e depois do lançamento para serem eficientes e informados.

As ferramentas certas de gerenciamento de campanha melhorarão a colaboração e ajudarão as equipes a avançar mais rapidamente em cada estágio da campanha, desde a preparação dos ativos antes do lançamento até o resumo dos resultados após a campanha.

No entanto, não existe realmente nenhuma ferramenta de gerenciamento de campanha plug-and-play de ponta a ponta.

Mas você pode procurar as melhores soluções que se integrem bem às ferramentas e conjuntos de habilidades existentes para construir um ecossistema que atenda às suas necessidades de gerenciamento de campanha.

marketing-campaign-management-software">Principais recursos e capacidades do software de gerenciamento de campanhas de marketing

As equipes de marketing se beneficiarão de soluções de gerenciamento de campanha que as ajudarão em todo o ciclo de vida da campanha de planejamento, rastreamento e análise.

Quanto mais integradas as ferramentas forem integradas, seja pronta para uso ou por meio dos esforços de desenvolvedores ou profissionais de operações de marketing, melhor será a experiência para os profissionais de marketing que as utilizam.

A adoção de diversas soluções pontuais que não podem compartilhar informações não criará a eficiência que você deseja obter com as ferramentas de gerenciamento de campanhas.

Planejamento e programação de campanha

Alinhar todas as pessoas e ativos representa um desafio significativo para as equipes, especialmente em forças de trabalho distribuídas.

Ferramentas de gerenciamento de projetos de vários fornecedores podem ser usadas para acompanhar o progresso, atribuir trabalhos e enviar notificações. Essas ferramentas oferecem recursos de automação, integrações e personalização que permitem que os membros da sua equipe as utilizem de uma forma que se adapte ao seu estilo de trabalho.

Os fornecedores com ferramentas que ajudarão sua equipe no planejamento e agendamento de campanhas incluem:

  • Ásana
  • Segunda-feira.com
  • Folha inteligente
  • Clique para cima
  • Trello
  • Escrever

Ferramentas de segmentação e direcionamento de público

O uso de dados e segmentação ajuda a evitar a ineficiência inerente às táticas de marketing de spray e oração. Mas você deve ter dados detalhados de público e ferramentas para ajudar a segmentar esses dados em listas.

Muitas ferramentas de marketing baseadas em nuvem conhecidas podem criar listas com base em determinados critérios. Muitos também incluem a funcionalidade de interagir com os membros da lista por e-mail ou criar campanhas em execução em outros canais (como anúncios pagos) e conectar-se a fontes de dados para importar dados desses canais.

Os fornecedores que fabricam ferramentas para ajudar na segmentação e direcionamento de público incluem:

  • HubSpot
  • Força de vendas
  • Adobe
  • Campanha Ativa
  • Manter
  • Klaviyo

Criação e personalização de conteúdo

Muitos fornecedores de segmentação e direcionamento também oferecem alcance de marketing personalizado. Os fornecedores de plataformas de dados do cliente (CDP) também ajudam os profissionais de marketing a criar mensagens personalizadas.

A combinação de dados e funcionalidade de personalização permite que você entregue a mensagem certa à pessoa certa, no momento certo, o que é uma combinação poderosa para influenciar clientes potenciais.

Execução de campanha multicanal

Os fornecedores de “nuvem de marketing” também oferecem visibilidade de suas campanhas em todos os canais, embora provavelmente exija algum trabalho do administrador da ferramenta ou de um profissional de operações de marketing para que isso funcione.

As equipes de liderança adoram visões holísticas e de alto nível, portanto, quanto menos fontes de dados para sua equipe rastrear, melhor. Você não quer que sua equipe gaste um tempo valioso coletando dados de fontes diferentes para montar uma apresentação de slides para atualizações e análises de campanha.

Rastreamento e análise

Você pode descobrir que seu software de gerenciamento de campanha existente não funciona com todos os dados gerados por suas campanhas.

Se for esse o caso, você pode reunir ferramentas de relatórios de fornecedores como SAS, Tableau, SmartSheet e outros para ajudar a gerenciar seus dados e monitorar os resultados da campanha.

Benefícios do software de gerenciamento de campanha

É difícil coordenar, otimizar e gerar relatórios sobre suas campanhas sem um software de gerenciamento de campanhas.

Embora as ferramentas e funcionalidades exatas de que você precisa dependam de muitos fatores (ou seja, sua pilha de Martech existente, seu orçamento e sua equipe), a combinação certa de ferramentas aumentará sua eficiência e contribuirá para melhores resultados.

Entre os benefícios de usar um software de gerenciamento de campanhas:

Maior eficiência e produtividade

Algumas ferramentas ajudarão sua equipe a automatizar tarefas muitas vezes mundanas que simplesmente fazem parte de campanhas de marketing (por exemplo, prazos, relatórios). Outras ferramentas ajudarão a melhorar a colaboração entre as diversas funções que se unem para criar uma campanha de marketing.

Colaboração aprimorada

O planejamento de uma campanha de marketing geralmente envolve uma linha de montagem que leva as ideias do conceito à realidade e depois as apresenta ao mercado em vários canais. Isso requer algumas funções de trabalho e, dependendo da sua organização, possivelmente vários departamentos.

Ferramentas de gerenciamento de campanhas que estabelecem prazos e responsabilidades mantêm a linha de montagem em movimento.

Tomada de decisão baseada em dados

Ferramentas de gerenciamento de campanha que coletam e analisam dados são importantes para identificar rapidamente o desempenho de uma campanha ou parte de uma campanha. Ter esses dados prontamente disponíveis permite otimizações, como desviar o orçamento de um canal com desempenho insatisfatório para um canal com desempenho superior ou fazer ajustes em unidades criativas.

O software que ajuda a analisar dados também desempenha um papel fundamental na explicação dos resultados de uma campanha para equipes de liderança que desejam apenas saber o que obtiveram com seu investimento em uma campanha.

Considerações para escolher o software de gerenciamento de campanha certo

Se você é como a maioria dos profissionais de marketing, está tentando navegar por metas de negócios elevadas, escassez de recursos e uma variedade de ferramentas em uma pilha de Martech que você herdou de outra pessoa.

Os custos de licenciamento desempenharão um papel crítico no investimento em qualquer tecnologia. Aqui estão quatro outros critérios que você pode usar para ajudar a tomar decisões acertadas sobre ferramentas de gerenciamento de campanha.

Escalabilidade e flexibilidade

Ferramentas que são muito rígidas e que não podem crescer com a organização resultam em investimentos ruins.

O marketing está em constante mudança, desde os canais aos regulamentos que regem a recolha e utilização de dados, até novas lideranças com novas ideias. Você precisa se concentrar em ferramentas projetadas para resistir a essas mudanças.

Um ciclo constante e ferramentas de extração e substituição dificultarão o progresso em direção aos seus objetivos.

Facilidade de uso e treinamento

Muitas equipes de marketing estão cheias de pessoas que podem fazer de tudo um pouco.

A implantação de software de gerenciamento de campanhas com uma curva de aprendizado acentuada atrasa o progresso, mas também cria gargalos quando apenas algumas pessoas são capazes de usá-lo corretamente.

Todos precisam de treinamento quando uma nova ferramenta é implantada, portanto, certifique-se de que o fornecedor a suporte. Mas quanto mais fáceis forem as ferramentas de usar, melhor.

Suporte e atendimento ao cliente

Mesmo com treinamento, é provável que sua equipe encontre alguns obstáculos ao longo do caminho. Um bom atendimento ao cliente de seu fornecedor de software de gerenciamento de campanha pode ajudar sua equipe a seguir em frente, compartilhar práticas recomendadas e introduzir novos recursos e funcionalidades.

Procure as áreas onde sua equipe tem mais necessidade. Comece por aí.

Se sua campanha está travando no mesmo ponto da linha de montagem, essa é a primeira área a ser abordada.

Embora o software seja certamente uma forma de resolver um problema, não negligencie outras oportunidades para aumentar a eficiência.

Se for um problema com pessoas ou processos, é improvável que o software por si só resolva o problema.

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