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Truecaller faz parceria com a Microsoft para permitir que sua IA responda às chamadas com sua própria voz


IA já começou substituindo empregos de agentes de voz. Agora, as empresas estão explorando maneiras de substituir os modelos de voz gerados por computador existentes por versões sintéticas de vozes humanas. Truecaller, o amplamente conhecido serviço de identificação de chamadas, é o mais recente a adotar essa abordagem com o anúncio de que agora permitirá que os clientes usem seu assistente com tecnologia de IA para atender chamadas em seus ter voz.

A nova experiência surge através de uma parceria com a Microsoft que permite à empresa sueca utilizar a tecnologia Personal Voice da gigante de Redmond, introduzido em novembro como parte do Azure AI Speech.

Usando o Personal Voice da Microsoft, o Truecaller Assistente, disponível para usuários pagos, poderá replicar as vozes dos usuários para cumprimentar e responder aos chamadores. Isso se soma às opções de voz predefinidas geradas pelo sistema disponíveis aos usuários por meio do recurso de assistência digital que ajuda a atender chamadas para você, filtrar chamadas desconhecidas, receber mensagens, responder em seu nome ou até mesmo gravar a chamada.

Os usuários do Truecaller precisam gravar um script de alguns segundos em sua própria voz para criar uma cópia digital após dar seu consentimento. Isso permite que o Assistente comece a atender chamadas na versão digital da sua voz.

Normalmente, o Truecaller's Assistant oferece uma opção para editar o modelo de saudação introdutória para chamadores. No entanto, Truecaller confirmou ao TechCrunch que restringiu o modelo de saudação se você usar sua voz pessoal em vez de uma voz gerada pelo sistema. O objetivo é deixar claro que os chamadores estão ouvindo uma versão “digital” da voz do usuário.

No entanto, as respostas de acompanhamento podem ser personalizadas com base nas preferências do usuário. O recurso de voz pessoal do Azure AI Speech, que é disponível em acesso limitado somente para registrotambém adiciona marcas d'água às saídas de fala que cria para permitir que uma ferramenta detectora identificar áudio sintético.

“Acreditamos firmemente que o recurso de voz pessoal revolucionará a maneira como nossos usuários gerenciam suas chamadas e elevarão sua experiência geral com o Truecaller Assistant. Esperamos explorar ainda mais o potencial das tecnologias de voz alimentadas por IA em parceria com a Microsoft e fornecer soluções ainda mais inovadoras para nossa base global de usuários”, disse Raphael Mimoun, diretor de produto e gerente geral da Truecaller Israel, em comunicado.

O recurso de voz pessoal no Truecaller's Assistant será lançado nas próximas semanas, começando pelos EUA, Canadá, Austrália, África do Sul, Índia, Suécia e Chile. Estará inicialmente disponível para usuários beta públicos e posteriormente para todos os usuários nos mercados elegíveis.

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