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True Fit aproveita IA generativa para ajudar compradores on-line a encontrar roupas que caibam


Verdadeiro ajuste, a ferramenta de personalização de tamanho e ajuste alimentada por IA, oferece sua solução de recomendação de tamanho a milhares de varejistas há quase 20 anos. Agora, a empresa está se aventurando no espaço generativo de IA com o “Fit Hub”, uma nova ferramenta que visa melhorar a maneira como os compradores online encontram roupas que se adaptam ao seu tipo de corpo.

As questões de dimensionamento continuam a ser uma das principais fontes de atrito entre os consumidores online, com a taxa média de retorno do comércio eletrónico a 17,6%. Muitos clientes tentam evitar devoluções examinando cuidadosamente as páginas de detalhes do produto em busca de tabelas de tamanhos, descrições e avaliações de clientes para avaliar como as roupas caberão. Com sua ferramenta mais recente, a TrueFit se concentra em ajudar os consumidores a obter roupas que caibam bem na primeira tentativa e com retorno mínimo.

O Fit Hub pretende ser uma solução menos demorada, pois consolida todas as informações das páginas dos produtos em um só lugar para ajudar os compradores a aprender rapidamente sobre um item e a se sentirem mais confiantes de que estão comprando o tamanho certo. A IA analisa a tabela de tamanhos, a descrição, as avaliações dos clientes e os dados de vendas e devoluções. Ele pode então determinar se os compradores de tamanho 16 devem usar um tamanho menor ou se as roupas são de tamanho adequado para pessoas que usam tamanho 4.

Para maior personalização, os usuários podem criar uma conta True Fit e compartilhar estilos e marcas específicas de sua preferência, entre outras preferências.

Além disso, há uma ferramenta “Dicas de ajuste” que fornece conselhos de ajuste, como dizer aos clientes que determinado item se adapta melhor a pessoas com torso curto.

Jessica Arredondo Murphy, cofundadora e diretora de operações da True Fit, disse ao TechCrunch: “Chegamos ao ponto em que há quase uma sobrecarga de informações quando se trata de tamanho e ajuste. Em qualquer site, você pode ter até cinco formatos diferentes de informações sobre tamanho e ajuste… Temos um local centralizado onde podemos sintetizar essas orientações na página de detalhes do produto, combinar novos insights com conselhos tradicionais e, em seguida, simplificar o tamanho e o ajuste compreensão para todos os tipos de compradores.”

O Fit Hub aproveita vários modelos generativos de IA – modelos ChatGPT 4o, GPT Vision, Gemini 1.5 Pro Vision e vários modelos de código aberto – para compreender a visão e o texto em tempo real. O Copilot é usado com capacidade limitada.

Arredondo Murphy explicou que a IA generativa permite que a empresa processe dados em velocidades mais rápidas e em volumes maiores do que a tecnologia de IA anterior da True Fit poderia suportar.

O recurso também utiliza o conjunto de dados proprietários de vários mercados da True Fit, “Fashion Genome”, que combina dados de 82 milhões de compradores e quase 30 mil marcas, como Pacsun, Macy's, Dicks, LL Bean e Lululemon, entre outras.

O Fit Hub está atualmente em teste beta com cerca de uma dúzia de marcas e deverá estar disponível para todos os parceiros comerciais da True Fit no próximo mês.

True Fit Fit Hub
Créditos da imagem: Verdadeiro ajuste

Enquanto Amazonas fornece recomendações personalizadas semelhantes com seu recurso “Fit Insights” alimentado por IA, o Fit Hub parece ser mais aprofundado.

True Fit pretende introduzir filtros adicionais no hub ainda este ano. Por exemplo, “Shopper Insights” coleta dados de compradores anteriores e oferece insights como se um produto é preferido por uma faixa etária específica, altura e até mesmo tamanho de sutiã (dependendo do produto). Ele também apresentará um diagrama lado a lado, permitindo que os compradores comparem visualmente as diferenças entre as versões petite, plus size e regular do mesmo produto.

Outra ferramenta futura é chamada “Brand Sizing”, que ajudará os clientes frequentes a comparar o tamanho com compras anteriores de sua marca favorita. Por exemplo, a IA cruzará 200 compras anteriores de uma camisa com 500 outras blusas da mesma marca para determinar se é o “tamanho normal” ou se o comprador deve aumentar ou diminuir o tamanho.

No roteiro de longo prazo, a True Fit também está construindo um chatbot de IA generativo para ajudar os compradores a descobrir produtos e fazer perguntas específicas, como: “Quais jeans ficam melhor para pessoas com coxas musculosas?” O recurso ainda está nos estágios iniciais de desenvolvimento e está limitado a 1 milhão de produtos até o momento.

True Fit recentemente colaborou com Shopify para levar seus serviços a empresas e comerciantes de todos os tamanhos. Anteriormente, a empresa atendia apenas a grandes marcas, o que significa que mais empresas terão acesso à sua solução de tamanho e ajuste sem código.

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