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Telegram Business chega para competir com o WhatsApp Business


O fundador do Telegram, Pavel Durov, anunciou que os usuários do aplicativo agora têm a opção de converter suas contas pessoais em contas comerciais mediante o pagamento de uma taxa mensal.

Essa nova funcionalidade, que o Google Discovery adiantou com exclusividade, permite que os usuários incluam informações como localização e horário de funcionamento, o que pode ser especialmente útil para proprietários de pequenos cafés e lojas.

Além disso, as contas comerciais oferecem recursos adicionais, como a organização de chats com etiquetas coloridas, saudações automáticas ou mensagens de ausência, bem como atalhos para respostas rápidas.

Durov também anunciou que o Telegram planeja lançar mais recursos voltados para empresas ao longo deste mês, incluindo a integração de chatbots com inteligência artificial para o atendimento ao cliente.

Durov afirmou: “As contas comerciais do Telegram poderão adicionar chatbots como seus secretários invisíveis para responder a todos ou a determinados chats. Com o uso de IA, esses chatbots podem levar a automação do atendimento ao cliente a um nível totalmente novo.”

Com essa iniciativa, o Telegram busca competir com o WhatsApp Business, que ultrapassou a marca de 200 milhões de usuários ativos mensais no ano passado.

No entanto, uma diferença significativa entre as duas plataformas é que o Telegram está cobrando uma taxa de assinatura para o uso dos recursos comerciais, enquanto o WhatsApp gera receita com base no tipo de conversas e na frequência dos chats.

Nos últimos dois anos, o Telegram tem se concentrado em expandir suas atividades comerciais por meio de assinaturas premium, carteiras de criptomoedas auto-hospedadas e leilões de nomes de usuário exclusivos.

O aplicativo de conversa, que conta com mais de 800 milhões de usuários em todo o mundo, também planeja lançar sua plataforma de anúncios neste mês, juntamente com um programa de compartilhamento de receita para canais.

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