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Substack não se comprometerá a remover proativamente o conteúdo nazista, garantindo mais consequências


A Substack possui ferramentas de boletins informativos líderes do setor e uma plataforma para a qual redatores independentes recorrem, mas seus recentes erros de moderação de conteúdo podem custar caro.

No final de novembro, o Atlantic informou que uma pesquisa na plataforma de publicação “ressalta dezenas de boletins informativos de supremacia branca, neoconfederados e explicitamente nazistas no Substack – muitos deles aparentemente começaram no ano passado”. Isso incluiu 16 boletins informativos com imagens explícitas do nazismo, incluindo suásticas e o símbolo do sol negro, frequentemente utilizado pelos modernos supremacistas brancos. As imagens apareceram em locais de destaque no Substack, inclusive em alguns logotipos de boletins informativos – locais que o tipo de sistema de moderação algorítmica padrão em plataformas de mídia social tradicionais poderia facilmente detectar.

Os redatores da Substack tomaram nota, e uma carta coletando as assinaturas de quase 250 autores na plataforma pressionou a empresa a explicar sua decisão de publicar e lucrar com neonazistas e outros supremacistas brancos. “A plataforma dos nazistas faz parte da sua visão de sucesso?” eles escreveram. “Deixe-nos saber – a partir daí cada um de nós pode decidir se ainda é onde queremos estar.”

Na época, o CEO da Substack, Hamish McKenzie, abordou as crescentes preocupações sobre a abordagem agressivamente indiferente da Substack em uma nota no site, observando que, embora “também não gostemos de nazistas”, a Substack quebraria as normas de moderação de conteúdo ao continuar a hospedar conteúdo extremista, incluindo boletins informativos de nazistas e outros supremacistas brancos.

“Continuaremos a aplicar ativamente essas regras, ao mesmo tempo que oferecemos ferramentas que permitem aos leitores selecionar suas próprias experiências e optar por participar de suas comunidades preferidas”, escreveu McKenzie. “Além disso, manteremos nossa abordagem descentralizada de moderação de conteúdo, que dá poder aos leitores e escritores.”

McKenzie ignora ou não está preocupado com a forma como a amplificação do ódio – neste caso, nada menos que a autodeclarada supremacia branca e a ideologia nazi – serve para enfraquecer, afastar e até silenciar os alvos desse ódio. Acolher mesmo que seja uma pequena parcela desse tipo de extremismo envia uma mensagem clara de que mais deste tipo de extremismo é permitido.

McKenzie prosseguiu afirmando que a empresa traça o limite de “incitamento à violência” – que pela definição de Substack deve necessariamente ser intensamente específico ou atender a critérios de outra forma não articulados, dada a sua decisão de hospedar ideologias que, por definição, buscam erradicar minorias raciais e étnicas e estabelecer um etnoestado branco.

Em seu próprio endosso à carta aberta dos autores do Substack, Margaret Atwood observou o mesmo. “O que 'nazista' significa ou significa?” Atwood perguntou. “Muitas coisas, mas entre elas está 'Matar todos os judeus'. . . Se 'nazista' não significa isso, o que significa? Eu estaria ansioso para saber. Do jeito que está, qualquer pessoa que exiba a insígnia ou reivindique o nome está, na verdade, dizendo 'Mate todos os judeus'”.

Nada disso é uma surpresa. Entre o ethos declarado Da liderança da empresa e das controvérsias anteriores que afastaram muitos usuários transgêneros da plataforma, a falta de experiência da Substack e até mesmo o desinteresse ativo nas ferramentas mais fundamentais de moderação de conteúdo ficaram bastante claros no início de sua trajetória ascendente.

No início do ano passado, o CEO da Substack, Chris Best, não conseguiu articular respostas às perguntas diretas do editor-chefe da Verge, Nilay Patel, sobre moderação de conteúdo. A entrevista ocorreu no momento em que a Substack lançava sua própria plataforma social de microblog semelhante ao Twitter (agora X), conhecida como Notes. No final das contas, Best assumiu uma postura defensiva hesitante de que “não se envolveria em especulações ou conteúdo específico do tipo 'você permitiria isso ou aquilo'” quando pressionado a responder se Substack permitiria a proliferação do extremismo racista.

Em uma postagem de acompanhamento, McKenzie fez um gesto flácido para corrigir o recorde. “Nós estragamos tudo”, escreveu ele. “E caso alguém tenha alguma dúvida: não gostamos nem toleramos intolerância de qualquer forma.” O problema é que Substack, apesar de sua defesa, o fez funcionalmente, permitindo até mesmo um boletim informativo monetizado do organizador do Unite the Right e proeminente supremacista branco Richard Spencer. (A Substack fica com uma redução de 10% na receita dos escritores que monetizam sua presença na plataforma.)

Os autores da Substack estão em uma encruzilhada

Nas consequências do Substack, que está em andamento, outra onda de autores desiludidos está pensando em abandonar o navio do Substack, com um número substancial de leitores a reboque. “Eu disse que faria isso e fiz isso, então o Today in Tabs está finalmente livre de nossa antiga plataforma lamentável, que não se tornou menos lamentável durante as férias”, escreveu o autor do Today in Tabs, Rusty Foster, sobre sua decisão de mudar para o concorrente da Substack Beehiiv.

De seu canto na Substack, o autor do Platformer e jornalista de tecnologia Casey Newton continua pressionando a empresa a reprimir o conteúdo nazista, incluindo uma lista de contas que a própria equipe do Platformer identificou e forneceu que parecem violar as regras da empresa contra o incitamento à violência. Newton, que acompanha a moderação de conteúdo em sites de mídia social tradicionais há anos, apresenta um caso conciso de por que a Substack tem cada vez mais em comum com essas empresas – os Facebooks, Twitters e YouTubes – do que, digamos, com a DreamHost:

[Substack] quer ser visto como um puro provedor de infraestrutura – algo como o Cloudflare, que aparentemente só precisa moderar o conteúdo uma vez a cada poucos anos. Mas a Cloudflare não recomenda blogs. Ele não envia um resumo dos sites a serem visitados. Ele não administra uma rede social baseada em texto nem recomenda postagens de que você possa gostar logo no topo.

. . . Fechar os olhos ao conteúdo recomendado quase sempre acaba prejudicando uma plataforma. Foram as recomendações no Twitter, Facebook e YouTube que ajudaram a transformar Alex Jones de um teórico da conspiração marginal em um rolo compressor que poderia aterrorizar famílias para fora de suas casas. Foram as recomendações que transformaram o QAnon de trollagem maluca no 4Chan em um movimento nacional violento. Foram as recomendações que ajudaram a construir o movimento antivacina moderno.

O momento em que uma plataforma começa a recomendar conteúdo é o momento em que ela não pode mais pretender ser um simples software.

Na segunda-feira, Substack concordou em remover “várias publicações que endossam a ideologia nazista” da lista de contas sinalizadas do Platformer. Apesar do escrutínio contínuo, a empresa sustentou que não começaria a remover proativamente conteúdo extremista e neonazista da plataforma, de acordo com a Platformer. A Substack está tentando avançar ao prometer que está “trabalhando ativamente em mais ferramentas de denúncia” para que os usuários possam sinalizar conteúdo que possa violar suas diretrizes de conteúdo – e efetivamente fazer o trabalho de moderação mais básico da empresa para ele, em si um serviço social consagrado pelo tempo. tradição de plataforma.

Mais polidas em muitos aspectos do que um Rumble ou um Truth Social, as ferramentas úteis de publicação da Substack e a razoável participação nos lucros atraíram autores cansados ​​de todo o espectro político, ávidos por um lugar para pendurar o chapéu. Mas até que Substack leve mais a sério a moderação de conteúdo, ele corre o risco de perder escritores tradicionais – e seus assinantes – que estão legitimamente preocupados com o fato de seus executivos insistirem em manter a luz acesa para os neonazistas e seus semelhantes.

A Substack há muito oferece um ponto de aterrissagem suave para escritores e jornalistas que se aventuram por conta própria, mas é improvável que a última meia-medida da empresa agrade a qualquer pessoa preocupada com as políticas da plataforma. É lamentável que os escritores e leitores de Substack tenham agora de lidar com mais uma forma de precariedade evitável no mundo editorial.



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