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Ramp aproveita IA enquanto fintech busca crescimento


A IA pode ajudar os clientes, mas será que pode ajudar nos resultados financeiros?

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Um número crescente das fintechs afirmam estar usando inteligência artificial para progredir. Porém, é menos claro quantos deles estão realmente usando a tecnologia para melhorar a experiência de seus clientes.

No espaço de gestão de despesas em particular, dois dos maiores intervenientes, Ramp e Brex, têm falado abertamente sobre como acreditam que a IA transformará a forma como operam e servem os seus clientes.

A Ramp anunciou na quarta-feira uma nova integração com o Copilot, marca de tecnologias generativas de IA da Microsoft. A Ramp afirma que seu plug-in com o Copilot para Microsoft 365 significa que as empresas não precisam alternar entre várias ferramentas e aplicativos para coletar informações sobre gastos ou configurar controles avançados. Microsoft 365 é o pacote de produtividade por assinatura de Redmond.

“Agora eles podem usar linguagem natural para acessar o assistente inteligente de IA da Ramp em seu espaço de trabalho e realizar o trabalho mais avançado com mais rapidez”, disse o CEO e cofundador da Ramp, Eric Glyman.

Os usuários poderão fazer coisas como emitir novos cartões diretamente no Teams ou configurar e receber alertas em tempo real sobre transações de funcionários.

A empresa também anunciou uma série de novos recursos para estender os recursos do Ramp não apenas para ler consultas, mas também para escrever respostas e tomar as medidas apropriadas, no contexto, com base nos dados do cliente.

Isso inclui interagir com Ramp como agente de conversação. Por exemplo, de acordo com Glyman, se um gerente estiver conversando com um administrador financeiro sobre como aumentar o limite de gastos para as próximas viagens de seu funcionário, o administrador financeiro pode marcar o agente Ramp na conversa e pedir ao bot para aumentar o limite de gastos para o valor especificado. quantia.

Investindo mais em IA

Tanto Brex quanto Ramp afirmam ter aproveitado a IA de várias maneiras há algum tempo.

A Brex, em particular, disse que tem usado IA desde o início em subscrição, fraude, correspondência de recibos e categorização de comerciantes, entre outras áreas de produtos. Mas aumentou seus investimentos em IA no ano passado, especialmente em cenários voltados para o cliente.

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