Foi um ano estranho para o marketing do dedo. Entre o mudar para GA4 e a implementação mais ampla de ferramentas de inteligência artificial (IA), os profissionais de marketing tiveram que permanecer ágeis em 2023! Em nenhum lugar isso é mais evidente do que no mundo misterioso e muitas vezes confuso do marketing por email.
Litmus trouxe de volta seu relatório “Estado do e-mail” para ajudar os profissionais de marketing por e-mail a saber o terreno depois de toda essa turbulência. Em vez de um relatório no final do ano, a equipe decidiu dividi-lo em quatro partes e divulgá-las periodicamente. Cá está uma recapitulação dos três primeiros lançamentos inferior.
Estado dos fluxos de trabalho de e-mail
Quer pular a recapitulação e ir direto aos dados? Baixe o inteiro Relatório sobre o estado do fluxo de trabalho de e-mail!
Porquê um e-mail passa de uma teoria a gerar um retorno? Litmus entrevistou tapume de 440 de nossos amigos mais próximos por e-mail para desenredar. A maioria dos entrevistados eram profissionais de marketing, muitas vezes trabalhando na intersecção entre design, desenvolvimento, teor e estratégia. Primeiro, vamos estrear com a trouxa de trabalho.
Quantos e-mails um profissional de marketing deve ter em fluxo?
É vasqueiro que uma equipe de marketing tenha unicamente um e-mail em produção por vez. Dos entrevistados, quase 30% trabalham em tapume de três a cinco e-mails ao mesmo tempo. Quando você leva em consideração personalização, normalmente você tem duas a três versões de cada e-mail. Isso significa que sua equipe de email pode trabalhar em até 15 emails simultaneamente. São muitos e-mails.
Porquê os ilustres profissionais de marketing por email estão acompanhando o ritmo implacável de fluxos de trabalho de e-mail? Quase 40% dos usuários afirmaram que trabalham com um e-mail anterior, substituindo o texto e as imagens. No entanto, 42% dos entrevistados prefeririam utilizar uma livraria de componentes padrão. São muitos profissionais de marketing por e-mail que usam um método que prefeririam não usar!
Onde está a desconexão? Com até 15 e-mails únicos em produção simultaneamente, de repente fica evidente por que as equipes podem estar funcionando de uma forma que consideram inferior do ideal.
Qual é a sua prioridade?
Olhando para o porvir, com o que os profissionais de marketing por email estão mais preocupados? As três principais respostas podem parecer um pouco familiares:
- Expanda a personalização
- Implemente mais automações
- Melhore a capacidade de entrega
Estado do design do e-mail
Quer saber mais? Baixe nosso completo Relatório sobre o estado do design de e-mail para obter todos os fatos.
A segunda segmento do relatório sobre o estado do e-mail concentra-se no processo de design de e-mail. Recebeu 1.224 respostas, a maior participação até agora. Tal uma vez que acontece com a pesquisa anterior, a maior segmento dos entrevistados é responsável por uma combinação de tarefas de e-mail, incluindo design, desenvolvimento e estratégia.
Nós projetamos, portanto somos
A filosofia de design de email mais geral entre os profissionais de marketing por email era design responsivo, adaptativo ou híbrido-mãos para inferior. Isso não é surpreendente, já que a maioria dos setores tem uma subdivisão bastante uniforme quando se trata de contatos que visualizam e-mails em um dispositivo traste ou desktop. É mais seguro fabricar e-mails otimizados para ambos.
Falando em otimização, o que é mais importante para os designers de e-mail? Segundo os entrevistados, teor personalizado e interativo são os dois focos principais.
Modo escuro e acessibilidade
Acredite em nós: Modo escuro e acessibilidade são dois dos tópicos mais quentes no mundo do marketing por email.
É por isso que foi surpreendente saber que 33% dos entrevistados não estavam programando especificamente para o Modo Escuro. Ainda mais surpreendente, 23% disseram que deixam todos os e-mails claros, mesmo no Modo Escuro. Combinados, isso significa que mais da metade dos profissionais de marketing pesquisados ignoram o Modo Escuro.
Pelo lado positivo (trocadilho propositado), mais profissionais de marketing por email estão projetando para acessibilidade. Murado de metade dos entrevistados disseram considerar a acessibilidade quando se trata de manadeira ou texto, design e código. No totalidade, unicamente 17% dos entrevistados afirmaram não considerar a acessibilidade.
O que há em sua caixa de ferramentas?
Quando se trata de design, os produtos Adobe garantiram os três primeiros lugares nas ferramentas mais utilizadas.
- O Photoshop é usado por 58% dos entrevistados, ocupando o primeiro lugar por uma grande margem.
- O Illustrator vem em um venerável segundo lugar com 37% dos usuários.
- O InDesign completou os três primeiros com 31%.
A pesquisa também perguntou onde os profissionais de marketing estão codificando seus e-mails.
- Adobe Dreamweaver foi a primeira escolha, com 29% dos participantes da pesquisa.
- O Editor de Texto é usado por 26% dos entrevistados.
- E, por termo, 25% dos profissionais de marketing disseram que usam o editor de código em seu ESP.
Vamos para o lado pessoal
E-mail ppersonalização não é mais uma tendência bacana na indústria – é um método testado e comprovado para aumentar as conversões e enviar teor mais relevante. É absolutamente necessário para o profissional de marketing por email neste momento.
Dos entrevistados, 62% dos profissionais de marketing usam teor dinâmico para personalizar seus e-mails. É importante ressaltar que eles estão vendo melhorias nestes elementos personalizados mais comumente usados:
- Nome do remetente
- Risca de tópico
- transcrição de
- Tempo de envio
Por outro lado, imagens, cabeçalhos, rodapés e teor de vídeo são os elementos menos personalizados.
Quais dados os profissionais de marketing utilizam para personalizar?
- 68% dos profissionais de marketing por e-mail usam nome, nome da empresa ou outras informações de perfil.
- O segmento de clientes (ou seja, cliente atual ou cliente potencial) vem em segundo lugar, com 54%.
- As interações anteriores ficam em terceiro lugar com 44%.
O tema da hora – IA
Sem incerteza, o tópico do dia para profissionais de marketing de todos os matizes é Inteligência Artificial (IA). Para a nossa segunda pesquisa, perguntou-se aos entrevistados se eles usam IA e, em caso sim, uma vez que.
- 38,9% dos que responderam disseram que usam IA.
- 17,57% disseram que o utilizam principalmente para brainstorming.
- Murado de metade do grupo supra usa ChatGPT.
- 25% dos entrevistados disseram que atualmente não usam IA, mas planejam estrear.
- Um terço dos entrevistados afirmou que não usa e não tem planos de fazê-lo.
Relatório sobre o estado do ESP
Quer saber mais? Baixe o relatório completo sobre o estado dos ESPs para obter todos os fatos.
Para a terceira e mais recente iteração da pesquisa, Litmus examinou mais de perto os provedores de serviços de e-mail (ESPs). Nos melhores dias, um bom ESP funciona em segundo projecto, fornecendo serviços e dados confiáveis às nossas equipes. Nos piores dias, seu ESP pode fazer você reconsiderar a dimensão de trabalho escolhida.
Portanto, vamos ver o que há de bom e de ruim nos ESPs.
Desta vez, um totalidade de 758 usuários contribuíram para a pesquisa, representando todos os cargos e cargos. Em contraste com nossas pesquisas anteriores, a maior porcentagem de usuários eram estrategistas de e-mail e gerentes de operações.
Qual ESP reina supremo?
Procurando um novo ESP? Quer saber se a grama é mais verdejante com outro fornecedor? As três principais escolhas dos participantes da pesquisa deste ano são alguns rostos familiares…
- Salesforce Marketing Cloud foi o ESP mais usado por uma ampla margem, com 27% do tamanho da nossa modelo o utilizando.
- MailChimp ficou em segundo lugar com 19% dos pesquisados.
- O Hubspot ficou detrás com 13% do tamanho da nossa modelo.
A Salesforce também liderou a lista de clientes satisfeitos:
- 69% dos usuários do Salesforce relataram estar muito ou pouco satisfeitos com o resultado.
- O Hubspot tem 61% de seus usuários afirmando que estão muito ou pouco satisfeitos.
- Marketo conquistou o terceiro lugar, com 56% do tamanho da modelo dando boas notas.
É a grama realmente mais verdejante do outro lado? O júri permanece deliberado sobre isso!
Pátria de integração
Muitos profissionais de marketing concordam que uma rima de Martech é tão boa quanto integrações. Se você precisa transferir dados incessantemente de um sistema para outro, mormente manualmente, sua milhagem pode variar…amplamente.
De tratado com os dados, a maioria dos usuários, 40%, classifica seu ESP uma vez que estando adequadamente integrado aos demais canais de marketing. Unicamente 30% relatam que o seu ESP é altamente ou muito integrado.
Personalização e IA, segmento dois
A personalização (e, por extensão, a IA) está no topo da lista de todos os recursos introduzidos no ano pretérito.
Quando os entrevistados foram questionados sobre quais recursos eles incluem regularmente em seus e-mails, eles disseram:
- 71% personalizam a risco de tópico
- 63,7% personalizam usando teor dinâmico
- 56% usam GIFs ou PNGs animados
Daqueles que usam personalização, a maior segmento dos entrevistados disse que seu ESP lida muito muito com isso. O mesmo pode ser dito sobre uma vez que os ESPs do nosso público lidam com o teor gerado por IA. Murado de 72% dos usuários afirmaram que seu ESP se sai muito ou muito muito com esse tipo de teor.
Vamos esperar
Portanto, o que todos esses dados nos dizem?
Primeiro, a comunidade geek de e-mail é pequena, mas poderosa! Os profissionais de marketing enfrentam obstáculos, dores de cabeça e triunfos semelhantes. Quer você faça segmento de uma operação maior ou desempenhe todas as funções, você não está sozinho.
Em segundo lugar, a personalização veio para permanecer e começa a parecer que a IA também pode estar. Se você não estiver usando essas ferramentas para melhorar seu ROI, poderá estar perdendo.
Finalmente, se você estiver se sentindo sobrecarregado, existem ferramentas para ajudar. Tornassol é uma plataforma de marketing completa que ajuda você a aproveitar ao sumo cada envio.
