Os compradores online desejam comprar de verdadeiros especialistas. Ao pesquisar produtos ou serviços, procuram sites com experiência, conhecimento, poder e confiabilidade genuínas (conhecidos porquê COMER).
Para lucrar a crédito dos utilizadores, as marcas de transacção eletrónico devem trespassar das sombras e concentrar-se na construção de sinais EEAT fortes, tanto no lugar porquê fora do lugar. Veja por que e porquê.
O valor do EEAT além do SEO
Uma vez que comprador online, não há zero mais frustrante do que procurar informações especializadas ou aconselhamento fundamentado na experiência sobre produtos ou serviços – somente para não receber nenhum deles.
Quero ler uma resenha de uma pessoa real que usou o item que estou prestes a comprar ou que ficou no hotel que estou prestes a reservar – uma com detalhes específicos e fotos da vida real (ou, no jargão da internet, recibos) .
Não quero ser persuadido por um perito anônimo de que esta é a melhor forma de investir meu quantia ou tempo.
É por isso que o teor gerado pelo usuário (UGC) se tornou tão valioso. Parece e parece verdadeiro para as pessoas.
É por isso que os jornalistas dos sites de notícias mais confiáveis têm assinaturas, muitas vezes com uma foto, e até mesmo suas próprias marcas pessoais, que foram cultivadas com postagens sociais e aparições em podcasts.
Numa Internet repleta de desinformação, é muito mais provável que eu confie nas palavras de um jornalista com conhecimentos e experiência comprovados na superfície que escolheu, mormente quando se trata de temas porquê finanças e política.
Hoje em dia, os consumidores muitas vezes demonstram a mesma diligência ao fazer compras. Eles querem comprar produtos para a pele recomendados por alguém que sabe do que estão falando, e não por alguém que acabou de ser pago para compartilhar uma postagem #ad em nome de uma marca de produtos para a pele, e com razão.
Isso tende a se infligir em toda a web. Quando há tanto teor, você só quer gastar tempo ou quantia com coisas realmente úteis.
Por exemplo, quando se trata de blogs de viagens, quero a opinião de alguém que viajou para Roma e experimentou o cacio e pepe que eles recomendam antes de ler o blog deles sobre isso e clicar em um link de afiliado para reservar uma viagem.
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O que o transacção eletrônico pode aprender com George Foreman
Em 1994, quatro anos antes da instalação do Google, o mundo estava inundado de anúncios televisivos liderados pelo ex-boxeador George Foreman.
Foreman, o influenciador original, estava vendendo a Máquina de Grelhar Redutora de Gordura Lean Mean, um tipo de grelha de bancada que aparentemente poderia reduzir o teor de uma grelha mista média. No final do proclamação, ele se voltava para a câmera e dizia seu bordão: “É tão bom que coloquei meu nome nisso!”
Oriente apelo à crédito do consumidor funcionou claramente. No final da dezena de 1990, parecia que todo mundo tinha uma churrasqueira Foreman na cozinha. A churrasqueira vendeu mais de 100 milhões de unidades.
Suponha que você esteja escrevendo teor online para vender um tanto diretamente ou não. Nesse caso, você deve estar disposto a colocar seu nome, rosto e marca nesse teor, porquê jornalistas usando sua assinatura para inspirar crédito em suas reportagens e Foreman usando seu nome para inspirar crédito em sua grelha com insignificante texto de gordura.
Os melhores e mais confiáveis criadores de teor criaram uma marca pessoal porquê especialistas no nicho escolhido, construindo a crédito daqueles que consomem seu teor e os procuram por sua experiência.
É o que esperamos de jornalistas, criadores de TikTok e também de sites. Se um site estiver referto de teor criado por autores anônimos, sem nome e sem rosto, isso é um grande sinal de alerta para os consumidores, e o Google sabe que esse não é o teor que eles procuram.
Desvelo com a biografia BS
Você não pode erigir crédito e poder da noite para o dia com uma página de responsável otimizada às pressas e um perfil em branco no LinkedIn. Zero sobre o exemplo inferior, compartilhado por Lily Ray no Ximplica qualquer conhecimento ou experiência real.
Um ótimo exemplo de site de transacção eletrônico que implementa EEAT é The Village Cricket Co., de Freddie Chatt.
Você notará primeiro uma foto de Chatt com sua roupa branca de críquete. Ele não afirma ser um perito em críquete – muito pelo contrário.
Sua biografia no site deixa simples que ele é um namorado enamorado e amante do jogo. Também está referto de referências e piadas internas que demonstrarão aos leitores e outros fãs de críquete que ele faz segmento de um grupo de verdadeiros entusiastas do críquete.
Esta é uma abordagem muito melhor do que fingir ser um tanto que não é.
Você não precisa ser um perito no jogo. Experiência relevante é suficiente, desde que você seja transparente sobre ela.
A coisa mais importante sobre isso é o quão claramente demonstra que ele é um ser humano real que realmente se preocupa com o críquete.
Se eu soubesse o que é um postigo, tenho quase certeza de que oriente é o tipo de site que eu escolheria para comprar meus tacos de críquete.
A prelecção cá é não para gerar uma persona, completa com uma biografia fictícia de uma página e uma foto gerada no Midjourney.
Realmente não importa quão elaborada seja a biografia que você escreve – ou solicita que o ChatGPT escreva – se a pessoa por trás dela não existe.
Esta é uma das soluções rápidas mais preocupantes para o EEAT. A combinação desta técnica com relações públicas digitais levanta algumas preocupações éticas graves. Escrevi sobre esse tópico em “Por que usar IA para criar especialistas YMYL é uma péssima ideia.”
Saia das sombras
Assim porquê os consumidores, o Google prefere mourejar com marcas reais em vez de sites anônimos, mormente aqueles liderados por humanos com nomes e rostos e experiência e conhecimento da vida real.
Portanto, construa uma marca da qual você se orgulhe em torno de um tópico que você conhece (e/ou adora) e não tenha pânico de gritar sobre isso dentro e fora do lugar.
As melhores marcas compartilham teor nas redes sociais. Alguns sites de transacção eletrônico se concentraram em erigir sinais de crédito fora da página com suas contas sociais de forma mais agressiva do que na página.
O Luxe Collective, revendedor de artigos de luxo, tem uma solução bastante simples Sobre nós página, mas direciona você para suas páginas sociais onde eles demonstram seu EEAT.
Eles se referem ao Instagram porquê “sua vivenda principal” e também apontam para sua TikTokonde eles demonstram o quão muito conhecem e entendem seus vídeos curtos para seus 1,5 milhão de seguidores.
Foi isso que os tornou a referência no luxo pré-amado.
Se “social em graduação” parecer fora do seu alcance, invista em alguns relações públicas digitaisque (além dos links) o ajudará a erigir o reconhecimento da marca e permitirá que seus autores desenvolvam experiência externa e sinais de crédito.
Saindo do transacção eletrônico sem rosto
As compras on-line são onipresentes e ajudam os sites de transacção eletrônico a obter seus consumidores (apesar da grande quantidade de determinado artigo da Verge você pode confiar) não está arruinando a internet.
Mas todos nós queremos gastar nosso quantia em sites em que podemos responsabilizar, de pessoas que investem no que vendem e não têm vergonha de colocar seu nome e faceta nisso.
Mais importante ainda, embora uma marca seja importante, as pessoas compram de outras pessoas. Isto é – pessoas reais com opiniões humanas genuínas, não provenientes de perfis de autores de pseudopessoas gerados por IA.
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