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Perfil comercial do Google com bug oculto de perguntas e respostas


Pin do Google Maps para proprietário de empresa fora da loja

Nos últimos dias, houve uma série de reclamações sobre a impossibilidade de ver perguntas e respostas nas listagens do Perfil da empresa no Google. Embora alguns possam ver algumas perguntas e respostas, nem todos podem ver todas as perguntas e respostas anteriores publicadas nesses perfis de empresas na Pesquisa Google.

Os fóruns de pesquisa local, alguns tópicos de ajuda do perfil da empresa no Google, incluindo postagens em Threads e X, estão falando sobre o problema.

Resumindo, alguns dizem que não conseguem ver as perguntas e respostas postadas anteriormente em seus perfis de empresas do Google. Alguns dizem que isso inclui postagens de perguntas e respostas recém-adicionadas e outros dizem que inclui postagens mais antigas. Vejo alguns antigos no perfil da minha empresa.

Aqui está uma captura de tela dos Fóruns de Pesquisa Local onde Nick Anson escreveu:

Recentemente, notamos isso ao lidar com um de nossos maiores clientes com vários locais, para quem estamos atualizando suas perguntas e respostas há alguns meses. Isso aconteceu recentemente nas últimas semanas e parece haver mais casos desse bug nesta semana do que na semana passada (embora isso não esteja acontecendo com todas as listagens).

Quando conectado às contas do Google que gerenciam/possuem as listagens do cliente, o botão Perguntas e Respostas exibe a opção “Não há perguntas disponíveis no momento”.

Permite-nos fazer uma pergunta, mas assim que o fazemos ela desaparece. Tanto as perguntas recém-adicionadas quanto as perguntas e respostas que fizemos no passado (pelo menos a maioria delas) aparecem na pesquisa quando não estão logados em uma conta associada às listagens do cliente e permitem que os usuários utilizem o recurso.

Bug de controle de qualidade do perfil comercial vazio do Google

Aqui estão alguns comentários nesse tópico:

Tenho visto vários relatos sobre isso em sites de clientes e de várias pessoas em grupos do GBP no Facebook.

O mesmo comportamento de não conseguir criar perguntas ou variações, como criar uma nova pergunta de perguntas e respostas, mas depois não conseguir respondê-la.

Certamente parece que algo está errado – eu esperaria alguns dias antes de investir mais tempo no problema (além de relatá-lo).

Estou vivenciando isso também. Postei ontem perguntas sobre o GBP de um cliente por meio da conta que gerencia seu perfil e não consigo vê-las, a menos que eu veja o perfil de uma conta que não tem acesso. Verifiquei se conseguia respondê-las usando a API do Google e as perguntas também não apareceram lá. Ia esperar mais alguns dias antes de publicá-lo no fórum da comunidade.

Aqui está uma seção de perguntas e respostas em branco de uma das postagens nos fóruns do Google:

Resposta a perguntas ocultas do perfil da empresa no Google

Então, se você está vendo isso, você não está sozinho.

Atualização: a API também não está funcionando, o que faz sentido:

Discussão em fóruns de pesquisa local, ajuda do perfil comercial do Google, Threads e X.



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