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O Google não está chateado com aqueles que compartilham comentários construtivos sobre seus resultados de pesquisa


Robô do Google chateado

Danny Sullivan, representante de pesquisa do Google, disse no X: “você ou qualquer pessoa que compartilhe comentários construtivos sobre nossos resultados não deve sentir que ficaríamos chateados com eles”. Ele explicou que “reclamações e feedback são oportunidades”.

Ele acrescentou que “Aqueles que os obtêm devem reconhecê-los como tais e ver como melhorar com eles”. Resumindo, o Google deveria elogiar o feedback e recompensar aqueles que o fornecem de maneira construtiva e útil.

Isso vem do nosso desejo de chamar a última atualização e melhorias das visões gerais do Google AI de atualização da visão geral do Google Ray AI. No qual compartilhei o mural de algoritmos do Google com nomes que nós, da indústria, criamos com base nas atualizações do Google ao longo dos anos. Lily Ray respondeu dizendo: “Também não há chance de meu nome aparecer naquela parede 🤣 mas talvez em um 'livro queimado'.”

Sullivan respondeu a isso dizendo:

Quer dizer, eu sei que você está brincando, mas falando sério – não. Isto é, no sentido de que você ou qualquer pessoa que compartilhe comentários construtivos sobre nossos resultados não deve sentir que ficaríamos chateados com eles. Você tem sido um líder no levantamento de preocupações; outros precisam fazê-lo, e isso é apreciado. Seriamente.

Reclamações e feedback são oportunidades. Aqueles que os obtêm devem reconhecê-los como tais e ver como melhorar com eles. E essa é a essência do que vi no meu tempo na Pesquisa Google. Analisamos o feedback, tentamos entender como melhorar e trabalhamos nisso. Às vezes leva tempo. Nem sempre é perfeito (nada será perfeito). Mas é isso que tenho visto acontecer repetidamente.

Aqui estão essas postagens:

As críticas de Lily e muitas das da indústria ao Google foram feitas de maneira muito profissional. É claro que há muitos no setor que são um pouco pouco profissionais e pessoais com suas críticas, mas acredito que alguns no Google são capazes de ler além das respostas emocionais e apenas ver como podem melhorar as coisas.

De qualquer forma, continue apontando como o Google pode melhorar e talvez as coisas melhorem para seus sites específicos. Ou talvez não?

Discussão do fórum em X.



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