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O que é pesquisa por voz ou pesquisa de voz para texto?

Você está dirigindo e não pode usar o telefone. Mas você realmente precisa saber quando o próximo filme da Marvel será lançado. O que você (e 52% das pessoas) fazer? Você usa a pesquisa por voz! A pesquisa por voz ou pesquisa de voz para texto é supostamente a próxima grande novidade. Vamos descobrir se isso é verdade e se são boas ou más notícias.

Está no nome: em vez de usar o teclado para pesquisar online, você usa a voz. Mas isso não é possível sem um programa ou um prático assistente de pesquisa como Google ou Alexa. Eles convertem sua voz em texto e usam esse prompt para atender sua solicitação. Uma pesquisa por voz poderia soar assim: “Ok Google, quantas pessoas moram em Wijchen?”

(A resposta é 40.951 em 2019).

Vejamos alguns números. Um estudo da Uberall descobriu que 21% das pessoas usavam a pesquisa por voz em um semanalmente base. Uma pesquisa da HubSpot descobriu que 74% das pessoas usaram a pesquisa por voz no último mês. E por último, mas não menos importante: quase 50% das pessoas agora pesquisam produtos antes de comprar usando a pesquisa por voz.

Olhando para esses números, você não pode negar que a pesquisa por voz está se tornando cada vez mais popular. Mas por que?

Obviamente, muito desse crescimento se deve a dispositivos inteligentes como Siri da Apple, Alexa da Amazon e Google. Porque eles estão por toda parte. Você pode falar com seu telefone, laptop, tablet, carro, alto-falante, termostato e provavelmente muito mais. Claro, você poderia fazer isso antes, mas agora esses dispositivos realmente entendem o que você está dizendo. Com a pesquisa por voz ao nosso redor, não é difícil entender por que as pessoas começam a usá-la.

Outra razão é que é fácil. Como acabamos de estabelecer, a pesquisa por voz está quase sempre ao nosso alcance. E é muito mais rápido fazer uma pergunta do que abrir um navegador da web ou aplicativo, digitar sua consulta, percorrer os resultados e escolher aquele que parece bom.

Melhor e mais inteligente

Sim, estamos olhando para a IA novamente. Agora que os recursos de aprendizado de máquina estão melhores, nossos assistentes de voz ficarão mais inteligentes com o tempo. O que significa que quanto mais você usar a pesquisa por voz, melhor ela entenderá suas preferências e fornecerá a resposta que você procura.

Uma opção acessível

Melhores dispositivos de pesquisa de voz para texto também significam maior independência para pessoas com deficiência que não podem usar teclado ou tela sensível ao toque. Tarefas que poderiam ter sido difíceis ou impossíveis agora são subitamente possíveis com a ajuda do Google, Siri ou Alexa. O que é uma notícia incrível.

E não para por aí. Dispositivos de voz para texto também podem ajudar pessoas com deficiência visual, já que um assistente de voz pode ler uma página da web, postagem de blog ou e-mail em voz alta. E também é útil para pessoas com deficiência auditiva. Quando estão participando de uma reunião, um assistente de voz pode transcrever o que está sendo dito em texto.

Todas as coisas boas, certo? Bem, tipo isso. Os problemas surgem quando começamos a olhar para a linguagem. A maioria dos assistentes de voz são treinados excepcionalmente bem em inglês, o que não deveria ser um problema porque todo mundo fala inglês, certo? Errado. 75% das pessoas no mundo não falam inglês. Então, até que ponto esses assistentes de voz são úteis?*

Ainda assim, desses 25% que fazer falam inglês, apenas 6% são falantes nativos. O que significa que 19% das pessoas provavelmente terão sotaque inglês ou podem não estar familiarizadas com certas frases, ditados ou metáforas em inglês. E como os assistentes de voz dependem fortemente do processamento de linguagem natural e do aprendizado de máquina, isso significa que 19% das pessoas terão mais dificuldade em usar dispositivos de voz para texto.

*Enquanto o Google está aprimorando seu jogo com mais de 40 idiomas disponíveis para pesquisa por voz, o Siri fala apenas 21 idiomas e o Alexa apenas oito.

Independente ou dependente?

Embora os assistentes de voz permitam que as pessoas com deficiência se tornem mais independentes, isso pode ter o efeito oposto em outras pessoas. Porque apenas usar a pesquisa por voz tem suas limitações. A pesquisa por voz oferece um responder. Geralmente aquele que está no topo dos resultados da pesquisa. Agora sabemos que a atualização de conteúdo útil do Google garante que os principais resultados sejam úteis, mas não é 100% infalível. E olhando para os principais resultados hoje em dia, vemos… anúncios.

Se as pessoas usarem apenas e sem questionar a pesquisa por voz (porque é muito fácil), elas apenas aprenderão sobre um responda e um narrativa. E esse cenário não é tão rebuscado. As pessoas já usam o ChatGPT para responder às suas perguntas, sem verificar se as respostas estão corretas. na verdade correto.

Ei Google, você é tendencioso?

Lembra daqueles 6% de pessoas que são falantes nativos de inglês? Acontece que você tem que ser o certo Falante de inglês para que determinados dispositivos inteligentes entendam você. Se você é do Reino Unido ou da Irlanda, é provável que seu dispositivo não entenda você.

Além disso, os dispositivos inteligentes têm dificuldade em compreender as opiniões de pessoas que não são homens brancos. Tal como acontece com o reconhecimento facial, o reconhecimento de fala também tem um desempenho pior para mulheres e pessoas BIPOC. E embora isso possa não ser intencional, ainda é problemático.

O que os assistentes de voz têm em comum?

Para aprofundar os preconceitos dos assistentes de voz, não podemos ignorar que a maioria deles ainda são, por padrão, mulheres. E isto, como a UNESCO diz tão acertadamente no seu relatório: “envia o sinal de que as mulheres são ajudantes prestativas, dóceis e ansiosas por agradar, disponíveis ao toque de um botão ou com um comando de voz contundente como ‘ei’ ou ‘ OK’. O assistente não detém qualquer poder de agência para além do que o comandante lhe pede… Em muitas comunidades, isto reforça preconceitos de género comummente aceites de que as mulheres são subservientes e tolerantes com maus tratos”.

Muito potencial e muito trabalho

Concluindo: a pesquisa de voz para texto parece incrível na teoria, mas ainda não chegou lá na prática. Os dispositivos que suportam pesquisa por voz precisam adicionar e melhorar outros idiomas e abandonar seus preconceitos. Porque quando procuro online (se é que funciona para a minha voz), quero saber a verdade; não apenas o que é verdade para um grupo de pessoas.

Leia mais: Por que a acessibilidade é importante (na época da IA) »

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