Embora os participantes tenham reclamado de Las Vegas porquê cidade, o sentimento da comunidade na TwitchCon deste ano foi notavelmente mais otimista do que na convenção do ano pretérito.
TwitchCon 2023 encerrou um ano tenso para a plataforma, pontuado por rodadas de demissões, decisões políticas impopulares e a picada de concorrentes caçando grandes streamers com negócios chamativos não exclusivos e divisões de receita mais favoráveis. Twitch conseguiu consertar seu relacionamento tenso com sua comunidade ao retrocedendo em várias decisões políticas controversas nos meses que antecederam a TwitchCon.
Durante a cerimônia de preâmbulo do evento, a empresa ofereceu um ramo de oliveira aos seus streamers anunciando que permitiria a transmissão simultânea para qualquer outro serviço de transmissão ao vivo.
Transmissão simultânea, ou streaming no Twitch e em qualquer uma de suas plataformas rivais ao mesmo tempo, foi renegado durante grande secção da história da plataforma. Os parceiros foram proibidos de transmitir para qualquer plataforma rival, porquê YouTube ou Facebook, até Twitch suspendeu sua cláusula de exclusividade no ano passado. A plataforma também levantou restrições em transmissão simultânea para plataformas móveis de vídeo pequeno, porquê Instagram e TikTok, no ano pretérito.
Permitir a transmissão simultânea é o mais recente isolamento do Twitch da exclusividade – um movimento que os streamers têm pressionado à medida que a indústria de criadores evolui para exigir uma presença online diversificada. Em uma entrevista ao TechCrunch, a diretora de marketing do Twitch, Rachel Delphin, discutiu porquê o feedback do pai molda as decisões políticas da plataforma e por que investir na comunidade Twitch é tão vital à medida que os concorrentes de transmissão ao vivo ganham popularidade.
Esta entrevista foi editada e condensada para maior nitidez.
Créditos da imagem: Cortesia de Twitch
TechCrunch: Tem havido muita conversa sobre outras plataformas de streaming porquê YouTube ou Kick, mas Twitch ainda domina a transmissão ao vivo. Por que você acha que é isso?
Delphin: Acho que secção disso é nossa história e experiência. Fazemos isso há muito tempo, 16 anos. Quem está no jogo há 16 anos? Acho que a outra coisa é o foco. Não é um tanto que faz secção do nosso negócio e da nossa empresa, é o nosso negócio e a nossa empresa. Isto é o que fazemos. Conseguimos edificar um tanto que transcende a tecnologia, que é a comunidade. E é isso que é realmente difícil de edificar.
Também me refiro ao comportamento de estar em uma comunidade. Logo, se você é um streamer, você tem um bate-papo engajado, por razão das normas e da cultura que foram estabelecidas. Você tem pessoas que vão se inscrever no seu via, compartilhar com bits, doações ou qualquer meio de espeque que possam dar, que querem moderar o seu via, que comparecem aos seus encontros. Acho que a cultura foi estabelecida muito cedo e obviamente cresceu em 15 anos, é uma grande secção da razão pela qual conseguimos liderar por tanto tempo.
Você sempre enfatizou que o núcleo do Twitch sempre será a transmissão ao vivo, mas no ano pretérito, o Twitch realmente lançou muitos recursos que outras plataformas possuem, porquê histórias e feeds de invenção.
Em última estudo, eles ainda tratam de porquê servir um pai de teor ao vivo. Uma vez que você atende às necessidades deles? A invenção e o desenvolvimento estão interligados, e a verdade é que muito do Twitch é uma experiência realmente significativa. Você não está abrindo-o para poder ter uma sessão rápida de 10 segundos e dois minutos. Você está realmente nubente, notório? Você fica sentado aí por um tempo.
No entanto, é mal algumas pessoas fazem isso. Se você está na fileira do Starbucks e quer dar uma olhada rápida no teor, notório? E, assim, oferecendo às pessoas uma maneira de desvendar novos criadores, elas podem fazer isso de forma relativamente rápida e muito mais simples do que tentar velejar pelo Twitch. Mas também é muito importante fornecer aos criadores de teor uma maneira de nutrir, edificar e atualizar sua comunidade, mesmo quando eles não estão ao vivo. No final das contas, estamos tentando estribar nossos criadores de teor ao vivo – para histórias, é uma ótima maneira de se conectar com a comunidade quando você não está ao vivo, e feed, para quando as pessoas estão procurando uma espécie de verificação rápida -em. É muito mais fácil desvendar novos criadores de teor.
Parece que muito disso foi projetado para manter os espectadores no Twitch porquê plataforma, em vez de ter que verificar outras plataformas. Mas com isso em mente, adoraria saber o que aconteceu na decisão de permitir a transmissão simultânea agora.
Minha perspectiva é que, no final das contas, estamos cá para estribar os criadores de teor. Muitas pessoas têm utilizado a política de serviços móveis de transmissão ao vivo, logo eles podem fazer transmissão simultânea lá desde agosto pretérito. Agora, ao conversar com streamers, eles dizem: “Olha, quero uma maneira de tentar atrair outras pessoas, e a transmissão simultânea é uma utensílio realmente ótima que ou eu sinto muito ou já experimentei usando esses serviços móveis , onde vejo mais pessoas acessando meu via porque consigo alcançá-las por meio desses outros serviços.”
E logo a decisão é exclusivamente que eles tenham liberdade para explorar. Sim, é muito simples.
Logo eu acabei de falar com Mike sobre monetização e a sensação de insatisfação que muitas pessoas tiveram em relação ao Twitch no último ano ou assim. Além do paisagem financeiro, porquê o Twitch respondeu ao feedback de seus criadores em termos de recursos para a comunidade?
Espero que a TwitchCon deixe simples, certamente para as pessoas que estão cá, que o feedback deles é realmente importante. Nós procuramos isso. Muito do teor cá [at TwitchCon] foi projetado para compartilhar e solicitar feedback. Perguntas e respostas sobre produtos, perguntas e respostas sobre segurança, sessões sobre produtos específicos ou monetização – tudo para que possamos ter conversas diferenciadas com a comunidade.
O feedback da comunidade, seja transmitido para nós ou em Voz do usuárioseja em fóruns de pesquisa ou em fóruns casuais, é um tanto que coletamos o tempo todo.
Definitivamente. Também quero falar sobre porquê Twitch vê a suposta perda de streamers que estão priorizando diferentes plataformas em seu insatisfação. Se alguém com murado de 15 milhões de seguidores decide permanecer no Twitch, mas prioriza principalmente o streaming em outra plataforma, porquê o Twitch vê isso? Quais processos o Twitch precisa para prometer que eles permaneçam?
Olha, achamos que somos a melhor moradia. Estamos construindo os produtos certos, realizando eventos e interagindo regularmente. E a comunidade obviamente conta uma grande história, notório? Somos os melhores nisso. Fazemos isso há muito tempo, investimos muito nisso e planejamos fazê-lo há muito tempo. Temos essa firmeza e oportunidade que existe cá.
Mas, no final das contas, algumas pessoas têm obtido ótimas oportunidades e nossa perspectiva é que isso é ótimo para elas. E é bom para transmissão ao vivo. E acho que nossa experiência também tem sido, quando há mais transmissões ao vivo, há mais pessoas expostas às transmissões ao vivo, e esse tipo de teor, o interesse dessa comunidade pelo teor – isso é bom para nós. E é bom para streamers. Tende a expandir o universo do livestreaming.
Acho que o Twitch, porquê plataforma, responde de maneira única ao feedback da comunidade, pelo menos pelo que vi em outras plataformas que abordei.
Sim, e porquê eu disse, às vezes é uma identificação de problema. Estamos realmente enraizados na comunidade. Há muitas pessoas no Twitch que são da comunidade, [they] são os próprios streamers, afiliados, parceiros. Portanto, é uma fronteira bastante fluida entre a equipe do Twitch e as pessoas que fazem secção da comunidade Twitch.
A maioria das pessoas que trabalham cá são missionários, não mercenários, e adoram o Twitch. É porquê eles passam o tempo mesmo quando não estão no trabalho. Logo, ficamos expostos a essa perspectiva em cada um deles.
Pensando nessa resposta à comunidade – por muito tempo, Twitch foi a única plataforma real de transmissão ao vivo. O teor de transmissão ao vivo realmente não se compara ao teor estático do Instagram ou TikTok. Mas alguns concorrentes surgiram recentemente. Uma vez que o Twitch está controlando isso?
Não quero ser desdenhoso nem zero, mas sempre houve momentos na história do Twitch em que houve concorrentes. E a maneira porquê conduzimos isso é a mesma, ou seja, se formos o melhor lugar para ser um pai de teor ao vivo, as pessoas continuarão a nos escolher. As comunidades continuarão a nascer para eles. E essa é a melhor forma de mantermos a nossa posição.
Também parece que outras plataformas estão realmente pressionando o trajo de que você pode obter maiores divisões de receita com elas, mas parece que o Twitch depende da atração de investir em sua comunidade.
Somos realmente intencionais sobre isso. Quero expressar, TwitchCon é um grande investimento na comunidade. E fazemos isso duas vezes por ano. Mas também apoiamos encontros comunitários. Nós os apoiamos financeiramente, fornecemos software, participamos desses encontros.
Nós temos grupos de guilda que começou levante ano, onde construímos grupos para mulheres negras e streamers latinas. Eles são administrados e supervisionados por streamers que se inscreveram e foram contratados para essas posições. Eles desempenham funções remuneradas para ajudar a cultivar a comunidade, fornecer espeque e espaços seguros.
O aproximação à comunidade Twitch é uma secção fundamental do meu trabalho de marketing. É um grande pilar do nosso trabalho. Vamos ter certeza de que estamos onde os streamers estão, seja online, IRL, vamos tentar facilitar a colaboração para eles. E dê a eles tantas oportunidades de se conectarem uns com os outros e com seus fãs quanto for humanamente verosímil. Assim porquê a comunidade acontece no Twitch, também é uma grande secção da nossa estratégia de marketing.
