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Microsoft AI leva as compras no varejo ao próximo nível


A Microsoft revelou novas ferramentas de IA e dados para trazer os varejistas para a era digital moderna.

As novas ofertas expandem a plataforma de nuvem existente para o setor de varejo da Microsoft. Eles usam o Copilot, o mais recente auxiliar de IA da Microsoft que usa modelos generativos como o sistema avançado GPT-4 para aumentar a produtividade.

Personalização por meio da Microsoft AI

A Microsoft adicionou modelos Copilot à sua plataforma Cloud for Retail, integrando os recursos de IA generativa da OpenAI ao Azure.

Estas novas ferramentas destinam-se a ajudar os retalhistas a proporcionar experiências de compra mais personalizadas e pessoais aos seus clientes, semelhantes a ter um personal shopper dedicado.

O objetivo é atender às expectativas dos consumidores atuais, que desejam cada vez mais interações personalizadas nas compras online ou nas lojas.

Ao fornecer recomendações e ofertas personalizadas de produtos, os varejistas podem incentivar os compradores a adicionar mais itens aos seus carrinhos.

Os modelos Copilot aproveitam a IA generativa para gerar dinamicamente conteúdo exclusivo para cada cliente, ajudando os varejistas a construir relacionamentos mais fortes e aumentar as vendas por meio de jornadas de compras mais personalizadas.

Suporte para associados de varejo

A Microsoft está apresentando novas ferramentas para ajudar os trabalhadores do varejo a serem mais produtivos.

As ferramentas são projetadas para ajudar os vendedores e outros funcionários da loja a acessar informações rapidamente e, ao mesmo tempo, ajudar os clientes. Um exemplo é um assistente de IA que permite que os funcionários façam perguntas em linguagem natural de conversação em seus dispositivos móveis e obtenham dados relevantes.

A Microsoft diz que está desenvolvendo essas ferramentas de IA para varejo porque há demanda dos funcionários do varejo por mais tecnologias digitais que possam agilizar seus fluxos de trabalho diários.

Insights de dados com Microsoft Fabric

A Microsoft está enfrentando o problema de dados de varejo dispersos e inconsistentes, fornecendo novas ferramentas em sua plataforma Microsoft Fabric.

Isso inclui uma estrutura de dados padrão para o setor de varejo, uma forma de conectar sistemas de comércio eletrônico e modelos pré-fabricados para análises, como descobrir quais itens os clientes costumam comprar juntos.

A ideia é ajudar varejistas e marcas a unir suas fontes de dados e obter insights da IA ​​com mais facilidade.

Melhorias no marketing com IA generativa

A Microsoft está integrando seu Copilot AI ao Dynamics 365 Customer Insights, sua plataforma de análise de marketing, para auxiliar na criação de campanhas. A IA pode ajudar a gerar ideias de projetos e recomendar conteúdo para campanhas.

A Microsoft lançou um novo recurso Creative Studio em sua plataforma de publicidade Retail Media que utiliza IA. Essa ferramenta ajuda os anunciantes de varejo a criar e personalizar rapidamente anúncios de banner para melhorar os resultados da campanha e direcionar anúncios para públicos específicos.

Resumo

Com as novas tecnologias da Microsoft, as lojas podem melhorar as experiências de compra dos clientes, facilitar o trabalho dos trabalhadores no retalho e aproveitar os dados para ajudar os executivos a tomar decisões importantes.

Um estudo realizado para a Microsoft mostra que as empresas de retalho estão a obter grandes benefícios com a utilização da IA, destacando o quão vitais estas tecnologias são no retalho.


Imagem em destaque: Foto para tudo/Shutterstock

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