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Meta está fechando o Workplace, seu negócio de comunicações corporativas


O Facebook já teve grandes ambições de ser um ator importante na comunicação e produtividade empresarial, mas hoje a empresa-mãe da rede social, Meta, encerrará um capítulo muito significativo nessa história. O TechCrunch descobriu que a Meta está fechando o Workplace, uma versão do Facebook que foi criada para permitir a comunicação entre equipes de negócios e organizações mais amplas.

Entramos em contato com a empresa para comentar, mas nossas fontes nos disseram que a empresa planeja fazer um anúncio oficial ainda hoje. As fontes afirmam que tudo continuará normalmente na plataforma até o início de setembro de 2025 (especificamente 25 de agosto). Depois, ele ficará somente leitura até maio de 2026. Depois, o serviço será totalmente desativado.

De acordo com um memorando aos clientes do Workplace, a empresa está recomendando o Workvivo, de propriedade da Zoom, como uma alternativa pronta para migração. Workvivo, outra plataforma de comunicação empresarial, foi adquirida pela Zoom em 2023. Temos o meta memorando completo abaixo.

Ainda não está claro quantos funcionários serão afetados pelo fechamento.

Atualização: “Estamos descontinuando o Workplace do Meta para que possamos nos concentrar na construção de tecnologias de IA e metaverso que acreditamos que irão remodelar fundamentalmente a maneira como trabalhamos”, uma fonte nos disse mais tarde. “Nos próximos dois anos, ofereceremos aos nossos clientes do Workplace a opção de transição para o produto Workvivo da Zoom, o único parceiro de migração preferencial da Meta.” Outros, como Bloomberg e Reuters, também divulgaram a notícia desde então. (o artigo original continua abaixo)

A mudança marca o fim de uma corrida de dez anos para o produto, que tinha grandes planos de trazer um fluxo de receita diferenciado para o Facebook, mas acabou achando muito difícil competir com empresas como o Slack e, posteriormente, Teams da Microsoft.

A divisão está no ar estrategicamente há algum tempo, então isso não deve ser uma surpresa. Tínhamos até ouvido dizer que, na sequência da Covid, a Meta foi abordada por empresas de investimento externas para transformar a divisão numa empresa autónoma que receberia então investimento externo.

A Meta recusou, disse uma fonte, principalmente porque o Facebook (e agora a Meta) via o Workplace como um “ativo estratégico”. Não porque o Workplace gere vendas próximas dos bilhões que a Meta ganha com publicidade em plataformas como Facebook e Instagram, mas porque era importante para apresentar uma face mais diversificada ao mercado. E ajudou a Meta a defender as suas diversas ofertas a outras partes interessadas, mostrando aos reguladores que era mais do que apenas uma rede social demasiado poderosa e mostrando às organizações que o Facebook poderia fazer mais por elas do que apenas vender anúncios.

“Isso ajuda a tornar o Facebook [and Meta] parecer um adulto”, disse a fonte.

Claramente, as prioridades da empresa estão a mudar para se concentrarem na IA e isso pode significar outras reorganizações para além desta ao longo do tempo.

O Workplace foi originalmente construído a partir de como o próprio Facebook estava usando sua principal rede social. A empresa já estava executando uma versão mais fechada do Facebook para suas próprias equipes internas, e a empresa viu uma oportunidade de desenvolvê-la como um produto voltado para usuários corporativos.

Seu título provisório era Facebook @ Work e foi desenvolvido por uma equipe baseada em Londres e liderada por Lars Rasmussen, co-criador do Google Maps que foi contratado pelo Facebook e trabalhava como chefe de engenharia da empresa. (Ele queria há muito tempo criar um serviço empresarial no Facebook, e este era o seu filho.)

Eventualmente, o produto saiu da versão beta como Workplace e começou a desenvolver uma série de integrações de terceiros, à medida que o Facebook via uma oportunidade de criar mais ganchos de produtividade para os usuários em torno do propósito básico da comunicação.

Com o tempo, o Workplace conseguiu conquistar alguns clientes muito importantes, mas no final das contas houve uma curva inesperada no caminho. O Slack foi um sucesso viral e estava encontrando grande força, o que por sua vez estimulou a criação do Teams da Microsoft. O Workplace inicialmente decidiu se defender contra isso, mas acabou cedendo e fez parceria com o Teams para determinadas funcionalidades.

Com o tempo, vários funcionários importantes da construção do Workplace foram embora, e uma fonte nos disse que o produto nunca se recuperou realmente depois da Covid.

“O crescimento desacelerou” após a pandemia, disse a fonte, e com a empresa passando por uma espécie de crise de identidade atualmente – afinal, nem se chama mais Facebook, e nem está claro se Meta também faz muito sentido – “é também mostra que está sendo mais decisivo ao eliminar todos os projetos não essenciais.”

Aqui está o memorando da empresa aos clientes:

Prezado administrador do Workplace,

Hoje, estamos compartilhando que tomamos a difícil decisão de fechar o Workplace da Meta em 2026.

Entendemos que esta decisão será prejudicial para as empresas, organizações e parceiros que dependem do Workplace todos os dias. Nossa prioridade é tornar a transição o mais tranquila possível.

Linhas do tempo

Nossos planos atuais permitem que você continue usando o Workplace normalmente até 31 de agosto de 2025. As equipes de gerenciamento de contas e suporte ao cliente permanecerão disponíveis para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter durante esse período. Além disso, a Meta oferecerá descontos de 50% no Workplace a partir de 1º de setembro de 2024.

De 1º de setembro de 2025 a 31 de maio de 2026, o Workplace será gratuito e estará acessível apenas para leitura e download de dados existentes, após o que o acesso será encerrado e sua instância do Workplace será excluída.

Baixe suas informações

Para baixar seus dados, você pode ativar a ferramenta Baixar suas informações para que seus usuários possam baixar seus dados diretamente das configurações do Workplace. Se desejar exportar informações do seu Workplace, você pode usar a API do Workplace.

Embora reconheçamos que você já pode ter um parceiro de tecnologia existente, o Workvivo by Zoom é o único parceiro de migração preferencial da Meta e trabalharemos com a Zoom para fornecer ferramentas e serviços adicionais para facilitar uma melhor transição para os clientes do Workplace para o produto Workvivo da Zoom.

Atualizado para incluir a confirmação do Meta.

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