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Interrupções em concessionárias de automóveis se prolongam após ataques cibernéticos de CDK


Fabricante de software CDK diz que levará “vários dias” para colocar seus sistemas novamente em operação após ataques cibernéticos consecutivosà medida que concessionárias e oficinas de automóveis nos EUA que dependem do software da empresa entram em uma segunda semana de interrupção.

Em um comunicado, a porta-voz do CDK, Lisa Finney, confirmou que a empresa “iniciou o processo de restauração” de seus sistemas e que está “continuando a se envolver ativamente com nossos clientes e a fornecer-lhes formas alternativas de conduzir negócios”.

Um cronograma específico para a recuperação não foi fornecido. Uma mensagem telefônica pré-gravada para clientes CDK ouvida pelo TechCrunch na segunda-feira disse que a empresa “compartilhará o cronograma assim que for confirmado”.

A mensagem pré-gravada dizia: “Nenhuma tarefa de integração DMS pode ser executada”, referindo-se ao principal software de gerenciamento de revendedores da empresa, que permanece praticamente inoperante.

A CDK, que fabrica software de gerenciamento de clientes para concessionárias e oficinas de automóveis para lidar com registros de clientes e veículos, fornece suas tecnologias para cerca de 15.000 concessionárias em toda a América do Norte.

O ataque cibernético – supostamente ransomware – começou em 19 de junho, causando interrupções generalizadas nos clientes das concessionárias da CDK. O CDK confirmou que sofreu um ataque cibernético adicional no final do dia, que provavelmente resultaria em interrupções prolongadas. Não está claro se ou como o segundo ataque cibernético estava relacionado ao primeiro.

Segundo a Bloomberg, citando uma pessoa familiarizada com o incidente, os hackers estão exigindo a empresa paga dezenas de milhões de dólares em resgate para recuperar seus sistemas. Ainda não se sabe se a empresa pagou ou planeja pagar o resgate, e o porta-voz do CDK, Finney, se recusou a dizer quando questionado pelo TechCrunch.

A partir do início da semana de trabalho, as concessionárias nos Estados Unidos continuam enfrentando interrupções. Group 1 Automotive, uma das maiores concessionárias de automóveis dos EUA, disse em um arquivamento de segunda-feira junto aos reguladores do governo que continuava a sofrer perturbações nas suas operações nos EUA, que dependem do software da CDK.

Várias outras empresas que dependem do software CDK, incluindo Sonic Automotivo e gigante de aluguel Pensketambém relataram interrupções contínuas devido ao ataque cibernético CDK em vários níveis de seus negócios.

Sonic disse que, como o incidente estava em andamento, ainda não foi possível determinar quais dados do cliente foram roubados, se houver.


Você sabe mais sobre os ataques cibernéticos ao CDK? Entrar em contato. Para entrar em contato com este repórter, entre em contato pelo Signal e WhatsApp pelo telefone +1 646-755-8849, ou por email. Você também pode enviar arquivos e documentos via SecureDrop.

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