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Humane pede aos clientes que parem de usar o estojo de carregamento, citando preocupações com incêndio na bateria


É justo dizer que Lançamento do Ai Pin não foi como Humane planejou. Esta semana, a startup bem financiada está lidando com outro problema em uma longa lista de problemas crescentes. A empresa emitiu na quarta-feira um e-mail solicitando aos clientes que interrompessem o uso de seu estojo de carregamento em forma de ovo.

O aviso foi emitido “com muita cautela”, de acordo com Humane. A empresa afirma que iniciou uma investigação após uma “única reclamação” de um cliente sobre um problema de cobrança. Em última análise, a Humane determinou que as baterias fornecidas eram um risco potencial de incêndio.

“Nossa investigação determinou que o fornecedor da bateria não atendia mais aos nossos padrões de qualidade e que existe a possibilidade de que certas células de bateria fornecidas por este fornecedor possam representar um risco à segurança contra incêndio”, escreveu Humane em um e-mail visto pelo TechCrunch. “Como resultado, desqualificamos imediatamente este fornecedor de baterias enquanto trabalhamos para identificar um novo fornecedor para evitar tais problemas e manter nossos altos padrões de qualidade.”

Entramos em contato com a empresa para obter mais detalhes e perguntamos se a Humane tem alguma intenção de emitir um recall total ou reembolso. Atualmente, a empresa está oferecendo consolo na forma de dois meses grátis de seu serviço de assinatura de US$ 24.

A Humane está longe de ser a primeira empresa de eletrônicos de consumo a enviar produtos com baterias potencialmente perigosas. O momento da notícia não é o ideal, no entanto, já que seus fundadores teriam sido comprando a empresa por aí para potenciais compradores poucos meses após o lançamento de seu primeiro produto.

Segundo a nota, o Charge Case é o único produto Humane afetado por esta notícia. Nem o Battery Boost nem o Charging Pad foram apontados pela empresa.

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