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Histórico de chamadas e bate-papo do perfil comercial do Google serão desativados em 31 de julho de 2024


Telefone do Google

O Google removerá os relatórios de histórico de chamadas e os recursos de bate-papo e mensagens dos Perfis de empresas do Google em 31 de julho de 2024. O Google disse: “Reconhecemos que esta pode ser uma notícia difícil”, mas acrescentou: “Ocasionalmente, temos que tomar decisões difíceis”.

Eu me perguntei se o Google removeu isso por questões de privacidade, mas o Google disse que era porque os recursos tinham “uso relativamente baixo e estamos priorizando o foco em recursos de maior impacto para os comerciantes”.

O Google adicionou relatórios de histórico de chamadas em 2020. Faltavam dados para a maioria até o ano seguinte, mas foi apresentado como uma forma de visualizar as chamadas.

O recurso de bate-papo foi lançado como mensagem em 2017. Aqui está o documento de ajuda sobre essa mudança.

A partir de 15 de julho, os usuários não poderão iniciar novos chats com você, mas os chats existentes ainda funcionarão. 31 de julho, o bate-papo será totalmente desativado.

O Google está oferecendo a você uma maneira de baixar o histórico de chamadas e de bate-papo por enquanto…

Recebi um e-mail combinado que diz “O bate-papo e o histórico de chamadas do Perfil da Empresa serão desativados”, mas alguns receberam e-mails individuais sobre a desativação de recursos individuais.

Aqui está um comentário sobre isso do contato de anúncios do Google:

Jason Brown postou uma captura de tela no X do e-mail que recebeu do Google sobre esta notícia. Aqui está a captura de tela:

E-mail do histórico de chamadas do Google

Lê-se:

Entramos em contato para informar que, em 31 de julho de 2024, você deixará de ver os relatórios do histórico de chamadas no Perfil da Empresa no Google. Reconhecemos que esta pode ser uma notícia difícil – à medida que melhoramos continuamente as nossas ferramentas, ocasionalmente temos de tomar decisões difíceis que podem afetar os negócios e os parceiros com quem trabalhamos. É importante para nós que o Google continue sendo um parceiro útil na gestão do seu negócio e continuamos comprometidos com essa missão.

Observe que os clientes ainda poderão encontrar e entrar em contato com sua empresa por meio da Pesquisa Google e do Maps e obter mais informações sobre você nos links do seu site, na descrição da empresa, nas fotos e em qualquer outra coisa que você compartilhar no perfil da sua empresa.

Você também continuará recebendo chamadas do Perfil da sua empresa e acompanhando outras métricas de engajamento da sua empresa, incluindo tráfego da Web ou solicitações de rotas.

Se você tiver dúvidas sobre essa mudança, saiba mais aqui. É importante para nós que o Perfil da sua empresa continue a ser uma ferramenta útil para você gerenciar seu negócio.

Sohan Jain postou uma captura de tela do e-mail de bate-papo no X:

E-mail de desativação do Google Call Chat

Lê-se:

Entramos em contato para informar que encerraremos o recurso de bate-papo do Google no Perfil da Empresa no Google em 31 de julho de 2024. Reconhecemos que isso pode ser uma notícia difícil. À medida que melhoramos continuamente nossas ferramentas, ocasionalmente temos que tomar decisões difíceis que podem impactar as empresas e parceiros com quem trabalhamos. É importante para nós que o Google continue sendo um parceiro útil na gestão do seu negócio e continuamos comprometidos com essa missão.

O Google deixará de criar novas conversas após 15 de julho, e a funcionalidade de bate-papo terminará totalmente em 31 de julho. Observe que os clientes ainda poderão encontrar e entrar em contato com sua empresa por meio da Pesquisa Google e do Maps e obter mais informações sobre você nos links do seu site. , descrição da empresa, fotos e qualquer outra coisa que você compartilhe no perfil da sua empresa.

Se você tiver dúvidas sobre essa mudança, saiba mais aqui. É importante para nós que o Perfil da sua empresa continue a ser uma ferramenta útil para você gerenciar seu negócio.

Datas importantes:

*A partir de 15 de julho, os clientes não poderão mais iniciar novas conversas de bate-papo com sua empresa no Google. Os clientes em conversas de chat existentes serão notificados de que o chat será descontinuado.

* A partir de 31 de julho, a funcionalidade de chat será encerrada. Isso significa que você não receberá mais novas mensagens de bate-papo.

O que fazer a seguir

* Se desejar um registro dos bate-papos anteriores do Perfil da Empresa, você pode fazer o download do histórico de bate-papo das conversas anteriores dos clientes por meio do Google Takeout.

* Considere convidar seus clientes para soluções alternativas de chat para continuar as conversas lá.

Além disso, parece que bate-papo e mensagens não são iguais porque o Google tem um e-mail diferente sobre o desaparecimento de “mensagens” via Francastro no X. Ele diz:

Entramos em contato para informar que encerraremos as Mensagens Empresariais do Google em 31 de julho de 2024. Reconhecemos que esta pode ser uma notícia difícil. À medida que melhoramos continuamente nossas ferramentas, ocasionalmente temos que tomar decisões difíceis que podem impactar os negócios e parceiros. com quem trabalhamos. É importante para nós que o Google continue sendo um parceiro útil na gestão do seu negócio e continuamos comprometidos com essa missão.

Nenhuma ação é necessária para marcas e parceiros que usam apenas entry_points do Google para mensagens comerciais. Marcas e parceiros que usam pontos de entrada gerenciados pela marca, como um URL ou widget da web, devem remover o ponto de entrada ou substituí-lo por uma opção de mensagem alternativa até 15 de julho. O Google deixará de criar novas conversas após essa data e a funcionalidade de bate-papo será totalmente encerrada em 31 de julho.

Se você tiver canais de chat alternativos, considere convidar seus clientes para continuarem as conversas lá.

Se você tiver dúvidas sobre essa mudança, saiba mais aqui.

Mensagens de chamada do Google desaparecendo e-mail

Aqui está o e-mail combinado que recebi sobre esta notícia:

E-mail combinado do perfil comercial do Google

Discussão do fórum no Fórum de pesquisa local.



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