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Google lança recurso de ‘Conversar com um Representante ao Vivo’ para todos os usuários da Busca


EUA | O Google está lançando o recurso “Conversar com um Representante ao Vivo”, que traz a funcionalidade de “Hold for Me” presente nos smartphones Pixel para todos os usuários do Search.

Agora, quando os usuários pesquisarem por números de atendimento ao cliente, eles terão a opção de iniciar uma conversa com um representante ao vivo diretamente pelo Google.

Essa nova funcionalidade permitirá que o Google faça a ligação para a linha de suporte em nome do usuário e espere na linha até que um representante esteja disponível.

Google lanca recurso de Conversar com um Representante ao Vivo

Assim que o atendimento for estabelecido, o Google fará uma chamada para o usuário, permitindo que eles continuem suas atividades enquanto aguardam a conexão com o representante.

Para solicitar a ligação, o usuário precisará selecionar o motivo do contato, como atualização de reserva, problema com bagagem, voo cancelado, entre outros.

Em seguida, eles fornecerão seu número de telefone e receberão atualizações via SMS sobre o progresso da chamada. A estimativa do tempo de espera também será fornecida.

O recurso “Conversar com um Representante ao Vivo” estará disponível nos Estados Unidos para os usuários do Search.

Ele poderá ser acessado por meio do aplicativo Google para Android e iOS, além do navegador Chrome no desktop.

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