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Google Ads demite centenas de funcionários em meio a crise de suporte


O Google demitirá aproximadamente 1.000 funcionários de sua equipe de vendas de publicidade este ano.

Por que nos importamos. Os anunciantes disseram ao Search Engine Land na semana passada que já estão lutando para resolver problemas que afetam suas contas do Google Ads, pois não conseguem entrar em contato com seus representantes. A redução do pessoal poderia agravar a situação, complicando ainda mais a resolução de problemas para os profissionais de marketing.

Mudanças por vir. A notícia das demissões de funcionários chega poucas semanas depois que a oficial de ligação do Google Ads, Ginny Marvin, confirmou que o suporte não está sendo extinto, mas “mudanças estão sendo feitas”. O Google não confirmou quais mudanças podemos esperar, mas Marvin acrescentou:

  • “Acho que o suporte é uma área onde os LLMs/Google AI serão capazes de fazer grandes avanços na melhoria das experiências. Isso ainda não está acontecendo, mas o trabalho está em andamento. Fique atento.”

O que o Google está dizendo: Comentando sobre as demissões de funcionários, um porta-voz do Google disse ao Search Engine Land:

  • “Todos os anos passamos por um processo rigoroso para estruturar nossa equipe para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes de Ads.”
  • “Mapeamos os clientes para as equipes especializadas e canais de vendas certos para atender às suas necessidades de serviço. Como parte disso, algumas centenas de cargos em todo o mundo estão sendo eliminados e os funcionários afetados poderão se candidatar a vagas abertas ou em outros lugares no Google.”

Mergulho profundo. Leia nosso estudo aprofundado sobre por que os anunciantes acham que o suporte do Google Ads está no nível mais baixo para obter mais informações.

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