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FedEx anuncia sua própria plataforma de comércio para comerciantes


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A empresa de logística FedEx anunciou hoje sua própria plataforma de comércio chamada FDX. A plataforma provavelmente competirá com a Amazon, oferecendo aos comerciantes serviços como geração de demanda, atendimento, rastreamento e experiências pós-compra, incluindo devoluções.

A empresa disse que o FDX está atualmente em versão prévia privada com planos para um lançamento mais amplo no outono de 2024. As empresas podem registrar seu interesse em experimentá-lo através de um formulário. A empresa não mencionou nenhuma marca que faça parte do programa piloto.

O anúncio da FedEx tem muitos chavões de marketing, incluindo “orientado por dados”, “liderado digitalmente” e “solução de comércio eletrônico ponta a ponta para empresas de todos os tamanhos”, mas é escasso em detalhes sobre como competirá com as plataformas existentes. .

A empresa disse que os comerciantes poderiam usar os serviços da FedEx, como o ShopRunner – uma plataforma de comércio eletrônico que adquirido em 2020 — para chegar aos clientes, mostrar o tempo estimado de entrega em sites, manusear carrinhos, rastrear pacotes, registrar o impacto das entregas nas emissões de carbono e gerenciar devoluções.

A Amazon tem oferecido Cumprido pela Amazon (FBA) há anos para permitir que os comerciantes usem a infraestrutura de transporte e logística da empresa.

Em 2022, a Amazon começou a permitir que comerciantes terceirizados que já usam o FBA listassem itens elegíveis para Prime em seus próprios sites. Em janeiro de 2023, o comércio eletrônico gigante expandiu esse recurso para todos os comerciantes dos EUA e também permitiu que eles mostrassem avaliações da Amazon sobre um item em seu site. Em novembro passado, a Amazon lançou novas vantagens para Compre com Prime, como devoluções fáceis e suporte ao cliente.

Ano passado, jornal de Wall Street relataram que a Amazon tem ultrapassado os rivais FedEx e UPS em termos de entregas de pacotes nos EUA.

Em 2019, a FedEx encerrou ambos expresso aéreo e entrega terrestre contratos com a Amazon. Naquela época, a empresa sediada no Tennessee disse que a Amazon representava apenas 1,3% da receita do período de 12 meses encerrado em dezembro de 2018. Em dezembro de 2019, a Amazon bloqueou comerciantes terceirizados de usar o serviço de entrega terrestre da FedEx para remessas Primeque foi revertido um ano depois.

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