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Diretor do Google Bard fala sobre uso, ética e vantagem competitiva


Em uma entrevista exclusiva ao Search Engine Journal, Yury Pinsky, Diretor de Gerenciamento de Produtos do Google Bard, fornece informações sobre o status atual e a trajetória futura do chatbot experimental de IA do Google.

A entrevista oferece uma perspectiva em primeira mão sobre a posição atual de Bard, onde o Google espera levá-lo no futuro e como o Google está abordando desafios como possíveis preconceitos e desinformação com esta nova ferramenta de IA.

Feedback do usuário e padrões de uso

Pinsky relatou que o feedback inicial sobre Bard desde o seu lançamento foi positivo.

Ele destacou que as pessoas integraram rapidamente o Bard em seus fluxos de trabalho para descobrir como usá-lo melhor.

“Ouvimos dizer que em todo o mundo as pessoas estão ansiosas para se envolver e colaborar com a Bard. Acho bastante interessante que estejamos percorrendo essa jornada ao lado de nossos usuários, à medida que aprendemos e descobrimos como aproveitar ao máximo a IA generativa juntos.”

A maioria das pessoas usa o Bard para desenvolver conceitos, programar e compreender assuntos complicados, diz Pinsky:

“Em termos de temas comuns ou, mais especificamente, de como as pessoas estão usando o Bard, estamos vendo a maioria das pessoas usá-lo para escrever, ou seja, encontrar as palavras certas para usar a partir da ideia inicial de um usuário, trabalhar uma ideia, codificar e ajudar as pessoas entendem tópicos complexos.”

Bardo vs. Pesquisa do Google

Quanto à relação entre Bard e Google Search, Pinsky destacou que os dois são produtos distintos, mas complementares.

“Bard e Search são produtos separados; na verdade, vemos Bard como uma experiência complementar à Pesquisa. A Bard pode ajudar a aumentar sua produtividade, acelerar suas ideias e alimentar sua curiosidade.”

A Pesquisa Google sempre foi uma ferramenta para encontrar informações, enquanto o Bard foi criado como um chatbot destinado a aumentar a produtividade e a criatividade do usuário.

O foco atual de Bard é como isso pode incentivar o pensamento criativo, e não apenas uma pesquisa básica que os usuários possam realizar no Google.

Pinsky continua:

“Considerando que os recursos geradores da Pesquisa (podem) ajudar as pessoas em suas jornadas de informação, permanecer fiel aos nossos fundamentos sólidos de qualidade da informação e conectar as pessoas com uma variedade de fontes e perspectivas (é crucial).

Por enquanto, estamos entusiasmados e focados em como as pessoas usam o Bard para exploração criativa – de maneiras diferentes de como normalmente procuram informações com a Pesquisa Google.”

Pontos fortes e áreas de melhoria de Bard

Quando questionado sobre os pontos fortes e fracos de Bard, Pinsky acredita que Bard tem habilidade para ser um parceiro criativo, especialmente na redação de correspondência profissional e coisas do gênero.

“Um dos enormes benefícios da Bard é que ele é um colaborador criativo bastante eficaz. Portanto, para tarefas como criar rascunhos de (algo como) uma carta profissional… Bard pode ajudá-lo a encontrar as palavras certas.”

A Bard também ajuda os usuários a expandir suas ideias para alcançar soluções inovadoras, explica Pinsky:

“Outra maneira pela qual vemos as pessoas usarem o Bard é para gerar ideias. A Bard pode te ajudar desde o pensamento de uma viagem com a família até a geração de sugestões de locais para visitar – e com as Extensões, gerando opções de voos e hotéis.

Eu realmente acho que Bard se destaca em ajudar as pessoas a desenvolver suas ideias para chegar a conclusões criativas.”

Como outros modelos de linguagem de IA, Pinksy reconhece que Bard às vezes inventa informações incorretas, o que é conhecido como “alucinação”.

Ele incentiva as pessoas a usarem a ferramenta de feedback para identificar imprecisões, enfatizando a dedicação do Google à transparência e à responsabilidade no desenvolvimento responsável da IA.

“Em termos de melhoria, temos sido transparentes ao afirmar que as alucinações continuam a ser um desafio conhecido dos LLMs.

Quando lançamos o Bard, publicamos uma visão geral de James Manyika, nosso chefe de tecnologia e sociedade, que examina muitas dessas limitações e nossa abordagem para mitigá-las.

Acreditamos que esta transparência é importante e crítica para sermos responsáveis ​​com a IA generativa.

Portanto, incentivamos as pessoas a usar o botão de polegar para baixo e fornecer feedback caso vejam uma alucinação ou algo que não seja preciso. Essa é uma maneira pela qual Bard aprenderá e melhorará.”

Garantia de qualidade e expansão

Pinsky discutiu como o Google avalia e melhora constantemente a qualidade da resposta de Bard por meio do feedback dos usuários.

“Nossas equipes de pesquisa de usuários passam muito tempo com nossos usuários para entender melhor os recursos com os quais eles se identificam, como nossas respostas podem ser melhores e como eles estão usando o Bard.

Além disso, nosso recurso de ‘polegares para cima e para baixo’ nos permite avaliar o quão bom Bard é com as respostas e se estamos progredindo.”

Ele enfatizou que a expansão do acesso ao Bard está alinhada com a missão do Google, mas manter respostas de alta qualidade e o desenvolvimento responsável de IA continua sendo a principal prioridade em relação à velocidade de implantação.

“Quando anunciamos o Bard em fevereiro, inicialmente o abrimos para nossos testadores de confiança antes de torná-lo mais amplamente disponível ao público. Esses testadores ajudam a fornecer feedback crítico antes de um lançamento mais amplo.”

Medidas Éticas para Bardo

Ao abordar preocupações sobre questões éticas, como preconceito e desinformação, Pinsky disse que o Bard foi desenvolvido de acordo com os princípios do Google para IA ética.

“Nós não medimos esforços para construir todos os nossos produtos consistentes com nossos Princípios de IA, onde observamos que procuramos evitar impactos injustos, incluindo aqueles relacionados a… crenças políticas/religiosas, raça, etnia, gênero, nacionalidade, renda , orientação sexual e habilidade. Adotamos a mesma abordagem com Bard.”

A equipe tomou medidas para evitar resultados injustos relacionados a atributos sensíveis ao usar o Bard. O sistema é verificado regularmente por pessoas que fornecem feedback e avaliação. Se surgir algum problema, diz Pinsky, o Google pode agir rapidamente para resolvê-lo.

Ele continua:

“Estamos usando feedback e avaliação humanos para melhorar nossos sistemas, mas como todas as interfaces baseadas em LLM, Bard cometerá erros e, quando descobrirmos que a experiência não está funcionando de maneira alinhada à nossa abordagem, trabalharemos rapidamente para consertar.

De um modo mais geral, encontrar formas de representar diferentes pontos de vista ou prevenir preconceitos é algo com que a própria sociedade se debate – é uma questão muito complexa e algo em que continuamos a trabalhar.»

Destacando-se no mercado de IA

Ao discutir como o Google pretende diferenciar a Bard em um espaço cada vez mais competitivo, Pinsky destacou a estratégia do Google focada nas pessoas para fazer a Bard se destacar em meio à crescente concorrência com chatbots alimentados por grandes modelos de linguagem (LLMs).

“Sinto-me muito sortudo porque é um momento emocionante para trabalhar neste espaço – há um ecossistema vibrante com muitas opções de escolha, o que é ótimo para os consumidores e para o progresso da tecnologia.

No Google, gostamos de dizer: coloque as pessoas em primeiro lugar e o resto seguirá. E foi exatamente assim que abordamos e continuaremos a abordar a Bard – concentrando-nos no que as pessoas nos dizem que querem fazer com a tecnologia – e acreditamos que este será um diferencial importante.

Por exemplo, as pessoas nos disseram que queriam depurar código – então adicionamos recursos de codificação. As pessoas queriam uma experiência mais visual, então agora o Google Lens pode analisar suas fotos. E as pessoas queriam ajuda para resolver problemas matemáticos – por isso tornamos o modelo mais inteligente em lógica e raciocínio.”

Ele diz que o Google pretende adaptar o Bard às necessidades dos usuários, integrando-o com aplicativos e serviços populares do Google. Pinsky acredita que essa integração e foco na experiência do usuário diferenciarão a Bard de outros LLMs.

“A capacidade da Bard de integrar os aplicativos e ferramentas do Google que você usa todos os dias com extensões é realmente uma virada de jogo. Além disso, Bard é o primeiro LLM que pode admitir que pode não ter todas as respostas certas porque, por meio do botão Google It, as pessoas podem verificar os resultados.

No geral, acredito que um diferencial importante é que mantemos um alto padrão de responsabilidade em IA e estamos adotando uma abordagem deliberada e ponderada ao trazer novas formas de tecnologias de IA para o mundo.”

Bard e o negócio de publicidade do Google

Quando questionado sobre como Bard poderia afetar a receita publicitária do Google, Pinsky explicou que Bard não está focado em ganhar dinheiro com anúncios. Em vez disso, a prioridade é proporcionar aos usuários uma experiência positiva ao interagir com Bard.

“Nosso foco no momento não está na monetização de anúncios, mas na construção de uma ótima experiência para as pessoas. E quero reiterar nosso compromisso de privacidade de que as conversas das pessoas com o Bard não estão sendo usadas para mostrar anúncios.”

O Futuro do Bardo

Pinsky falou sobre sua visão do potencial futuro da IA ​​generativa como Bard. Ele vê esta tecnologia como representando uma nova e excitante fronteira para a inovação.

“Nós realmente acreditamos que a IA generativa é a nova fronteira da inovação, especialmente porque reunimos suas capacidades mágicas com nossos produtos de uma forma que pode realmente ajudar as pessoas.”

Embora ele não tenha fornecido detalhes, é evidente que o Google se concentra em aprimorar as habilidades de Bard e em melhorar o sistema ao longo do tempo.

Como disse Pinsky:

“Ainda estamos nos estágios iniciais de liberação do potencial desta tecnologia e eu, por exemplo, mal posso esperar para compartilhar ainda mais recursos à medida que continuamos a desenvolver de forma ousada e responsável.”

Resumo das principais conclusões

Aqui está um resumo das principais informações que aprendemos Pinsky durante toda a entrevista:

  • As pessoas consideram Bard útil para atividades de brainstorming, codificação e aprendizagem.
  • O Bard é posicionado como uma ferramenta de aprimoramento criativo, enquanto a Pesquisa Google continua sendo a principal fonte de busca de informações.
  • Os pontos fortes da Bard incluem suas habilidades colaborativas para elaborar e explorar ideias.
  • As áreas a melhorar incluem a redução de imprecisões factuais e “alucinações”.
  • O Google está adotando uma abordagem responsável com Bard, enfatizando os princípios éticos da IA.
  • Os diferenciais do Bard incluem otimização para produtos/serviços do Google e recursos exclusivos, como o botão “Google it”.
  • A monetização não é o foco atual – entregar valor ao usuário é a prioridade.
  • Mais capacidades e recursos estão sendo desenvolvidos ativamente.

Olhando para o futuro

Bard se mostra promissor como ferramenta colaborativa para criatividade e produtividade. No entanto, são necessárias melhorias de qualidade. Manter o foco no desenvolvimento responsável, no valor do usuário e nos princípios éticos de IA é fundamental para o Google.

Se a implementação contínua for bem executada, Bard poderá se tornar um assistente de IA útil. Mas continua a ser uma tecnologia experimental, o que significa que se justifica um otimismo cauteloso à medida que as capacidades evoluem.


Imagem em destaque: Ascannio/Shutterstock



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