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Como tornar seu conteúdo de comércio eletrônico mais útil


do Google sistema de conteúdo útil pressionou os sites de comércio eletrônico para melhorar o valor de seu conteúdo para os usuários.

Este artigo explora maneiras práticas de tornar o conteúdo de comércio eletrônico mais útil sem reinventar a roda.

Conteúdo dinâmico em páginas de categoria

Historicamente, o conteúdo nas páginas da categoria de comércio eletrônico não tem sido ótimo.

A maioria dos sites inclui parágrafos com cabeçalhos ricos em palavras-chave para direcionar e mostrar “autoridade” no tópico, como modificadores “histórico de”, “melhor” ou “mais barato” sendo incorporados (dependendo da proposta de valor do produto).

O Google mencionou várias vezes que se uma página de categoria de compras online tiver apenas links para produtos e nenhum outro conteúdo, será difícil para o Google aumentar sua classificação nos resultados de pesquisa. Isso ocorre porque nem todos os usuários estarão familiarizados com sua marca.

O Google precisa de informações adicionais para ajudar a decidir se você é uma forte escolha de marca “desafiadora” para servir. Caso contrário, os SERPs seriam apenas grandes marcas domésticas e sites de listagem pagos para jogar.

Uma ótima maneira de adicionar conteúdo útil em grande escala é por meio de componentes dinâmicos de merchandising.

Presentes para homensPresentes para homens

Você pode criar valor adicional para usuários com um bloqueio comercializável:

  • Usando o gerenciamento de informações do produto (PIM) e dados de vendas.
  • Criando um novo campo de texto que você pode editar através do CMS.

Isso também ajuda a criar valor adicional para consultas de “intenção ambígua”.

O exemplo que usei em meu modelo é “presentes para homens”. Se você está pesquisando isso, você tem uma intenção comercial de comprar, mas também está pedindo inspiração e que lhe digam o que é bom.

Incorporar um bloco de produto dinâmico no topo da página da categoria, ou um que você mesmo possa adicionar produtos, funciona como um conteúdo útil para aqueles que precisam de orientação.

Suponha que você permita que o Google renderize esta seção. Nesse caso, isso também fornece alguma ligação temporária aos produtos.

Se você escolher uma implementação estática, poderá criar links para guias de compra e blogs sazonais relevantes para a categoria (como uma categoria “suéteres” com link para um guia de estilo de suéteres do inverno de 2023).

Vá mais fundo: Conteúdo de comércio eletrônico: como demonstrar propósito e experiência benéficos


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Usando avaliações de usuários e UGC para conteúdo útil

Incorporando seo-efforts-378252" rel="noopener">comentários de usuários e seo-strategy-integrate-user-generated-content-434757" rel="noopener">conteúdo gerado por usuários (UGC) nas páginas de produtos e categorias tem sido um método antigo de criar confiança entre os usuários.

Ainda assim, esse tipo de conteúdo pode funcionar muito mais e melhor para o negócio.

A primeira etapa para utilizar UGC e análises em seus produtos e categorias é coletar ativamente as informações corretas deles.

Existem duas maneiras de fazer isso:

  • Incluindo diversas questões estáticas e variáveis ​​quantitativas.
  • Através de perguntas sugestivas.

Perguntas estáticas e variáveis ​​quantitativas

Perguntas estáticas com variáveis ​​quantitativas funcionam bem para produtos de moda ou outros produtos multiuso (por exemplo, sacos de dormir).

Se eu for a um varejista líder de equipamentos de camping no Reino Unido e observar qualquer produto de saco de dormir, as informações serão relativamente uniformes e incluirão algumas informações padrão:

Informações padrão do produtoInformações padrão do produto

Mas a lista também inclui dois “pega-tudos” muito claros e tentativas de fornecer uma contribuição objetiva:

Pega-tudo para informações objetivasPega-tudo para informações objetivas

Agora, a página do produto tem 136 avaliações. Mas, como usuário regular, não examinarei todos eles para determinar se a classificação de temperatura é “precisa” ou se o tamanho fornecido será “ajustado” para minha altura.

À medida que os dados vão sendo coletados, seja na fonte ou usando IA ou recursos internos para categorizar as avaliações, uma melhor experiência pode ser fornecida de acordo com as especificações do produto e resumidas no final de cada declaração:

Resumo das avaliações dos usuáriosResumo das avaliações dos usuários

Este pode ser um elemento de texto dinâmico, mas torna as especificações do produto mais úteis do que antes – e validadas por meio de avaliações de usuários reais.

Perguntas sugestivas

Perguntas sugestivas são formuladas para influenciar o entrevistado em direção a uma resposta específica.

Eles podem solicitar ou orientar sutilmente um usuário a responder ou incluir elementos em sua resposta que de outra forma não teriam pensado em fazer.

Eles podem ser eficazes em todas as páginas de produtos e experiências de produtos on-line, não apenas no comércio eletrônico.

Assumindo uma experiência positiva

  • O quanto você amou nosso produto?
  • Que aspectos do nosso produto deixaram você mais feliz?
  • De que forma nosso produto superou suas expectativas?

Esta pergunta pressupõe que o cliente teve uma experiência positiva, o que pode influenciá-lo a fornecer uma avaliação mais favorável do que de outra forma.

Destacando recursos específicos do produto

  • Você não acha que o silêncio do nosso liquidificador foi sua melhor característica?
  • Você achou a interface amigável do nosso software o recurso de destaque?
  • Quão benéfica foi a vida útil avançada da bateria do nosso carregador portátil para as suas necessidades diárias?

Esta questão orienta o entrevistado a concentrar-se numa característica específica, potencialmente ignorando outros aspectos que possam ter considerado mais ou menos satisfatórios.

Ao pedir aos usuários que concordem com essas perguntas, que são quase afirmações, você pode adaptá-las para outros fins de marketing. Por exemplo, “Com 1.300 avaliações, os clientes adoram o quão silenciosos nossos liquidificadores são”.

Comparando com concorrentes

  • Quão melhor você achou nosso produto em comparação com as alternativas do mercado?
  • De que forma nossa solução de software é mais fácil de usar do que a disponível atualmente no mercado?
  • Como a durabilidade do nosso produto supera a de itens similares que você já usou antes?

Ao assumir que o produto é melhor, esta questão leva o entrevistado a considerar apenas aspectos em que o produto pode superar os concorrentes, em vez de oferecer uma comparação imparcial.

Você não precisa necessariamente nomear produtos concorrentes na pergunta. Ainda assim, os revisores provavelmente mencionarão outras marcas, pedindo-lhes que comparem suas experiências com seus produtos e outras.

Vá mais fundo: SEO e UX para comércio eletrônico: 4 dicas simples para aumentar o tráfego e as vendas

Criação de conteúdo útil para comércio eletrônico

Os sites de comércio eletrônico podem criar conteúdo útil em grande escala sem reinventar completamente seus processos.

Ao incorporar elementos dinâmicos nas páginas de categoria e aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário por meio de perguntas de revisão direcionadas, você pode produzir conteúdo útil de comércio eletrônico sem uma revisão completa dos processos existentes.

Esses métodos práticos podem melhorar as classificações nos mecanismos de pesquisa e elevar a experiência do usuário, fornecendo informações valiosas e construindo a confiança de clientes em potencial.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente do Search Engine Land. Os autores da equipe estão listados aqui.

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