Quando você acessa uma lista de e-mail em massa com sua oferta comercial, a última coisa que você deseja é ver se sua última explosão de e-mail não atingiu todo o público-alvo que você almejava.
Essas devoluções de e-mail desperdiçam tempo e dinheiro. Mas isso é apenas a ponta do iceberg.
Uma taxa de rejeição superior a 2% pode destruir toda a sua estratégia de marketing por email, sabotando a capacidade de entrega do email.
Na verdade, de acordo com os padrões de marketing, você deseja que sua taxa de rejeição seja o mais próximo possível de 0% e nunca superior a 2%.
Veja quantas rejeições sua próxima campanha pode obter >>>
As boas notícias? Você pode tomar medidas para evitar esse problema comum para sempre e calibrar suas campanhas para melhor capacidade de entrega de e-mail.
Continue lendo para descobrir como as rejeições prejudicam o seu negócio e o que você pode fazer hoje para aumentar o sucesso do seu marketing por e-mail.
O que é uma taxa de rejeição?
Sua taxa de rejeição é a porcentagem de e-mails que você envia e que não chegam à caixa de entrada do destinatário.
Existem dois tipos de rejeições – rejeições fortes e rejeições suaves – e cada uma tem um efeito diferente em sua campanha de marketing por e-mail.
Em ambos os casos, porém, sua mensagem não chegará ao destinatário pretendido.
O que é um salto forte?
Uma devolução definitiva indica um problema permanente com o endereço de e-mail.
É inválido ou possivelmente nunca existiu.
Não há esperança de que seu e-mail chegue a esse endereço, então certifique-se de removê-lo de sua lista de e-mail.
O que é um salto suave?
Uma devolução suave ocorre quando um problema temporário faz com que seu e-mail não seja entregue.
A caixa de correio estava cheia, seu e-mail era muito grande ou o domínio estava inativo. Seu provedor de e-mail continuará tentando entregar sua mensagem, mas ela pode acabar sendo devolvida permanentemente.
Certifique-se de remover rejeições permanentes do seu banco de dados.
O que há de errado em receber devoluções de e-mail?
Obter devoluções é a antítese do marketing por email porque você está enviando seus emails porque deseja que uma pessoa real os abra e leia.
É frustrante e desmoralizante quando isso não acontece.
- Devolve dinheiro desperdiçado. Os serviços de e-mail são cobrados com base no número de endereços de e-mail em sua lista, bem como em quantos e-mails você envia. Se você está recebendo rejeições, está jogando dinheiro no ralo.
- Saltos perdem tempo. Por que você colocaria todo esse trabalho em seus e-mails apenas para que eles resultassem em uma pilha de rejeições?
- As rejeições afetam a capacidade de entrega do seu e-mail. Eles enviam um aviso aos provedores de serviços de Internet (ISPs) de que você provavelmente é um spammer e deve ser tratado como tal. Menos pessoas verão seus e-mails porque agora eles irão para a pasta de lixo eletrônico.
É possível ter uma taxa de rejeição de 0%?
A perfeição é inatingível, mas é um ideal pelo qual lutar.
Você pode querer atingir uma taxa de rejeição de 0%. No entanto, existem muitos fatores fora do seu controle:
- Uma caixa de correio completa: seu cliente pode ter um endereço de e-mail válido, mas a caixa de correio está cheia. Isso resultará em um salto suave.
- Problemas com provedores de e-mail: os contatos da sua lista dependem de outros provedores de e-mail, portanto você não pode ditar o que acontece com eles.
- Falhas: você provavelmente já testemunhou um e-mail que foi devolvido sem motivo aparente. Às vezes, a culpa é de um fenômeno ou falha inexplicável.
Qualquer um desses pode ser o culpado por uma rejeição.
É por isso que o benchmark de taxa de rejeição de email marketing esperado é de 2%, mas também é por isso que sua meta deve ser alcançar a perfeição – 0%.
O conceito de “mirar pequeno, errar pequeno” se aplica. Se você atirar em 0%, poderá chegar perto.
Se você tentar atingir o benchmark, poderá entrar na zona de perigo.
Como reduzir sua taxa de rejeição
Agora que você conhece os riscos de uma alta taxa de rejeição, vamos explorar as maneiras mais confiáveis de evitar rejeições e ajudar seus e-mails a chegarem à caixa de entrada.
Imagem cortesia de ZeroBounce.Net, outubro de 2023Etapa 1: valide sua lista de e-mail
Você pode remover endereços de e-mail inválidos da sua lista assim que eles forem devolvidos, mas o estrago já está feito.
Para manter alta a capacidade de entrega de seu e-mail, você deseja evitar devoluções em primeiro lugar – e a maneira mais eficaz de fazer isso é usando um validador de e-mail.
Um serviço de validação de e-mail verifica sua lista de e-mail em busca de endereços de e-mail inválidos para que você possa removê-los antes que causem danos.
O processo é fácil e rápido – em média, você pode verifique 100.000 contatos em menos de uma hora.
Os bancos de dados de e-mail diminuem a uma taxa média de 23% ao ano, então lembre-se de validar seus contatos pelo menos uma vez por trimestre.
Imagem cortesia de ZeroBounce.net, outubro de 2023Etapa 2: configurar uma API de validação de e-mail
Depois de verificar toda a sua lista de e-mail, você pode dar um passo adiante e evitar que ela adquira dados incorretos com uma API de validação de e-mail.
A API é sua segunda camada de defesa contra rejeições, trabalhando em tempo real para proteger a integridade da sua lista de e-mail.
Depois de conectar a API aos seus formulários de inscrição e registro, ela bloqueia e-mails inválidos logo no ponto de captura.
Por exemplo, se alguém digitar um e-mail incorretamente, será exibida uma mensagem solicitando que você insira o endereço correto. Além disso, uma API confiável de validação de e-mail bloqueia bots e inscrições falsas, protegendo assim a capacidade de entrega do seu e-mail.
Etapa 3: remova assinantes não engajados de sua lista de e-mail
Construir uma lista de e-mail exige esforço, por isso muitas empresas desejam manter os contatos de e-mail que coletam.
Quanto maior for a sua lista, maior será o ROI, segundo a mentalidade comum.
