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Como navegar pelas avaliações negativas da empresa Glassdoor e Even


Como navegar pelas avaliações negativas do Glassdoor e do Even da sua empresa

Receber críticas negativas de ex-funcionários nunca é divertido.

Obter esse tipo de feedback prejudicial on-line pode parecer um soco.

Mas veja só:

O feedback online ruim não é o fim do mundo, independentemente de vir de um ex-funcionário ou de um cliente atual.

A maneira como você navega nas avaliações negativas revela muito sobre o tipo de negócio que você atua.

Este artigo aborda a importância de lidar com avaliações negativas de ex-funcionários, aprender com essas avaliações e garantir que sua empresa não sofra um impacto na reputação.

Na verdade, Glassdoor e sites de avaliação de empregadores

Avaliações negativas de clientes no Google e no Yelp são uma coisa, mas avaliações de empregadores são outra questão.

Antes de mergulhar em como navegar pelas avaliações negativas dos empregadores, é importante discutir essas avaliações e onde elas circulam.

Os sites de avaliação de empregadores oferecem um espaço seguro para funcionários antigos ou atuais avaliarem sua experiência em uma empresa. Esses funcionários podem discutir salários e vencimentos, a cultura da empresa, outros membros da equipe, a experiência de integração e uma série de outros assuntos.

Glassdoor e Even são os sites de empregadores mais conhecidos. Além de serem os mais conhecidos, o Glassdoor e o Even também tendem a ter uma classificação elevada nos resultados de pesquisa do Google.

Isso significa que se sua empresa tiver classificações ruins em qualquer um dos sites, os resultados provavelmente aparecerão mais cedo, quando alguém em busca de emprego pesquisar sua organização no Google. (O mesmo vale se você tiver boas críticas.)

Uma classificação mais alta em qualquer um desses sites indica uma reputação sólida da empresa, enquanto uma classificação mais baixa deve ser navegada de acordo.

Aprofunde-se: como reparar seus resultados de pesquisa do Google e recuperar sua reputação online

Lidando com avaliações negativas como empregador

Vamos começar com três princípios básicos absolutos a serem adotados ao navegar pelas avaliações negativas.

1. Respondendo às preocupações

Os funcionários (antigos e futuros) gostam de se sentir reconhecidos por uma empresa. Eles querem saber se uma empresa está abordando seriamente as preocupações, demonstrando empatia para com seus funcionários e não apenas deixando os mesmos problemas persistirem.

Então, encare a questão de frente. Mencione que você considerou cuidadosamente as avaliações negativas e que está fazendo tudo ao seu alcance para fortalecer a cultura da empresa.

Seja atencioso e específico. Vá à raiz do problema e trace estratégias para corrigi-lo.

(Se, por outro lado, você discorda do feedback dos funcionários ou acha que é falso ou falso, você pode tomar medidas para remover as avaliações negativas dos empregadores. Discutiremos esse processo mais tarde.)

2. Reconstruindo a confiança

Faça mudanças tangíveis.

Mostrar aos funcionários atuais e potenciais que você está trabalhando para resolver o problema levará a um relacionamento renovado. Por sua vez, você começará a reconstruir a confiança que temia estar perdendo.

A confiança é essencial no local de trabalho. Não é algo que você deva considerar garantido.

3. Manter a transparência

Ao longo de todo esse processo, é fundamental ser aberto e honesto. Informe seus funcionários que você está trabalhando para corrigir o feedback negativo que recebeu no passado.

Melhor ainda, consulte-os. Seus funcionários (passados ​​​​e presentes) são aqueles que melhor conhecem a cultura da sua empresa. Eles podem lhe dizer o que deve ser consertado.

Desenvolver uma cultura transparente ajudará a fortalecer seu vínculo com seus funcionários. Assim, será mais provável que eles deixem comentários positivos em sites como Glassdoor e Even.


Como o feedback negativo leva à melhoria e ao crescimento?

Novamente, as críticas negativas nem sempre são ruins. Se você acredita que as avaliações dos empregadores são genuínas e surgem do desejo de ajudar, elas podem representar uma oportunidade para você melhorar a cultura da empresa.

Por exemplo, talvez uma análise mencione a falta de comunicação, como as empresas concorrentes oferecem melhores benefícios ou como a abundância de reuniões digitais reduz o bem-estar mental dos funcionários.

Resolva o problema implementando vias de comunicação mais robustas, procurando opções alternativas de benefícios ou reduzindo reuniões virtuais. Não importa a reclamação, você pode e deve usá-la em seu benefício.

Talvez você possa até usar informações de avaliações negativas de empregadores para pesquisar sua equipe atual e perguntar quais mudanças eles gostariam de ver.

Sempre veja as avaliações negativas dos empregadores como um lugar para aprender e crescer. Aprender com seus erros pode ajudá-lo a promover uma cultura empresarial mais saudável e atraente.

O impacto das avaliações negativas dos empregadores no recrutamento

Falando em cultura empresarial – as avaliações negativas podem afetar sua capacidade de recrutar novos funcionários.

As pessoas em busca de emprego tendem a pesquisar as empresas com as quais entrevistam. Eles querem saber se estão entrando em uma cultura que valoriza sua saúde mental ou em uma cultura que não está nem aí.

Aqui está uma pergunta simples: se você estivesse em busca de emprego, gostaria de trabalhar em uma empresa com uma classificação de 3,7 estrelas no Glassdoor ou uma com uma classificação de 4,7 em 5?

A resposta é fácil. Você escolheria a última empresa. Você pode até escolhê-los se o salário da empresa anterior for um pouco maior.

Por esse motivo, lidar e navegar pelas avaliações negativas dos empregadores é crucial. Contribuirá para processos de recrutamento e entrevistas mais fluidos e saudáveis.

Que opções os empregadores têm para remover avaliações negativas, falsas e/ou falsas?

Nem todas as avaliações negativas vêm de um lugar honesto e nem todas as avaliações ajudam sua empresa a crescer.

Enquanto alguns ex-funcionários querem ajudar, outros desejam apenas prejudicar os seus antigos patrões e derrubar a empresa.

É lamentável dizer, mas algumas empresas acabam lidando com o seguinte:

  • Avaliações falsas de concorrentes.
  • “Reveja o bombardeio” de ex-funcionários.
  • Avaliações negativas, falsas e difamatórias de ex-funcionários.

Se alguma dessas situações for o caso, saber como remover avaliações negativas é crucial.

A primeira etapa nesse caso é entrar em contato com a central de ajuda do empregador do Glassdoor ou do Even. Ocasionalmente, eles podem ajudá-lo a chegar ao fundo da questão e remover a avaliação.

Mas às vezes esse procedimento simples não funciona. Nesses casos, pode ser benéfico entrar em contato com uma empresa de gestão de reputação online.

As empresas de gerenciamento de reputação online são especializadas em gerenciar a reputação de uma empresa ou indivíduo e em garantir que as avaliações negativas e injustas sejam removidas permanentemente. Eles cuidam dos assuntos feios, então você não precisa fazer isso.

Vários casos em que essas empresas podem ajudá-lo a remover avaliações negativas dos empregadores. Por exemplo, as avaliações podem ser removidas se:

  • Eles violam as diretrizes.
  • Eles são considerados intimidação ou assédio.
  • Eles são difamatórios ou caluniosos.
  • Eles não são relevantes para sua empresa.

Contratar uma empresa de reputação online pode ser muito mais fácil do que fazer você mesmo, pois uma equipe de especialistas analisará tudo para você.

Navegando por avaliações negativas de ex-funcionários

Nunca é agradável receber uma avaliação negativa de um ex-funcionário. Mas também não é o fim do mundo.

Avaliações negativas podem servir como uma oportunidade para crescer e aprender. Aborde as preocupações, trabalhe para reconstruir relacionamentos saudáveis ​​com seus funcionários e mantenha a transparência durante todo o processo.

Se achar que o feedback online é difamatório ou falso, você sempre pode trabalhar com uma empresa de reputação online para remover avaliações negativas dos empregadores.

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