Estresse, sofreguidão e esgotamento são galopantes. Com as preocupações dos conflitos globais, da turbulência económica e dos despedimentos em tamanho em todas as indústrias, o pavor torna-se um sentimento proeminente. Estamos todos um pouco nervosos, esperando aquele invitação de reunião de última hora ou o “tem um segundo?” Mensagem frouxa. Estamos preocupados com toda a incerteza e isso está impactando nosso bem-estar e nosso trabalho. Os profissionais de marketing de procura têm um duelo único. Além da incerteza e dos factores de stress, somos continuamente motivados pela nossa urgência de maximizar o desempenho, entregar resultados e mourejar com algoritmos e plataformas em uniforme mudança. As exigências são extremamente altas. E tudo isso leva ao esgotamento. Compreender o esgotamento O esgotamento não é um mito nem um sinal de fraqueza. Não é um pouco de que devamos nos envergonhar ou nos esconder. Mais de 89% dos americanos sofreram de esgotamento no ano pretérito. Só porque é generalidade não significa que deva ser ignorado. Quais são os sinais de esgotamento? Os sinais de esgotamento podem variar de pessoa para pessoa, mas os indicadores comuns são: Exaustão física e mental. Aumento da negatividade e do impudência. Motivação e produtividade reduzidas. Reles desempenho e desatenção aos detalhes. Desapego emocional e físico do trabalho. Distúrbios do sono, dores de cabeça e problemas digestivos. Fases de esgotamento Para muitos que se sentem esgotados, perguntamo-nos: “Uma vez que chegámos cá?” Foi gradual. Foi sorrateiro. Foi um estresse não gerenciado. O esgotamento normalmente progride através de várias fases (ver gráfico). Se o stress não for abordado, pode evoluir para “burnout”, que se traduz numa exaustão física e emocional extrema, desapego das responsabilidades e uma queda significativa no desempenho no trabalho. A mudança passa portanto para o esgotamento crónico ou habitual, onde a saúde e o bem-estar estão em risco significativo. O reconhecimento destas fases é crucial para uma mediação precoce e prevenção do esgotamento, porque o esgotamento pode ter consequências graves para o seu bem-estar e vida profissional. O impacto do esgotamento no sítio de trabalho Não é somente o funcionário que sofre de esgotamento; a empresa também. A pesquisa mostra consistentemente que o esgotamento no sítio de trabalho tem amplas consequências negativas tanto para os funcionários individuais quanto para as organizações. A Harvard Business Review estima que os gastos anuais com saúde devido ao esgotamento no sítio de trabalho variam entre US$ 125 bilhões e US$ 190 bilhões. De entendimento com um estudo global do Workforce Institute, os gestores impactam a saúde mental dos funcionários (69%) mais do que os médicos (51%) ou os terapeutas (41%) – e até mesmo o mesmo que o consorte ou companheiro (69%). Funcionários esgotados têm 63% mais verosimilhança de faltar por doença e 23% mais verosimilhança de ir ao pronto-socorro (estudo Gallup). Mais de 80% dos funcionários prefeririam ter uma boa saúde mental a um serviço muito remunerado (WFI). Dois terços dos funcionários aceitariam uma redução salarial por um serviço que melhor apoiasse o seu bem-estar (WFI). Estas estatísticas devem ser um motivador para a mudança organizacional. Os dados são claros e o esgotamento leva ao aumento do absentismo, à redução da satisfação no trabalho e à subtracção da produtividade. Para os indivíduos, o impacto na saúde e no bem-estar é significativo. Os funcionários experimentam sofreguidão, depressão, insônia e problemas de saúde física, porquê doenças cardíacas, problemas gastrointestinais, dores de cabeça e muito mais. Obtenha o boletim informativo quotidiano em que os profissionais de marketing de pesquisa confiam. Causas comuns de esgotamento Uma vez que resolver o esgotamento e seus impactos negativos? Muitas vezes, a resposta a um funcionário que diz que está esgotado é: “Tire férias”. Não é tão simples assim. Reduzir a jornada de um funcionário não resolverá o esgotamento. Faz segmento da solução, mas não é toda a solução. Uma pesquisa da Gallup revela que a forma porquê os funcionários vivenciam sua fardo de trabalho tem uma influência mais poderoso no esgotamento do que as horas reais trabalhadas. Para muitos profissionais de marketing, estamos sempre ativos. Para combater eficazmente o esgotamento, é importante compreender as causas. Christina Maslach, renomada professora emérita de psicologia na UC Berkeley, dedicou décadas de pesquisa para compreender e abordar o esgotamento. No livro “The Burnout Challenge”, escrito em co-autoria com Michael P. Leiter, Maslach e Leiter oferecem uma abordagem focada em soluções para combater o esgotamento no sítio de trabalho. Maslach e Leiter identificam incompatibilidades entre os funcionários e seus empregos que contribuem para o esgotamento: Trouxa de trabalho: quando as prioridades e demandas excedem a capacidade de um quidam, levando ao estresse excessivo e à exaustão. Controle: A incerteza uniforme, a falta de prioridades e direção, a falta de autonomia e mando para tomar decisões fazem com que os indivíduos se sintam impotentes e restritos. Recompensas: Reconhecimento, avaliação e ressarcimento insuficientes pelos próprios esforços, levando a sentimentos de subvalorização. Comunidade: Falta de suporte social, colaboração e relacionamentos positivos no sítio de trabalho, resultando em sentimentos de isolamento. Justiça: injustiça percebida, injustiça e desigualdade na forma porquê os funcionários são tratados, levando ao ressentimento e ao impudência. Valores: Conflito entre os valores pessoais de um quidam e os valores defendidos pela organização, causando uma sensação de dissonância e sofrimento moral. Estas seis incompatibilidades podem ser identificadas e resolvidas propositadamente por organizações e funcionários individuais. Maneiras importantes de reduzir o esgotamento Abordar o esgotamento envolve soluções e ações tanto do empregado quanto do empregador. Os funcionários priorizam o autocuidado e o estabilidade entre vida pessoal e profissional O autocuidado é crucial para manter o bem-estar universal e prevenir o esgotamento. Tirocínio regular, sustento saudável e sono suficiente são fundamentais para o autocuidado. Concentre-se em atividades que permitam divertir (trazer alegria) e pausar (relaxamento). Faça uma lista desses dois tipos de atividades e agende-as regularmente. Não se comprometa demais e estabeleça limites. Pare de manifestar sim a todos os projetos, tarefas ou comitês se isso impedir sua capacidade de recarregar energias e priorizar o autocuidado. É importante estabelecer limites claros que permitam que você não se sinta sobrecarregado e fora de controle. Isso pode incluir desligar notificações nos finais de semana e fora do expediente, não tirar férias com seu laptop de trabalho ou prometer que você esteja presente em eventos e atividades familiares. Ao estabelecer limites, você está se permitindo tempo para recarregar as energias. Obtenha transparência sobre valores e objetivos pessoais. Dedique tempo para contemplar e fazer perguntas significativas sobre o que realmente importa para você, o que lhe traz alegria e quais são suas aspirações. Ter uma compreensão de seus valores e pontos fortes permite que você entenda porquê pode aproveitá-los em seu trabalho. Faça um manobra de valor. Se precisar de suporte extra, trabalhe com um coach para ajudar a orientá-lo durante o processo. Empregadores e líderes Em primeiro lugar, as empresas e os líderes precisam de reconhecer e reconhecer o impacto do esgotamento. Uma das principais formas de abordar o esgotamento é prometer que os gestores sejam treinados e apoiados. Um estudo da Gallup mostra que, na maioria das situações de esgotamento, faltava um bom gestor. As organizações precisam aprimorar suas habilidades e investir no desenvolvimento de bons gestores. Em segundo lugar, é importante remover gestores que não confiam, respeitam ou intimidam os seus funcionários. Esses comportamentos levarão ao aumento do esgotamento e à má cultura empresarial. Para ser um ótimo gerente para suas equipes de marketing, cá estão seis maneiras de combater o esgotamento que abordam os desalinhamentos de Maslach. Realize avaliações regulares. Crie mecanismos de feedback para julgar os níveis de esgotamento dos funcionários e identificar áreas de incompatibilidade no sítio de trabalho. Utilize pesquisas, reuniões individuais e outros mecanismos para coletar feedback. Estabeleça cargas de trabalho realistas e priorize tarefas Certifique-se de que as cargas de trabalho sejam gerenciáveis e realistas e forneça recursos e suporte para ajudar os funcionários a atender às demandas de seu trabalho. Os gerentes devem definir expectativas e prazos razoáveis e claros. Ajude as equipes a delegar tarefas, terceirizar quando necessário e usar ferramentas de gerenciamento de projetos de maneira eficiente para partilhar o trabalho. Promova uma comunidade de suporte Incentive e recompense o trabalho em equipe, a colaboração e a informação ocasião. Certifique-se de gerar um envolvente de trabalho positivo e inclusivo onde os funcionários se sintam valorizados e apoiados. Priorize o tempo para formação de equipe, celebração, reflexão e feedback. Tudo isto contribui para um sítio de trabalho mais saudável. Promova a justiça e a isenção Seja simples quanto às responsabilidades e recompense de forma justa os funcionários pelas suas contribuições. Quando os funcionários percebem um tratamento injusto, isso afeta dramaticamente o moral e a motivação. Isso pode valer dar crédito a uma pessoa pelos esforços de uma equipe ou estender prazos para determinados funcionários em detrimento de outros. Certifique-se de abordar o tratamento injusto rapidamente e sem julgamento. Alinhar valores e cultura organizacional É importante gerar e promover um tino compartilhado de propósito e valores entre a organização e o quidam. Para os líderes, é importante compreender o valor dos seus funcionários e o que os motiva. Em seguida, certifique-se de declamar claramente os valores da empresa. Incentivar a integração entre vida profissional e pessoal É importante ter um tino de controle sobre o dia de alguém, e arranjos de trabalho flexíveis são essenciais. Ao oferecer regimes de trabalho flexíveis, porquê opções de trabalho remoto ou horários flexíveis, os líderes podem ajudar a sossegar o stress e promover o estabilidade entre vida pessoal e profissional. Líderes e indivíduos têm um papel importante na redução do esgotamento no trabalho. Freqüentemente, a responsabilidade pelo esgotamento é atribuída ao quidam. O quidam esgotado precisa fazer mais para reduzi-lo – priorizar o autocuidado, dormir mais, fazer mais exercícios, meditar mais. Embora existam ações que os indivíduos podem tomar, é importante reconhecer os sistemas em que todos operamos. As empresas devem principiar a ouvir os seus funcionários e a responder às suas necessidades com flexibilidade. Uma vez que líderes, avaliem porquê vocês podem ajudar a resolver as seis incompatibilidades de Maslach que levam ao esgotamento. As opiniões expressas neste cláusula são do responsável convidado e não necessariamente do Search Engine Land. Os autores da equipe estão listados cá.
