Quando se trata de experiências de marca, você não enfrenta somente seus concorrentes. Você está sendo julgado pelos melhores do ramo. E hoje em dia, os clientes esperam que o envolvimento com a marca seja relevante, oportuno e personalizado – uma vez que padrão.
Portanto, a menos que você faça o que os vencedores da experiência do cliente fazem, você sempre estará em segundo lugar.
É muito sabido que a Martech detém a chave. Essas ferramentas de automação são a única maneira de usar os dados dos clientes para fornecer experiências excelentes aos clientes na graduação necessária.
O problema é que a integração e a otimização de sistemas Martech complexos muitas vezes estão além das capacidades das equipes internas de uma marca. Isso significa que simplesmente investir nestas tecnologias não cria o valor prometido. É por isso que muitas marcas procuram orientação especializada na forma de serviços martech parceiros.
A vantagem do parceiro
Com o parceiro manifesto integrado no momento manifesto, as marcas podem obter mais valor rapidamente do seu investimento em marketing. Eles podem prometer que as plataformas sejam implantadas, integradas e otimizadas para atender aos objetivos de negócios. Isto levanta a questão crucial: quando é o momento manifesto para contratar um parceiro de serviços Martech?
Recentemente entrevistamos tomadores de decisão de negócios nos EUA e no Reino Unificado sobre seus relacionamentos com parceiros de serviços Martech. Você pode ver os resultados por si mesmo aqui.
O estudo mostrou que mais de 60% das empresas contrataram um parceiro de serviços na temporada de implementação (36%) ou logo em seguida perceberem que precisavam de ajuda (27%). Leste último valor sobe para 34% para as pequenas empresas – um provável revérbero das restrições orçamentais que impulsionam as tentativas de incorporar tecnologia sem espeque extrínseco.
Mas o que fazem as marcas que melhor cumprem suas promessas? Acontece que o momento ideal para invocar reforços pode muito muito ser muito mais cedo. Cá está o porquê.
Escolha seu parceiro antes de sua plataforma
O primeiro ponto é óbvio. Integrar seu parceiro de serviços enquanto explora plataformas tecnológicas em potencial ajudará você a deslindar qual plataforma escolher.
Quase um quarto (24%) das empresas afirmaram ter escolhido esta opção – e há uma lógica suasório nisso.
Na temporada de seleção da tecnologia, um parceiro pode ser seu consultor, analisando os seus objetivos de negócio, determinando os casos de uso necessários para atingir esses objetivos e sugerindo a plataforma (ou plataformas) mais adequadas. Se você já tem uma solução em mente, um parceiro pode funcionar uma vez que um recurso valioso para validar sua escolha e ajudá-lo nas principais etapas, uma vez que avaliações de prontidão operacional e análises de dados internos, antes os orçamentos estão comprometidos.
Mas existem outras razões valiosas. Contratar um parceiro antes da implementação acelera o processo de obtenção de valor de sua martech porque a maioria dos fornecedores de tecnologia SaaS exige um pagamento avançado. Nossa pesquisa mostra que normalmente as marcas levam de quatro a seis meses para selecionar um parceiro de serviços. Portanto, se você estiver esperando até comprar sua plataforma para contratar um parceiro, desperdiçará tapume de meio ano de taxas de plataforma em um sistema que não está funcionando uma vez que você precisa.
Nunca é tarde para fazer parceria
Portanto, há fortes argumentos para escolher antemão um parceiro de serviços Martech. Mas realmente não há momento incorrecto para encetar esse relacionamento. Na verdade, das marcas que participaram da nossa pesquisa, 13% procuraram um parceiro logo que a tecnologia estivesse totalmente implementada.
Depois a implementação, os parceiros podem associar um enorme valor na estudo do desempenho da rima de tecnologia, identificando oportunidades de melhoria e colmatando lacunas na forma uma vez que a tecnologia está a ser utilizada. A sua abordagem consultiva é frequentemente solicitada nesta temporada por marcas que procuram:
O quando impacta o quê
Trabalhar com um parceiro de serviços Martech traz benefícios significativos sempre que você sentenciar encetar. Mas o momento em que você contrata um parceiro pode muito muito influenciar o tipo de parceiro com quem deseja trabalhar, muito uma vez que as habilidades e a experiência que procura.
Para mais informações, baixe a pesquisa. Clique aqui.
