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Como a (Re)vive cresceu 10 vezes no ano passado, ajudando os varejistas a reciclar e vender itens devolvidos


A indústria da moda tem um grande problema: apesar de muitos itens devolvidos não estarem usados ​​ou danificados, muitos, senão a maioria, acabam no lixo. Um estimado 9,5 bilhões de libras das devoluções acabaram em aterros sanitários somente em 2022, de acordo com dados da empresa de software de logística de devoluções Optoro. A (Re)vive, com sede em Nova York, quer ajudar as empresas a encontrar um final melhor para seus itens devolvidos.

(Re)vive pega produtos que os varejistas consideram danificados demais para serem vendidos e os conserta – seja isso significando lavá-los, recolocar um botão ou tirar fiapos de pelos de cachorro. Os itens são então vendidos através de vários canais, e a plataforma de dados da (Re)vive ajuda os varejistas a monitorar e gerenciar seus resíduos.

A tecnologia subjacente é bastante interessante. A fundadora e CEO da startup, Allison Lee, disse que o software da empresa permite que seus funcionários classifiquem, rotulem e determinem o resultado de uma caixa de itens devolvidos em cerca de três minutos. O software também mostrará aos varejistas quanto de um determinado SKU – o número de identificação de um produto – foi devolvido e quanto dinheiro eles podem potencialmente ganhar guardando e vendendo os itens devolvidos.

Os itens atualizados que ainda estão na temporada voltam para as lojas, enquanto a (Re)vive vende produtos fora de temporada em canais de terceiros, como eBay e Poshmark, em nome dos varejistas e recebe uma parte de cada venda.

Lee disse que a empresa está vendo uma forte demanda agora e espera que ela cresça à medida que a pressão continua a aumentar sobre os varejistas para limparem e minimizarem seu impacto no meio ambiente. Ela acrescentou que as empresas estão agora sob maior escrutínio em relação aos danos causados ​​por investidores e acionistas – elas não podem amortizar essas perdas como parte de seus negócios, como costumavam fazer.

Há muito o que gostar nessa abordagem. Por um lado, adoro tecnologia que ajuda as empresas a serem mais sustentáveis ​​e a reduzir o seu impacto ambiental, mesmo que esse não seja o seu objetivo. Algumas empresas podem trabalhar com a (Re)vive devido ao seu ângulo de sustentabilidade, mas muitas mais provavelmente irão aderir devido à pressão dos acionistas ou para melhorar os seus resultados financeiros. É bom que eles possam mitigar o seu impacto ambiental ao mesmo tempo.

Também é uma tarefa relativamente leve para as empresas usarem esse serviço. Os varejistas já enviam seus itens “danificados” das lojas, e Lee brincou que trabalhar com o (Re)vive é tão fácil quanto simplesmente trocar a etiqueta de remessa na caixa para um depósito do (Re)vive em vez do próprio armazém da empresa.

(Re)vive tem visto boa demanda, e Lee disse ao TechCrunch que a receita da empresa cresceu quase 15x no ano passado. Mas demorou um pouco para que a equipe adotasse sua estratégia atual.

A empresa hoje é muito diferente do que começou: fundada em 2017 como um serviço de alfaiataria conhecido como Hemster, a empresa levantou uma rodada inicial e foi usada em mais de 300 lojas antes da pandemia paralisar o negócio. .

“Achei que encontrei o produto-mercado adequado e levantei todos esses milhões de dólares, e então os eventos acontecem e é como o que você faz agora?” Lee lembrou.

Em seguida, ela lançou um portal de reparos online voltado para consumidores. Mas quando a equipe percebeu que a plataforma estava sendo amplamente usada por varejistas que tentavam consertar o estoque em seus armazéns, eles decidiram mudar. Desde a mudança, a (Re)vive afirma ter ajudado as empresas a poupar 23 milhões de dólares em GMV e salvou 150.000 peças de vestuário de aterros sanitários.

“Quando estávamos fazendo Hemster, éramos bons de se ter”, disse Lee. “Se você é bom de se ter, você não tem prioridade em [a retailer’s] roteiro. Depois que mudamos, nos tornamos essenciais.”

(Re)vive já arrecadou US$ 3,5 milhões em financiamento inicial, liderado pela Equal Ventures e Hustle Fund, com a participação da Banter Capital, Coalition Operators, Mute VC e outros. Lee disse que a empresa não estava planejando levantar capital de risco após seu último pivô, mas decidiu fazê-lo depois de ser abordada pela Equal Ventures, que havia feito pesquisas aprofundadas sobre a categoria durante meses.

Fiquei interessado neste porque lidei com devoluções e danos durante anos como associado de vendas na Anthropologie. Eu processava muitas devoluções que terminavam em danos devido ao menor puxão ou imperfeição do fio. O que é pior, os funcionários também não tinham permissão para levar esses itens para casa – isso faria com que você fosse demitido automaticamente – o que significa que eu ficaria olhando para uma montanha crescente de itens quase perfeitos indo para um aterro sanitário todos os dias.

E a minha perspectiva é a de um funcionário, numa loja, num turno, num retalhista. É difícil imaginar quanto significa todo esse material desperdiçado. Esperançosamente, (Re)vive pode fazer uma diferença significativa.

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