Uma IA pode ser seu mentor? Isso é o que uma startup labareda Prática acredita. A empresa, que evoluiu a partir de um mercado de coaching executivo individual, lançou agora um sistema de IA construído sobre uma base de conhecimento existente desenvolvida ao longo dos anos passados com um grande grupo de coaches humanos. A experiência resultante do chatbot de IA funciona porquê um mentor e treinador personalizado no lugar de trabalho que pode ajudar os profissionais a melhorar suas habilidades em uma dúzia de tópicos diferentes, incluindo gestão, estratégia, vendas, desenvolvimento pessoal, desenvolvimento, sucesso do cliente, marketing, dados, design, finanças e mais.
Originalmente cofundado em janeiro de 2020 por Dave Whittemoreex-chefe de resultado da Thinkful (que saiu para Chegg) e ex-gerente de engenharia do Dropbox Andy ScheffA Practica inicialmente abordou o problema do aprimoramento contínuo ao longo de sua curso com um mercado tradicional de coaching executivo.
“Nós dois nos tornamos coaches executivos”, explica Whittemore. “Andy e eu mergulhamos nisso… Eu treinei gerentes de resultado e Andy treinei engenheiros”, diz ele.
Mais tarde naquele ano, o site cresceu adicionando um mercado para outros coaches executivos e hoje ainda oferece 250 coaches humanos com conhecimentos específicos de domínios. Na verdade, 90% desse negócio é B2B – isto é, vende os serviços da Practica aos empregadores. Esse negócio agora também é lucrativo do ponto de vista operacional.
No entanto, os fundadores perceberam que os preços impediam que as pessoas tivessem aproximação aos seus serviços.
Créditos da imagem: Prática
“O preço médio por hora era de US$ 200 por hora e o preço por hora variava de conformidade com o nível de antiguidade da pessoa que estava sendo treinada e do treinador… Se você fosse treinado durante o ano inteiro, a pessoa média que faz um ano inteiro de treinamento o coaching gasta muro de US$ 3.000 por ano”, disse Whittemore. “Esse preço é a barreira e foi isso que nos levou ao coaching de IA”, acrescenta.
A teoria era pegar o que aprenderam por meio de coaching individual e combinar isso com a tecnologia de IA. Ao longo dos anos, eles aprenderam o que torna os relacionamentos de coaching bem-sucedidos e isso os ajudou a entender que tipo de construção edificar em torno e sobre um LLM. Sua base de conhecimento consiste em um grande número de materiais de aprendizagem disponíveis publicamente, que vão desde postagens em blogs a palestras em conferências, vídeos, podcasts, livros e muito mais, que foram escolhidos a dedo e selecionados em centenas de habilidades diferentes em uma variedade de tópicos.
Créditos da imagem: Prática
É simples que muitos sites hoje estão bloqueando rastreadores da web de IA, pois eles não querem ser agregados a experiências de chatbot de IA. Portanto perguntamos se havia a preocupação de que alguns desses locais onde os materiais foram encontrados fizessem o mesmo. Mas, ao contrário do ChatGPT ou de alguns outros chatbots de IA, a Practica diz que está focada em levar seus usuários às fontes de onde vem o teor, e não exclusivamente em fornecer respostas. Isso resulta em aumento de tráfico para o editor ou provedor de teor que ele indexa e faz referência.
Dito isso, a empresa ainda não fez nenhum conformidade formal de licenciamento com seus fornecedores de fontes educacionais – alguns dos quais poderiam ser tão simples quanto uma postagem útil de um engenheiro no blog ou alguém escrevendo sobre porquê superou desafios porquê gerente.
Ou por outra, em termos dos modelos de IA subjacentes, o objetivo é ser independente do fornecedor e focar exclusivamente na categoria de emprego – o que significa que a Practica não está competindo diretamente com empresas porquê OpenAI ou Google, mas sim capaz de trabalhar com eles.
Para treinar seus usuários profissionais, a empresa usa uma técnica chamada Retrieval Augmented Generation (RAG) para combinar os melhores recursos de aprendizagem para a situação em que um determinado aluno se encontra, disse a equipe ao TechCrunch. O treinador de IA explica o que há nas fontes recuperadas e por que elas são úteis – assim porquê faria um treinador humano. Ele cita as fontes e incentiva o usuário a lê-las porquê “prelecção de lar”.
O uso de teor de terceiros pela Practica, logo, é mais um mecanismo de pesquisa com curadoria, em vez de treinamento de protótipo de aprendizagem de máquina. Mas a IA está fazendo o coaching.
Essa segmento da metodologia da IA combina uma série de ferramentas de coaching, incluindo instrução, questionamento do contexto, invenção de desafios atuais no trabalho do aluno para usar porquê materiais de aprendizagem, mapeamento do progresso da aprendizagem para os objetivos de curso do aluno e celebração de vitórias ao longo do caminho. Ele encontra o material tempestivo, organiza os insights desses materiais em uma lista com a qual o usuário pode interagir e adiciona notas que você pode consultar posteriormente.
Ou por outra, ao contrário dos chatbots de IA generalizados de hoje, a IA da Practica lembra a história do aluno para que possa desenvolver suas habilidades à medida que ele continua a usar o serviço.
“Você pode ter instruções generalizadas do sistema, mas na verdade não é memorizar o que ele precisa saber sobre você de uma sessão para outra”, diz Whittemore, comparando o Practica aos chatbots de IA de uso universal. “Tentamos ser muito intencionais quanto a isso… lembramos porquê você se desenvolveu ao longo do tempo para que possamos continuar a treinar muito muito – da mesma forma que um treinador humano faria.”
O sistema está em testes privados desde julho deste ano e agora está acessível para alunos individuais por entre US$ 10 e US$ 20 por mês por usuário. (Uma versão de “equipes” dos empregadores também está em testes limitados.)
Nessa fita de preço, a Practica espera tornar o coaching executivo mais alcançável.
“Estamos otimistas de que isso realmente irá expandir o coaching executivo”, diz Whittmore. “Nossa esperança é que mais pessoas toquem nisso no nível de coaching de IA e aprendam sobre a eficiência do coaching executivo e, portanto, atualizem para o resultado premium”, diz ele, referindo-se aos serviços de coaching humano da empresa.
A Practica arrecadou US$ 1,5 milhão em financiamento extrínseco em duas rodadas em 2021 e 2022, antes de mudar para o coaching fundamentado em IA. Ambas as rodadas foram lideradas pela Script Capital e incluíram mais de 40 investidores anjos individuais, muitos dos quais eram líderes nas áreas em que a empresa concentra seu coaching.
