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CEO do Google é ‘empático’ com criadores de conteúdo Pesquisa exterminada


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Estamos em um momento disruptivo, de acordo com o CEO da Alphabet e do Google, Sundar Pichai. Embora ele esteja otimista de que as visões gerais e a pesquisa de IA do Google gerarão mais tráfego e engajamento, isso não é nenhum conforto para os muitos criadores de conteúdo que viram seus sites destruídos pelo Google nos últimos meses.

Em uma nova entrevista, Pichai discutiu as preocupações sobre o Google prejudicar sites e empresas, bem como o futuro da Pesquisa, do conteúdo e da web.

'Estes são momentos perturbadores.' Pichai foi questionado sobre as preocupações dos editores após o anúncio do lançamento do AI Overviews no Google I/O. Ele comparou essa mudança de IA às preocupações em torno da transição do desktop para o celular e à introdução de trechos em destaque:

  • “Continuo otimista. … Como empresa, percebemos o valor deste ecossistema e ele é simbiótico. Se não existe um ecossistema rico que produza conteúdo único e útil, o que você está montando e organizando? Então nós sentimos isso.”
  • “Mas eu entendo o sentimento. É uma grande mudança. São momentos disruptivos. IA é uma grande mudança de plataforma. As pessoas estão projetando e investindo muito na criação de conteúdo. São os negócios deles. Então eu entendo a perspectiva [and] Não estou surpreso. Estamos interagindo com muitos jogadores, tanto direta quanto indiretamente, mas continuo otimista sobre como isso realmente acontecerá.”

Negócios condenados. Pichai foi questionado especificamente sobre dois sites que reclamaram ruidosamente da perda de mais de 90% de seu tráfego do Google, incluindo HouseFresh e Retro Dodo.

  • “É sempre difícil falar de casos individuais e, no final das contas, estamos tentando satisfazer as expectativas dos usuários. Os usuários estão votando com os pés e as pessoas estão tentando descobrir o que é valioso para eles. Estamos fazendo isso em grande escala e não posso responder no site específico…”
  • “Não está claro para mim se essa é uma tendência uniforme. Eu tenho que olhar os dados de uma forma agregada [basis], então, de forma anedótica, sempre há momentos em que as pessoas chegam a uma área e dizem: 'Eu, como um site específico, fiz pior.' Mas é como se um restaurante individual dissesse: 'Comecei a receber menos clientes este ano. As pessoas pararam de comer comida', ou seja lá o que for. Não é necessariamente verdade. Algum outro restaurante pode ter aberto ao lado e está indo muito bem. Então é difícil dizer.”
  • “Você pode estar fazendo uma observação secundária sobre sites pequenos em comparação com sites mais agregadores… Ironicamente, há momentos em que fizemos alterações para realmente enviar mais tráfego para sites menores. Alguns desses sites que reclamam muito são os agregadores intermediários. Então, o tráfego deveria ir para o restaurante que criou um site com seus cardápios e outras coisas ou para pessoas que escrevem sobre esses restaurantes? Estas são questões profundas. Não estou dizendo que haja uma resposta certa.”

Empatia. Em um momento interessante, a situação se inverteu no Google, e Pichai foi questionado sobre como se sentiu quando a OpenAI transcreveu mais de um milhão de horas de google" rel="noopener">Vídeos do YouTube para treinar GPT-4. A questão é: o Google está fazendo a mesma coisa com milhões de sites – obtendo seu conteúdo, sem permissão, para obter lucro. Respostas de Pichai:

  • “Olha, sejam proprietários de sites, criadores de conteúdo ou artistas, posso entender o quão emocionante é essa transformação. …”
  • “A forma como adotamos essa abordagem em muitos desses casos é colocar a comunidade de criadores o mais no centro possível. Há muito que fazemos isso com o YouTube. Em meio a tudo isso, estamos tentando descobrir quais são as maneiras certas de abordar isso.”
  • “…sim, eu entendo as emoções das pessoas sobre isso. Definitivamente, tenho muita empatia com a forma como as pessoas estão percebendo este momento.”
  • “Através deste momento de IA, ao longo do tempo, haverá jogadores que se sairão melhor pelos criadores de conteúdo que suportam as suas plataformas, e quem o fizer melhor emergirá como o vencedor. Acredito que isso seja um princípio dessas coisas ao longo do tempo.”

Conteúdo e classificação de IA. O Google está em uma posição única, onde ajuda a gerar conteúdo de IA (via Gemini) que pode ser usado para inundar a web, com o objetivo de classificação na Pesquisa. Pichai disse acreditar que “usar IA para produzir conteúdo em massa sem agregar qualquer valor não é o que os usuários procuram”, acrescentando:

  • “Sempre que houver essas mudanças disruptivas de plataforma, você passará por uma fase como esta. Já vi aquela equipe investir muito. Toda a nossa equipe de qualidade de pesquisa passou o último ano preparando nossos sistemas de classificação, etc., para melhor entender o que é conteúdo de alta qualidade. Se eu aproveitar a próxima década, [the] pessoas que puderem fazer isso melhor, que puderem analisar isso, eu acho, vencerão.”

Visão geral de IA. Pichai continua a promover a ideia de que as visões gerais de IA estão aumentando o uso da pesquisa. Pichai chamou isso de “uma das mudanças mais positivas que vi na Pesquisa com base em métricas”.

  • “…Em muitos casos, parte do que faz as pessoas responderem positivamente às visões gerais de IA é que o resumo que fornecemos claramente agrega valor e as ajuda a olhar para coisas que de outra forma não teriam pensado. Se você está agregando valor nesse nível, acho que as pessoas percebem isso com o tempo, e acho que esse é o padrão que você está tentando atingir. Nossos dados mostrariam, ao longo de 25 anos, que se você não estiver fazendo algo que os usuários considerem valioso ou agradável, eles nos avisarão imediatamente. Repetidamente vemos isso.”

Embora isso possa ser verdade, parece que não deveria ser verdade, como discuti em Visão geral da IA ​​do Google: mais pesquisas, menos satisfação. Pichai também evitou completamente duas perguntas sobre se o Google tornará público algum desses dados, para que as pessoas possam verificar se as afirmações do Google sobre as taxas de cliques e tráfego da Visão Geral da IA ​​​​são verdadeiras.

Uma web mais rica. Perguntaram a Pichai como será a web daqui a cinco anos:

  • “Espero que a web seja muito mais rica em termos de modalidade. Hoje, sinto que a forma como os humanos consomem informações ainda não está totalmente encapsulada na web. Hoje, as coisas existem de formas muito diferentes — temos páginas web, temos YouTube, etc. Mas com o tempo, espero que a web seja muito mais multimodal, muito mais rica, muito mais interativa. É muito mais estável, o que não é hoje.”
  • “Eu vejo isso como se, embora reconheçamos plenamente que as pessoas podem usar IA para gerar muito spam, também sinto que cada vez que há uma nova onda de tecnologia, as pessoas não sabem muito bem como usá-la. Quando os dispositivos móveis chegaram, todos pegaram páginas da web e as colocaram em aplicativos móveis. Então, mais tarde, as pessoas evoluíram [into making] aplicativos móveis realmente nativos.”
  • “A maneira como as pessoas usam a IA para realmente resolver coisas novas, novos casos de uso, etc., ainda está por vir. Quando isso acontecer, acho que a web também será muito, muito mais rica. Então: compor dinamicamente uma UI de uma forma que faça sentido para você. Pessoas diferentes têm necessidades diferentes, mas hoje você não está compondo essa UI de forma dinâmica. A IA pode ajudá-lo a fazer isso ao longo do tempo. Você também pode fazer isso de maneira errada e errada e as pessoas podem usá-lo superficialmente, mas haverá empreendedores que descobrirão uma maneira extraordinariamente boa de fazer isso e, a partir disso, haverá grandes coisas novas por vir.”

A entrevista. Você pode assistir à entrevista ou ler a transcrição completa google-ceo-sundar-pichai-ai-search-gemini-future-of-the-internet-web-openai-decoder-interview" rel="noopener">em alguma revista de tecnologia.

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