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Cameo se atrapalha na arrecadação de fundos para a Sra. Rachel enquanto os fãs recebem créditos em vez de vídeos


Sra. Rachel não é um nome familiar, mas se você passa muito tempo com crianças pequenas, ela pode muito bem ser uma estrela do rock. Ela é como Steve do Blues Clues para a próxima geração – em vez de um programa de TV em rede, ela tem um canal no YouTube com 10 milhões de assinantes.

Dona Rachel – uma professora de música chamada Rachel Accurso – decidiu usar sua plataforma para sempre. Ela criou uma campanha de arrecadação de fundos para o Fundo de Emergência da Save the Children, que apoia crianças em Gaza, Ucrânia, República Democrática do Congo, Sudão e outras áreas em conflito. Ela chamou a iniciativa de “Mensagens para os Littles ajudarem os Littles”, e a ideia era simples: ela venderia 500 vídeos Cameo por US$ 100 cada e depois doaria todo o dinheiro. Ela esgotou rapidamente e depois suspendeu os pedidos enquanto recuperava o acúmulo de 500 vídeos personalizados.

Mas no Cameo, se um criador não atender às solicitações de vídeo em sete dias, a pessoa que comprou o vídeo receberá um reembolso. E para um criador de conteúdo em tempo integral e estudante de pós-graduação em educação infantil, não é muito tempo para gravar 500 vídeos personalizados. Se criadores respeitáveis ​​como a Sra. Rachel não têm tempo para atender a uma repentina explosão de solicitações, então o Cameo é mesmo uma plataforma eficaz para arrecadação de fundos?

Um pai, que entrou em contato com o TechCrunch, observou que foi reembolsado com um crédito Cameo; isso foi especialmente frustrante porque ele só comprou o Cameo porque pensou que o dinheiro iria para instituições de caridade.

Mas Cameo diz que, devido às políticas da Apple, qualquer compra feita no aplicativo em um dispositivo Apple só pode ser reembolsada como crédito.

“Recentemente, encontramos uma demanda sem precedentes pelos pedidos do Cameo da Sra. Rachel, o que gerou algumas preocupações em relação às reservas feitas por meio de nosso aplicativo”, disse o CEO do Cameo, Steven Galanis, em comunicado ao TechCrunch. “Como todas as compras feitas através do aplicativo iOS são processadas diretamente pela Apple, a Cameo não tem acesso para emitir reembolsos. Se preferir um reembolso em vez de créditos Cameo, você pode solicitá-lo diretamente à Apple.

Quando o TechCrunch entrou em contato com a administração da Sra. Rachel para comentar, eles contataram Cameo para corrigir a situação. Por causa desta intervenção, todos os pais que doaram para esta arrecadação de fundos deveriam receber esses vídeos personalizados para seus filhos. Mas mesmo que a Sra. Rachel e sua equipe não estivessem cientes da política de cumprimento de sete dias do Cameo, a confusão poderia causar danos à reputação entre os pais que estavam frustrados ao receber créditos do Cameo, em vez da confirmação de suas doações de caridade.

A política do Cameo faz sentido em alguns casos – se uma celebridade estiver inativa no Cameo e alguém pagar por um vídeo que nunca recebeu, ela deverá ser reembolsada. No entanto, Cameo estava ciente da arrecadação de fundos altamente popular da Sra. Rachel, já que Cameo postou sobre isso no X. Muitas vezes, plataformas de criadores como Patreon, Twitch ou TikTok cultivarão relacionamentos diretos com seus talentos mais populares, mantendo um olhar mais atento sobre esses talentos de alta prioridade. Usuários. Dado que Rachel pretendia atender aos seus pedidos de Cameo, não está claro por que Cameo não lhe concedeu tempo adicional para fazê-lo, em vez de reembolsar os compradores.

“Resumindo? Cameo não estava preparado para a demanda e o estrelato de Rachel”, disse um pai que comprou um Cameo ao TechCrunch. “Além disso, não brinque com pais pequenos.”

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